Knowledge management refers to the

Knowledge management refers to the set of business processes developed in
an organization to create, store, transfer, and apply knowledge. Knowledge management
increases the ability of the organization to learn from its environment
and to incorporate knowledge into its business processes. Figure 11.1 illustrates
the five value-adding steps in the knowledge management value chain. Each
stage in the value chain adds value to raw data and information as they are
transformed into usable knowledge.
In Figure 11.1, information systems activities are separated from related
management and organizational activities, with information systems activities on the top of the graphic and organizational and management activities below. One
apt slogan of the knowledge management field is, “Effective knowledge management
is 80 percent managerial and organizational, and 20 percent technology.”
In Chapter 1, we define organizational and management capital as the set of
business processes, culture, and behavior required to obtain value from investments
in information systems. In the case of knowledge management, as with
other information systems investments, supportive values, structures, and
behavior patterns must be built to maximize the return on investment in knowledge
management projects. In Figure 11.1, the management and organizational
activities in the lower half of the diagram represent the investment in organizational
capital required to obtain substantial returns on the information technology
(IT) investments and systems shown in the top half of the diagram.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Pengetahuan manajemen mengacu pada serangkaian proses bisnis yang dikembangkan dalam
suatu organisasi untuk membuat, menyimpan, mentransfer, dan menerapkan pengetahuan. Manajemen pengetahuan
meningkatkan kemampuan organisasi untuk belajar dari lingkungannya
dan untuk menggabungkan pengetahuan ke dalam proses bisnisnya. Gambar 11.1 menggambarkan
nilai-menambahkan lima langkah dalam rantai nilai manajemen pengetahuan. Setiap
tahap dalam rantai nilai menambah nilai data mentah dan informasi karena mereka
berubah menjadi pengetahuan yang dapat digunakan.
Pada Gambar 11.1, kegiatan sistem informasi terpisah dari terkait
manajemen dan kegiatan organisasi, dengan kegiatan sistem informasi di atas grafis dan organisasi dan kegiatan pengelolaan di bawah ini. Salah satu
slogan yang tepat dari bidang manajemen pengetahuan adalah, "manajemen pengetahuan yang efektif
adalah 80 persen manajerial dan organisasi, dan teknologi 20 persen."
Dalam Bab 1, kita mendefinisikan organisasi dan manajemen modal sebagai seperangkat
proses bisnis, budaya, dan perilaku yang diperlukan untuk memperoleh nilai dari investasi
dalam sistem informasi. Dalam kasus manajemen pengetahuan, seperti dengan
investasi sistem informasi lainnya, nilai-nilai yang mendukung, struktur, dan
pola perilaku harus dibangun untuk memaksimalkan laba atas investasi dalam pengetahuan
proyek manajemen. Pada Gambar 11.1, manajemen dan organisasi
kegiatan di bagian bawah diagram mewakili investasi di organisasi
modal yang dibutuhkan untuk mendapatkan hasil yang sangat berarti pada teknologi informasi
(TI) investasi dan sistem ditampilkan di bagian atas diagram.