Dear Ee Lin, For your information,

Dear Ee Lin,

For your information, we just received the preliminary loss advice (even from Takaful - e-mail attachment dated on 28th January, 2016) upon we received your DLA. And our claim policy needs to reserve the claim amount first from the PLA, then we could process the DLA further. As far as I could convey, this claim is on DLA stage and we are doing our best to examine this first. We do really hope that you could be more patient in it and we are really sorry for this inconvenience.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Sayang Ee Lin, Untuk informasi Anda, kami hanya menerima saran kerugian awal (bahkan dari Takaful - lampiran e-mail tanggal 28 Januari 2016) setelah kami menerima DLA Anda. Dan kebijakan klaim kita perlu untuk memesan jumlah klaim pertama dari PLA, maka kita bisa memproses DLA lanjut. Sejauh yang saya bisa sampaikan, klaim ini adalah di atas panggung DLA dan kami akan melakukan yang terbaik untuk memeriksa ini pertama. Kami melakukannya dengan sangat berharap bahwa Anda bisa lebih sabar di dalamnya dan kami benar-benar minta maaf atas ketidaknyamanan ini.