Communication Skills Self-Assessmen

Communication Skills Self-Assessment Exercise

In each of the following, read items A, B, and C, then mark the one that best describes your communication style. (24 total)

1. ___ A. When conversing with others, I usually do most of the talking.
___ B. When conversing with others, I usually let the other person do most
of the talking.
___ C. When conversing with others, I try to equalize my participation in the
conversation.
Best answer: c. Conversations should be a balanced two-way flow of dialogue.

2. ___ A. When I first meet someone, I wait for the other person to make the
introduction first.
___ B. When I first meet someone, I introduce myself with a smile and offer a
handshake.
___ C. When I first meet someone, I hug the person.
Best answer: b. It's good to initiate the introduction and introduce yourself
with a handshake and smile. If shaking hands is difficult, a quick head nod is
a good substitute. Initiating the introduction with a smile and handshake (or
head nod) helps build rapport.

3. ___ A. I usually "warm-up" new conversations with small talk.
___ B. I usually avoid small talk and jump into more important matters.
___ C. I usually avoid starting conversations.
Best answer: a. It's good to initiate conversations with small talk. Topics to
warm-up the conversation might include a chat about the weather, news of
interest, or impressions about the current activity (if you're at a meeting,
staff party, or other gathering, for example).
Examples of conversation starters might be:
"It's sure warm today, isn't it?"
"Did you hear about the big accident on the freeway? Traffic's backed-up for
miles."
"What did you think about the Blazers game last night?"
"This is a nice party, isn't it?"
"Could I get you something to drink?"

4. ___ A. I make an effort to remember and use peoples' names.
___ B. I don't pay attention to names as I tend to forget them.
___ C. I only learn the names of important people.
Best answer: a. It's good to call people by name whenever possible. It makes
a good, lasting impression, and it makes the other person feel important and
special. To help remember names, try these techniques:
Repeat: After the person tells you his or her name, immediately use it several
times in the conversation.
"It's nice to meet you, Bob."
"I agree with you, Bob."
"That was a great joke, Bob!"
Associate: Associate the person's name to something unique and special.
You might:
Associate the person's name with a unique feature about
the person. For example:
"Gilda has beautiful green eyes."
Think - "GG" - Green Gilda
"Jack tells funny jokes."
Think - "JJ" - Joking Jack
Associate the name with a visual picture. For example:
"Sandy" - visualize a sandy beach.
"Glenn" - visualize John Glenn launching
into space.
Associate the name with a personal connection.
For example:
"Brian" - My uncle's name is Brian.
"Lucy" - I had a turtle named Lucy.
Jot: Jot the person's name down with an identifying description that will help
jog your memory later. For example:
"Chuck" - tall; glasses; works in Accounting; has
twin sister; runs marathons; new to Portland.

5. ___ A. I frequently use courtesy words and phrases - "Please," "Thank you,"
"You're welcome," "I'm sorry."
___ B. I occasionally use these courtesy words and phrases.
___ C. I never use these courtesy words and phrases.
Best answer: a. Regular use of these courtesy words and phrases is important
to show politeness and build rapport.

6. ___ A. I tend to be serious and don't smile often while conversing.
___ B. I smile all the time while conversing.
___ C. I smile at appropriate times while conversing.
Best answer: c. Smiling when greeting people and at appropriate times greatly
helps build rapport.

7. ___ A. I make eye contact while conversing.
___ B. I sometimes make eye contact while conversing.
___ C. I never make eye contact while conversing.
Best answer: a. Making eye contact is important for building rapport. It gives
the impression you're interested and engaged in the conversation, and you
have good self-confidence.
Eye contact should include frequent breaks to avoid staring (this can make
the other person uncomfortable). Break eye contact frequently - glance down
to the side, then quickly make eye contact again. Glancing down to the side
is important. If you instead glance to the side (as if looking out the window,
for example) or look up, it gives the person the impression you're distracted
and not paying attention to what's being said. This quickly breaks down rapport.

8. ___ A. While conversing, I hold my head still at all times.
___ B. While conversing, I nod my head at appropriate times.
___ C. While conversing, I nod my head constantly.
Best answer: b. Occasionally nodding your head to indicate you agree or
understand helps build rapport. Again, it shows you are interested and engaged
in the conversation.

9. ___ A. While conversing, I stand one-foot away from the person.
___ B. While conversing, I stand two- to three-feet away from the person.
___ C. While conversing, I stand five- to six-feet away from the person.
Best answer: b. Your arm's length is the appropriate distance (between
two- to three-feet). Standing closer than arm-length makes the other person
feel uncomfortable (or feel threatened). Standing a further distance away
breaks down rapport.

