Kita juga dapat melihat dari Gambar 14.1 bahwa itu adalah jauh lebih mudah untuk membakukan fi ts produk inti bene (fitur fungsional, kinerja, dll.) Daripada untuk standarisasi layanan dukungan, yang sering harus disesuaikan dengan budaya bisnis dan kadang-kadang untuk individu pelanggan.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..