11.4 rekomendasi Umum
- Perhatian harus dibayar dengan keberadaan sistem informasi, sehingga mereka didukung dengan semua informasi yang terkait dengan pelanggan untuk mendukung pengambilan keputusan.
- Hal ini diperlukan untuk menyebarluaskan budaya pemasaran melalui hubungan berdasarkan kehadiran hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui komitmen untuk memenuhi / kebutuhannya dan kekhawatiran besar tentang kualitas pada bagian dari setiap individu di lembaga keuangan.
- Pelanggan-orientasi melalui pemahaman pasar dan mengarahkan sumber daya dari lembaga keuangan untuk mencapai keinginan dan kebutuhan pelanggan dan mengukur kemampuan untuk memberikan nilai bagi pelanggan.
-. berkelanjutan tindak lanjut dan pemantauan kualitas hubungan pelanggan dan perkembangannya
12. Penelitian masa depan
Peneliti menyarankan beberapa penelitian bahwa akademisi dan peneliti dapat melakukan di masa depan:
1. Mempelajari ruang lingkup pengaruh CRM terhadap kinerja umum dari lembaga keuangan.
2. Mempelajari tingkat integrasi lembaga keuangan dalam terang CRM.
3. Menilai kinerja lembaga keuangan Mesir dalam terang CRM (studi banding).
4. Mempelajari peran CRM dalam mendukung sistem informasi dan pengaruh dukungan ini pada kualitas keputusan organisasi mengambil.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..