10. ___ A. I often stand while talking to a person who is sitting.
___ B. I often sit while talking to a person who is sitting.
___ C. I often lean down while talking to a person who is sitting.
Best answer: b. Communicating at eye level helps build rapport. So, if the
person is sitting and a chair is available, take a seat! There's one exception -
If you walk into your supervisor's office or co-worker's office, it's best to ask
the supervisor or co-worker if you can sit down first. Even better, wait for an
invitation to sit. The person may not have time to talk at that moment.

11. ___ A. To end a conversation, I often just leave.
___ B. To end a conversation, I begin to look impatient hoping the person
will get the hint.
___ C. To end a conversation, I wrap up with a closing statement.
Best answer: c. It's best to bring the conversation to an end by making a
polite closing comment or gesture. Good closing (wrap-up) comments
might be:
"I've enjoyed talking with you."
"Let me give you my business card."
"Well, I need to go speak with...."
"Do you know a person I can contact?"

12. ___ A. If a co-worker has put on weight, I say nothing about it.
___ B. If a co-worker has put on weight, I tell the person that he or she has
changed in appearance.
___ C. If a co-worker has put on weight, I honestly tell the person that he
or she looks fat.
Best answer: a. It's best to say nothing. Never say anything that might hurt or
offend the person. It's called being tactful. It's always best to give compliments
only, and only say things that will make the person feel good.
"I like your dress."
"That's a nice shirt."

13. ___ A. When I'm listening to the speaker, I often cross my arms over my chest.
___ B. When I'm listening to the speaker, I often lean back and turn my body
away from the speaker.
___ C. When I'm listening to the speaker, I often lean slightly forward and face
my body toward the speaker.
Best answer: c. Leaning slightly forward and facing the speaker shows you're
interested, and it helps build rapport. Sitting with your arms crossed over your
chest gives the message you are defensive. Leaning back with your body or
turning your body away from the speaker gives the message that you are bored,
disinterested, or feel in charge. Such body language breaks down rapport.

14. ___ A. When I cross my leg, I cross my leg facing the speaker.
___ B. When I cross my leg, I cross my leg away from the speaker.
___ C. When I cross my leg, I bob my foot.
Best answer: a. Crossing your leg toward the speaker shows you're interested,
and it builds rapport. Crossing your leg away from the speaker gives the message
that you are defensive, disinterested, or feel in charge. In essence, you are putting
up a subtle barrier. And if you bob or swing your foot, you're sending the message
that you're anxious or nervous!

15. ___ A. While listening, I tend to be distracted by things going on around me.
___ B. While listening, I listen for meaning and ask questions.
___ C. While listening, I watch the person speak, but I don't "hear" a word.
Best answer: b. If you're a good listener, you keep mentally busy searching for
for meaning in the message, and you ask questions. This mental "search for
meaning" helps keep yo

