It is possible to reduce the number

It is possible to reduce the number of service desks
by merging them into a single location (or into a
smaller number of locations) by drawing the staff
into one or more centralized service desk structures
(see Figure 6.3). This can be more efficient and
cost-effective, allowing fewer overall staff to deal
with a higher volume of calls, and can also lead to
higher skill levels through greater familiarization
from more frequent occurrence of events. It might
still be necessary to maintain some form of local
presence to handle physical support requirements,
but such staff can be controlled and deployed from
the central desk.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Mungkin untuk mengurangi jumlah Meja Layanandengan menggabungkan mereka ke dalam satu lokasi (atau kekecil jumlah lokasi) dengan menggambar stafke satu atau lebih terpusat layanan meja struktur(Lihat gambar 6.3). Ini dapat menjadi lebih efisien danbiaya-efektif, sehingga lebih sedikit keseluruhan staf untuk menanganidengan volume tinggi panggilan, dan juga dapat menyebabkantingkat keterampilan yang lebih tinggi melalui lebih besar perkenalandari lebih sering terjadinya peristiwa. Mungkinmasih perlu untuk mempertahankan beberapa bentuk lokalkehadiran untuk menangani kebutuhan fisik dukungan,tetapi staf tersebut dapat dikendalikan dan dikerahkan dariMeja tengah.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Hal ini dimungkinkan untuk mengurangi jumlah meja layanan
dengan menggabungkan mereka ke dalam satu lokasi (atau menjadi
sejumlah kecil lokasi) dengan menggambar staf
dalam satu atau lebih terpusat struktur meja layanan
(lihat Gambar 6.3). Hal ini dapat lebih efisien dan
hemat biaya, sehingga lebih sedikit staf secara keseluruhan untuk berurusan
dengan volume yang lebih tinggi dari panggilan, dan juga dapat menyebabkan
tingkat keterampilan yang lebih tinggi melalui sosialisasi yang lebih besar
dari yang lebih sering terjadinya peristiwa. Mungkin
masih diperlukan untuk mempertahankan beberapa bentuk lokal
kehadiran untuk menangani persyaratan dukungan fisik,
tapi staf tersebut dapat dikendalikan dan dikerahkan dari
meja tengah.