Solutions to the behavioral displac

Solutions to the behavioral displacement problems
Promptly and accurately recognizing the problems and diagnosing the causes are the
keys to alleviating the behavioral displacement problems. These processes require an
assessment of whether there is a difference between what employees are supposed to do
and what the control system motivates them to do. If a displacement problem is deemed
to exist, several solutions can be considered.
Consider a department store that implemented a results control system that rewards
sales personnel based on the volume of sales they generate. After the introduction of the
control system, sales increased, but this turned out to be only a short-term improvement.
As the sales personnel learned how to maximize their performance according to the rules
of the control system, they began to compete among themselves for customers, to “steal
sales” from each other, and to neglect important activities for which they were not explicitly
rewarded, such as stocking and arrangement of merchandise. Clearly, the result controls
system produced some unintended consequences.
To alleviate the problems of infighting and neglect of stocking and merchandisearrangement
duties, management might consider rewarding sales people for maintaining
well-stocked and neatly arranged departments (such as through independent ratings
by mystery shoppers) in addition to making sales. Alternatively, they might consider
redefining the sales floor (areas of responsibility) to make the sales areas independent so
that the assigned salespeople would see that it is to their own advantage to perform the
necessary maintenance activities to improve sales in their area. A third possibility might
be to supplement the results controls with other types of controls. Action controls in the
form of work rules or direct supervision could be used to ensure that stocking and arranging
are performed. Personnel controls such as in the form of training could be used to help
the salespeople understand the need to keep the racks stocked and properly arranged.
In Chapters 10 and 11, we discuss how organizations face, and address, negative side
effects of common financial result controls, such as their propensity to make managers
excessively short-term oriented or myopic.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

solusi terhadap masalah-masalah perilaku perpindahan
cepat dan akurat mengenali masalah dan mendiagnosa penyebab adalah kunci
untuk mengurangi masalah perpindahan perilaku. proses ini membutuhkan penilaian
apakah ada perbedaan antara apa yang karyawan seharusnya melakukan
dan apa sistem kontrol memotivasi mereka untuk melakukan. jika masalah perpindahan dianggap
ada,beberapa solusi yang dapat dipertimbangkan.
mempertimbangkan sebuah department store yang menerapkan sistem kontrol hasil bahwa personil penghargaan
penjualan berdasarkan volume penjualan yang mereka hasilkan. setelah pengenalan sistem kontrol
, penjualan meningkat, tapi ini ternyata hanya perbaikan jangka pendek.
sebagai personil penjualan belajar bagaimana untuk memaksimalkan kinerja mereka sesuai dengan aturan
dari sistem kontrol, mereka mulai bersaing di antara mereka sendiri bagi pelanggan, untuk "mencuri penjualan
" satu sama lain, dan mengabaikan kegiatan penting yang mereka tidak secara eksplisit
dihargai, seperti penebaran dan penataan barang dagangan. jelas, hasilnya mengontrol
sistem menghasilkan beberapa konsekuensi yang tidak diinginkan.
untuk meringankan masalah pertikaian dan penelantaran stocking dan merchandisearrangement
tugas, manajemen mungkin mempertimbangkan menguntungkan orang-orang penjualan untuk menjaga
persediaan dan tersusun rapi departemen (seperti melalui penilaian independen
oleh pembeli misteri) selain membuat penjualan. alternatif, mereka mungkin mempertimbangkan
mendefinisikan lantai penjualan (bidang tanggung jawab) untuk membuat area penjualan independen sehingga
bahwa tenaga penjualan yang ditetapkan akan melihat bahwa itu adalah untuk keuntungan mereka sendiri untuk melakukan kegiatan pemeliharaan yang diperlukan untuk meningkatkan penjualan
di daerah mereka. kemungkinan ketiga mungkin
adalah untuk melengkapi hasil kontrol dengan jenis lain kontrol. kontrol tindakan tersebut
bentuk aturan kerja atau pengawasan langsung dapat digunakan untuk memastikan bahwa kaus dan mengatur
dilakukan. personel kontrol seperti dalam bentuk pelatihan dapat digunakan untuk membantu
tenaga penjualan memahami kebutuhan untuk menjaga rak ditebar dan diatur dengan benar.
dalam pasal 10 dan 11, kita membahas bagaimana organisasi menghadapi, dan alamat, sisi negatif
efek kontrol hasil keuangan umum,seperti kecenderungan mereka untuk membuat manajer
berlebihan jangka pendek yang berorientasi atau rabun.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Solusi untuk masalah-masalah perilaku perpindahan
segera dan akurat mengenali masalah-masalah dan mendiagnosa penyebab adalah
kunci untuk mengurangi masalah perilaku perpindahan. Proses ini memerlukan
penilaian Apakah ada perbedaan antara apa karyawan yang seharusnya dilakukan
dan sistem kontrol memotivasi mereka lakukan. Jika masalah perpindahan dianggap
ada, beberapa solusi yang dapat dianggap.
mempertimbangkan sebuah department store yang mengimplementasikan sistem kontrol hasil penghargaan
penjualan personil berdasarkan volume penjualan yang mereka hasilkan. Setelah pengenalan
mengontrol sistem, penjualan meningkat, tapi ini ternyata menjadi hanya jangka pendek perbaikan.
seperti penjualan personil Pelajari bagaimana memaksimalkan kinerja mereka sesuai dengan aturan
sistem kontrol, mereka mulai bersaing antara mereka sendiri untuk pelanggan, dengan "mencuri
penjualan" dari satu sama lain, dan untuk mengabaikan kegiatan yang penting yang mereka itu tidak secara eksplisit
dihargai, seperti kaus kaki dan pengaturan barang dagangan. Jelas, hasil kontrol
sistem menghasilkan beberapa konsekuensi yang tidak diinginkan.
Untuk meringankan masalah pertikaian dan kaus kaki dan merchandisearrangement
tugas, manajemen mungkin mempertimbangkan menguntungkan orang-orang penjualan untuk menjaga
departemen diisi dengan baik dan rapi diatur (seperti melalui peringkat independen
oleh mystery shopper) Selain membuat penjualan. Atau, mereka mungkin mempertimbangkan
mendefinisikan ulang lantai penjualan (area tanggung jawab) untuk membuat daerah penjualan independen jadi
yang ditugaskan Penjual akan melihat bahwa itu adalah untuk keuntungan mereka sendiri untuk melakukan
kegiatan pemeliharaan diperlukan untuk meningkatkan penjualan di daerah mereka. Kemungkinan ketiga mungkin
untuk melengkapi kontrol hasil dengan jenis lain dari kontrol. Tindakan pengendalian dalam
bentuk peraturan kerja atau pengawasan langsung dapat digunakan untuk memastikan bahwa stocking dan mengatur
dilakukan. Personil kontrol seperti bentuk pelatihan dapat digunakan untuk membantu
penjual memahami kebutuhan untuk menjaga rak penuh dan benar diatur.
dalam bab 10 dan 11, kita membahas bagaimana organisasi wajah, dan alamat, negatif sisi
efek umum hasil keuangan kontrol seperti kecenderungan mereka untuk membuat Manajer
berlebihan jangka pendek berorientasi atau rabun.