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Keterampilan Komunikasi Penilaian Diri Latihan Dalam setiap hal berikut ini, baca item A, B, dan C, kemudian menandai salah satu yang paling menggambarkan gaya komunikasi Anda. (Total 24) 1. ___ A. Saat bercakap-cakap dengan orang lain, saya biasanya melakukan banyak berbicara. ___ B. Ketika berbicara dengan orang lain, saya biasanya membiarkan orang lain melakukan sebagian besar pembicaraan. ___ C. Saat bercakap-cakap dengan orang lain, saya mencoba untuk menyamakan partisipasi saya dalam percakapan. Jawaban terbaik: c. Percakapan harus mengalir dua arah yang seimbang dialog. 2. ___ A. Ketika saya pertama kali bertemu seseorang, aku menunggu orang lain untuk membuat pengenalan pertama. ___ B. Ketika saya pertama kali bertemu dengan seseorang, saya memperkenalkan diri dengan senyum dan menawarkan jabat tangan. ___ C. Ketika saya pertama kali bertemu seseorang, Aku memeluk orang tersebut. Jawaban terbaik: b. Ada baiknya untuk memulai pendahuluan dan memperkenalkan diri dengan jabat tangan dan tersenyum. Jika berjabat tangan sulit, kepala mengangguk cepat adalah pengganti yang baik. Memulai pengenalan dengan senyum dan jabat tangan (atau kepala mengangguk) membantu membangun hubungan. 3. . ___ A. Saya biasanya "pemanasan" percakapan baru dengan obrolan ringan ___ B. Saya biasanya menghindari pembicaraan kecil dan melompat ke hal-hal yang lebih penting. ___ C. Saya biasanya menghindari memulai percakapan. Jawaban terbaik: a. Ada baiknya untuk memulai percakapan dengan obrolan ringan. Topik untuk pemanasan percakapan mungkin termasuk obrolan tentang cuaca, berita menarik, atau tayangan tentang kegiatan saat ini (jika Anda berada di sebuah pertemuan, pesta staf, atau pertemuan lainnya, misalnya). Contoh percakapan starter mungkin menjadi: "Ini pasti hangat hari ini, bukan?" "Apakah Anda mendengar tentang kecelakaan besar di jalan bebas hambatan lalu lintas yang didukung-up untuk? mil ". "Apa yang Anda pikirkan tentang Blazers pertandingan tadi malam?" "Ini adalah pesta yang bagus, bukan? " "Bisakah saya mendapatkan sesuatu untuk minum?" 4. ___ A. Saya berusaha untuk mengingat dan menggunakan nama orang '. ___ B. Saya tidak memperhatikan nama-nama seperti yang saya cenderung melupakan mereka. ___ C. Saya hanya belajar nama-nama orang penting. Jawaban terbaik: a. Ada baiknya untuk memanggil orang dengan nama bila memungkinkan. Itu membuat yang baik, kesan abadi, dan itu membuat orang lain merasa penting dan istimewa. Untuk membantu mengingat nama, cobalah teknik ini: Ulangi: Setelah seseorang memberitahu Anda namanya, segera menggunakannya beberapa kali dalam percakapan. "Sangat menyenangkan untuk bertemu dengan Anda, Bob." "Saya setuju dengan Anda, Bob". " Itu adalah lelucon besar, Bob "! Associate: Kaitkan nama seseorang untuk sesuatu yang unik dan istimewa. Anda mungkin: Kaitkan nama orang dengan fitur unik tentang orang tersebut. Sebagai contoh: "Gilda memiliki mata hijau yang indah." Pikirkan - "GG" - Hijau Gilda "Jack menceritakan lelucon lucu." Pikirkan - "JJ" - Joking Jack Asosiasi nama dengan gambar visual. Sebagai contoh: . "Sandy" - memvisualisasikan pantai berpasir "Glenn" - memvisualisasikan John Glenn meluncurkan ke ruang angkasa. Mengaitkan nama dengan hubungan pribadi. Sebagai contoh: . "Brian" - Nama saya paman adalah Brian "Lucy" - aku kura-kura bernama Lucy. Jot: Menuliskan nama orang turun dengan deskripsi mengidentifikasi yang akan membantu joging memori Anda nanti. Sebagai contoh: "Chuck" - tinggi; gelas; bekerja di bidang Akuntansi; memiliki saudara kembar; menjalankan maraton; baru ke Portland. 5. ___ A. Saya sering menggunakan kata-kata sopan dan frase - "Silakan," "Terima kasih," . "Terima kasih," "Aku minta maaf" . ___ B. Aku kadang-kadang menggunakan kata-kata sopan dan frase ___ C. Saya tidak pernah menggunakan kata-kata sopan dan frase. Jawaban terbaik: a. Biasa menggunakan kata-kata sopan dan frase penting untuk menunjukkan kesopanan dan membangun hubungan. 6. . ___ A. Saya cenderung serius dan tidak tersenyum sering saat berbicara . ___ B. Aku tersenyum sepanjang waktu saat berbicara ___ C. Aku tersenyum pada waktu yang tepat saat berbicara. Jawaban terbaik: c. Tersenyum saat menyapa orang dan pada waktu yang tepat sangat membantu membangun hubungan. 7. . ___ A. Saya melakukan kontak mata saat berbicara ___ B. Saya terkadang membuat kontak mata saat berbicara. ___ C. Saya tidak pernah membuat kontak mata saat berbicara. Jawaban terbaik: a. Membuat kontak mata adalah penting untuk membangun hubungan baik. Ini memberi kesan Anda tertarik dan terlibat dalam percakapan, dan Anda memiliki kepercayaan diri yang baik. Kontak mata harus mencakup waktu istirahat untuk menghindari menatap (ini bisa membuat orang lain tidak nyaman). Memutuskan kontak mata yang sering - melihat ke bawah ke samping, lalu cepat-cepat membuat kontak mata lagi. Melirik ke samping penting. Jika Anda malah melirik ke samping (seolah-olah melihat keluar jendela, misalnya) atau mencari, memberikan orang kesan Anda terganggu dan tidak memperhatikan apa yang dikatakan. Ini cepat rusak hubungan. 