4.4. Utilizing ANP to analyze the w

4.4. Utilizing ANP to analyze the weight of performance indices After the previous stage which uses DEMATEL to analyze the mutual influential causality of the evaluation perspectives and setting up networked level evaluation structure is done, now the third stage, ANP professional questionnaire is developed based on the previous stage. In this research, the opinions of experts were collected and then entered into ANP software of Super Decision to obtain the relative weights of each performance indices of each evaluation perspective. Hereby the data analysis process and results regarding to ANP are detailed as follows.
4.4.1. Establishing ANP networked level structure
According to Fig. 6, the networked structure of BSC performance evaluation of extension education in this research is established as Fig. 7.
4.4.2. Supermatrix computing
Based on the relationship of the BSC four main perspectives in Fig. 7, aiming the evaluation indices belongs to each perspective designing ANP questionnaire, as well as using geometric mean to collect opinions of extension education experts and scholars (Table 2) to construct a pairwise comparison matrix. With regard to the construction of pairwise comparison matrix, taking ‘‘Customer perspective (C)’’ as an example, as what is shown in Fig. 7, it affects ‘‘Financial perspective (F)’’ and ‘‘Internal process perspective (P)’’ individually. Therefore, the four evaluation indices of ‘‘Customer perspective (C)’’: ‘‘Customer satisfaction (C1)’’, ‘‘Continuation of customers (C2)’’, ‘‘Customer relationship (C3)’’, and ‘‘Expanding of new customers (C4)’’; their pairwise comparison matrices of each evaluation indices of ‘‘Financial perspective (F)’’ and ‘‘Internal process perspective (P)’’ under the influences of these four evaluation indices are collected individually. An unweighted supermatrix, a weighted supermatrix, and eventually a converged limiting supermatrix (Table 5) are obtained by introducing pairwise comparison values of evaluation indices in the matrix into ANP software of Super Decision. Then the relative weights of BSC four perspectives and performance indices are collected in Table 6. It could be seen from Table 6 that ‘‘Internal process perspective (P)’’ (0.3394) is the one valued the most in extension education, followed closely by ‘‘Financial perspective (F)’’ (0.3392), ‘‘Customer perspective (C)’’ (0.1932) and ‘‘Learning and growth perspective (L)’’ (0.1284) come after in the sequence of BSC four main perspectives. As for the relative weights of performance evaluation indices, ‘‘After-sales service (P1)’’ (0.1262), ‘‘Turnover volume (F1)’’ (0.1132), ‘‘Net income (F3)’’ (0.0949), ‘‘Setting up the major programs (P2)’’ (0.0895), and ‘‘Customer satisfaction (C1)’’ (0.0835) are the top five significant
evaluation indices.
4.5. Comprehensive performance evaluation by VIKOR
Through the previous stages this research collects each performance evaluation indices and weight analysis of university extension education centers followed by the development of the fourth stages, VIKOR professional questionnaire. Aiming at three universities’ extension education centers located at Taoyuan County in Taiwan, empirical analysis of comprehensive performance evaluation is conducted and finally the result of performance evaluation is provided to universities for their reference. Hereby the background introduction of three universities’ extension education centers (A, B, and C) as well as VIKOR relevant analysis process and result are detailed as follows.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

4.4. memanfaatkan ANP untuk menganalisis berat indeks kinerja setelah tahap sebelumnya yang menggunakan DEMATEL untuk menganalisis kausalitas saling influential perspektif evaluasi dan mendirikan struktur jaringan tingkat evaluasi dilakukan, sekarang tahap ketiga, ANP profesional kuesioner ini dikembangkan berdasarkan pada tahap sebelumnya. Dalam penelitian ini, pendapat ahli dikumpulkan dan kemudian dimasukkan ke dalam perangkat lunak ANP Super keputusan untuk memperoleh berat relatif indeks kinerja masing-masing dari perspektif evaluasi masing-masing. Dengan ini analisis data proses dan hasil mengenai ANP rinci sebagai berikut.4.4.1. membangun tingkat struktur ANP jaringanMenurut gambar 6, struktur jaringan evaluasi kinerja BSC ekstensi pendidikan dalam penelitian ini didirikan sebagai gambar 7.4.4.2. supermatrix komputasiBased on the relationship of the BSC four main perspectives in Fig. 7, aiming the evaluation indices belongs to each perspective designing ANP questionnaire, as well as using geometric mean to collect opinions of extension education experts and scholars (Table 2) to construct a pairwise comparison matrix. With regard to the construction of pairwise comparison matrix, taking ‘‘Customer perspective (C)’’ as an example, as what is shown in Fig. 7, it affects ‘‘Financial perspective (F)’’ and ‘‘Internal process perspective (P)’’ individually. Therefore, the four evaluation indices of ‘‘Customer perspective (C)’’: ‘‘Customer satisfaction (C1)’’, ‘‘Continuation of customers (C2)’’, ‘‘Customer relationship (C3)’’, and ‘‘Expanding of new customers (C4)’’; their pairwise comparison matrices of each evaluation indices of ‘‘Financial perspective (F)’’ and ‘‘Internal process perspective (P)’’ under the influences of these four evaluation indices are collected individually. An unweighted supermatrix, a weighted supermatrix, and eventually a converged limiting supermatrix (Table 5) are obtained by introducing pairwise comparison values of evaluation indices in the matrix into ANP software of Super Decision. Then the relative weights of BSC four perspectives and performance indices are collected in Table 6. It could be seen from Table 6 that ‘‘Internal process perspective (P)’’ (0.3394) is the one valued the most in extension education, followed closely by ‘‘Financial perspective (F)’’ (0.3392), ‘‘Customer perspective (C)’’ (0.1932) and ‘‘Learning and growth perspective (L)’’ (0.1284) come after in the sequence of BSC four main perspectives. As for the relative weights of performance evaluation indices, ‘‘After-sales service (P1)’’ (0.1262), ‘‘Turnover volume (F1)’’ (0.1132), ‘‘Net income (F3)’’ (0.0949), ‘‘Setting up the major programs (P2)’’ (0.0895), and ‘‘Customer satisfaction (C1)’’ (0.0835) are the top five significantIndeks evaluasi. 4.5. evaluasi kinerja komprehensif oleh VIKORMelalui tahap-tahap sebelumnya penelitian ini mengumpulkan setiap indeks kinerja evaluasi dan analisis berat dari pusat pendidikan Universitas ekstensi diikuti oleh pengembangan tahap keempat, VIKOR profesional kuesioner. Bertujuan pusat pendidikan ekstensi tiga Universitas yang terletak di Kabupaten Taoyuan Taiwan, analisis empiris evaluasi komprehensif kinerja dilakukan dan finally hasil evaluasi kinerja disediakan ke Universitas untuk referensi mereka. Dengan ini pengenalan latar belakang tiga Universitas pusat pendidikan ekstensi (A, B, dan C) serta VIKOR relevan analisis proses dan hasil yang rinci sebagai berikut.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