8. . ___ A. Sementara bercakap-cakap, saya memegang kepala saya masih setiap saat . ___ B. Sementara bercakap-cakap, aku mengangguk pada waktu yang tepat ___ C. Sementara bercakap-cakap, aku mengangguk terus-menerus. Jawaban terbaik: b. Sesekali menganggukkan kepala Anda untuk menunjukkan Anda setuju atau memahami membantu membangun hubungan. Sekali lagi, itu menunjukkan Anda tertarik dan terlibat dalam percakapan. 9. ___ A. Sementara bercakap-cakap, aku berdiri satu kaki jauhnya dari orang tersebut. ___ B. Sementara bercakap-cakap, aku berdiri dua sampai tiga meter dari orang tersebut. ___ C. Sementara bercakap-cakap, aku berdiri lima sampai enam meter jauhnya dari orang tersebut. Jawaban terbaik: b. Lengan panjang Anda adalah jarak yang tepat (antara dua sampai tiga kaki). Berdiri lebih dekat dari lengan panjang membuat orang lain merasa tidak nyaman (atau merasa terancam). Berdiri jarak jauh memecah hubungan. 10. . ___ A. Saya sering berdiri saat berbicara dengan orang yang duduk ___ B. Saya sering duduk ketika berbicara dengan orang yang duduk. ___ C. Saya sering menunduk ketika berbicara dengan orang yang duduk. Terbaik jawaban: b . Berkomunikasi di tingkat mata membantu membangun hubungan. Jadi, jika orang duduk dan kursi yang tersedia, duduk! Ada satu pengecualian - Jika Anda berjalan ke kantor atasan Anda atau kantor rekan kerja, yang terbaik untuk meminta supervisor atau rekan kerja jika Anda bisa duduk dahulu. Bahkan lebih baik, menunggu undangan untuk duduk. Orang mungkin tidak memiliki waktu untuk berbicara pada saat itu. 11. ___ A. Untuk mengakhiri percakapan, saya sering pergi begitu saja. ___ B. Untuk mengakhiri percakapan, saya mulai mencari sabar berharap orang akan mendapatkan petunjuk. ___ C. Untuk mengakhiri percakapan, saya akhiri dengan sebuah pernyataan penutup. Jawaban terbaik: c. Hal terbaik untuk membawa percakapan berakhir dengan membuat penutupan komentar sopan atau isyarat. Penutupan yang baik (wrap-up) Komentar mungkin: "Saya senang berbicara dengan Anda." "Mari saya beri kartu nama saya". "Yah, aku harus pergi berbicara dengan ...." "Apakah Anda tahu orang yang saya bisa menghubungi? " 12. ___ A. Jika rekan kerja telah menambah berat badan, saya mengatakan apa-apa tentang hal itu. ___ B. Jika rekan kerja telah menambah berat badan, saya memberitahu orang bahwa ia telah berubah dalam penampilan. ___ C. Jika rekan kerja telah menambah berat badan, saya jujur ​​memberitahu orang bahwa dia atau dia terlihat gemuk. Jawaban terbaik: a. Hal terbaik untuk mengatakan apa-apa. Tidak pernah mengatakan apa-apa yang mungkin menyakiti atau menyinggung orang tersebut. Ini disebut menjadi bijaksana. Itu selalu terbaik untuk memberikan pujian saja, dan hanya mengatakan hal-hal yang akan membuat orang merasa baik. "Saya suka gaun Anda." "Itu kemeja yang bagus." 13. ___ A. Ketika saya mendengarkan pembicara, saya sering menyilangkan tangan di depan dada. ___ B. Ketika saya mendengarkan pembicara, saya sering bersandar dan mengubah tubuh saya jauh dari pembicara. ___ C. Ketika Aku mendengarkan pembicara, saya sering bersandar sedikit ke depan dan menghadapi tubuh saya ke speaker. Jawaban terbaik: c. Bersandar sedikit ke depan dan menghadapi pembicara menunjukkan Anda tertarik, dan membantu membangun hubungan. Duduk dengan lengan menyeberang Anda dada memberikan pesan Anda defensif. Bersandar dengan tubuh Anda atau mengubah tubuh Anda jauh dari pembicara memberikan pesan bahwa Anda bosan, tertarik, atau merasa bertanggung jawab. Bahasa tubuh seperti memecah hubungan. 14. ___ A. Ketika saya melintasi kaki saya, saya menyeberangi kakiku menghadap pembicara. ___ B. Ketika saya melintasi kaki saya, saya menyeberangi kaki saya jauh dari pembicara. ___ C. Ketika saya melintasi kaki saya, saya bob kaki saya. Terbaik menjawab: a. Crossing kaki Anda ke arah pembicara menunjukkan Anda tertarik, dan membangun hubungan. Crossing kaki Anda jauh dari pembicara memberikan pesan bahwa Anda defensif, tertarik, atau merasa bertanggung jawab. Pada dasarnya, Anda menempatkan sebuah penghalang halus. Dan jika Anda bob atau ayunan kaki Anda, Anda mengirim pesan bahwa Anda cemas atau gugup! 15. ___ A. Sementara mendengarkan, saya cenderung terganggu oleh hal-hal yang terjadi di sekitar saya. ___ B. Saat mendengarkan, saya mendengarkan makna dan mengajukan pertanyaan. ___ C. Saat mendengarkan, saya menonton orang berbicara, tapi aku tidak " mendengar "kata. Jawaban terbaik: b. Jika Anda seorang pendengar yang baik, Anda tetap sibuk mental mencari makna dalam pesan, dan kamu bertanya. "Mencari ini mental yang artinya "membantu menjaga yo