4.4. Memanfaatkan ANP untuk menganalisis berat indeks kinerja Setelah tahap sebelumnya yang menggunakan DEMATEL untuk menganalisis bersama dalam kausalitas berpengaruh fl dari perspektif evaluasi dan menyiapkan struktur evaluasi tingkat jaringan dilakukan, sekarang tahap ketiga, ANP kuesioner profesional dikembangkan berdasarkan sebelumnya tahap. Dalam penelitian ini, pendapat ahli dikumpulkan dan kemudian dimasukkan ke dalam perangkat lunak ANP Super Keputusan untuk mendapatkan bobot relatif tiap indeks kinerja masing-masing perspektif evaluasi. Dengan ini proses analisis data dan hasil mengenai ANP yang rinci sebagai berikut.
4.4.1. Membangun ANP struktur tingkat jaringan
Menurut Gambar. 6, struktur jaringan dari evaluasi kinerja BSC pendidikan ekstensi dalam penelitian ini ditetapkan sebagai Gambar. 7.
4.4.2. Supermatrix komputasi
Berdasarkan hubungan dari BSC empat perspektif utama pada Gambar. 7, bertujuan indeks evaluasi milik masing-masing perspektif merancang ANP kuesioner, serta menggunakan rata-rata geometris untuk mengumpulkan pendapat para ahli pendidikan ekstensi dan sarjana (Tabel 2) untuk membangun matriks perbandingan berpasangan. Berkenaan dengan pembangunan matriks perbandingan berpasangan, mengambil '' perspektif pelanggan (C) '' sebagai contoh, seperti apa yang ditunjukkan pada Gambar. 7, hal itu mempengaruhi '' perspektif Keuangan (F) '' dan '' perspektif proses internal (P) '' individual. Oleh karena itu, empat indeks evaluasi '' perspektif pelanggan (C) '': '' Kepuasan pelanggan (C1) '', '' Kelanjutan dari pelanggan (C2) '', '' hubungan pelanggan (C3) '', dan ' 'Memperluas pelanggan baru (C4)' '; matriks perbandingan berpasangan mereka masing-masing indeks evaluasi '' perspektif Keuangan (F) '' dan '' perspektif proses internal (P) '' di bawah pengaruh-pengaruh dari empat indeks evaluasi ini dikumpulkan secara individual. Sebuah supermatrix tertimbang, sebuah supermatrix tertimbang, dan akhirnya supermatrix membatasi konvergensi (Tabel 5) diperoleh dengan memperkenalkan nilai-nilai perbandingan berpasangan indeks evaluasi dalam matriks ke dalam perangkat lunak ANP Super Keputusan. Kemudian bobot relatif BSC empat perspektif dan indeks kinerja dikumpulkan pada Tabel 6. Hal ini dapat dilihat dari Tabel 6 yang '' perspektif proses internal (P) '' (0,3394) adalah salah satu yang dihargai paling dalam pendidikan ekstensi, diikuti oleh '' perspektif Keuangan (F) '' (0,3392), '' perspektif pelanggan (C) '' (0,1932) dan '' Belajar dan perspektif pertumbuhan (L) '' (0,1284) datang setelah di urutan BSC empat utama perspektif. Adapun bobot relatif indeks evaluasi kinerja, '' Layanan purna jual (P1) '' (0,1262), '' Volume Turnover (F1) '' (0,1132), '' Laba bersih (F3) '' (0,0949) , '' Menyiapkan program utama (P2) '' (0,0895), dan '' kepuasan pelanggan (C1) '' (0,0835) adalah lima besar yang signifikan
evaluasi indeks.
4.5. Kinerja yang komprehensif evaluasi oleh Vikor
Melalui tahapan sebelumnya penelitian ini mengumpulkan setiap evaluasi kinerja indeks dan analisis berat pusat pendidikan ekstensi universitas diikuti dengan pengembangan tahap keempat, Vikor kuesioner profesional. Bertujuan tiga pusat pendidikan ekstensi universitas 'yang terletak di Taoyuan County di Taiwan, analisis empiris evaluasi kinerja yang komprehensif dilakukan dan akhirnya hasil evaluasi kinerja untuk tingkat perguruan tinggi untuk referensi mereka. Dengan ini pengenalan latar belakang tiga pusat universitas 'pendidikan ekstensi (A, B, dan C) serta Vikor proses analisis yang relevan dan hasil yang rinci sebagai berikut.