Consumer Motivations – Why?The next

Consumer Motivations – Why?
The next major aspect of information required by organisations and
possibly the most important and difficult to understand is the question
of why people consume the things they do. This is, of course, a question
of motives. If the organisation understands its customers’ motivations
for buying their services and why they choose them over the competitors, then marketing communications can be used to stimulate
new demand – extend the market – by telling other people who might
share similar dispositions, attitudes or motives to the existing market
as to the benefi ts and features of the experiences. Alternatively, communications can be used to remind existing customers how much they enjoyed – needed, were motivated – the services previously and so can be persuaded to repeat their purchase. Because it is more cost-effective (up to fi ve times more so) to persuade existing customers to repeat purchase than it is to market to new customers, and easier to communicate to existing satisfi ed customers, understanding their motives, or how they benefi ted from previous consumption experiences enables the organisation to create the right type of message to connect with the customers needs or drives.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Motivasi konsumen-mengapa?
aspek utama berikutnya informasi yang dibutuhkan oleh organisasi dan
mungkin yang paling penting dan sulit untuk mengerti adalah pertanyaan
mengapa orang mengkonsumsi hal-hal yang mereka lakukan. Ini adalah, tentu saja, pertanyaan
motif. Jika organisasi memahami motivasi nasabahnya
untuk membeli layanan mereka dan mengapa mereka memilih mereka atas pesaing, kemudian komunikasi pemasaran dapat digunakan untuk merangsang
baru permintaan-memperluas pasar-dengan memberitahu orang-orang lain yang mungkin
berbagi serupa disposisi, sikap atau motif untuk pasar
ts acara dan fitur dari pengalaman. Selain itu, komunikasi dapat digunakan untuk mengingatkan pelanggan betapa mereka menikmati – diperlukan, dimotivasi – layanan yang sebelumnya dan sebagainya dapat dibujuk untuk mengulangi pembelian mereka. Karena itu lebih hemat biaya (hingga fi ve kali lebih) untuk membujuk pelanggan untuk mengulangi pembelian dibandingkan dengan pasar untuk pelanggan baru, dan lebih mudah untuk berkomunikasi dengan yang ada satisfi ed pelanggan, memahami motif mereka, atau bagaimana mereka acara ted dari konsumsi sebelumnya pengalaman memungkinkan organisasi untuk membuat jenis pesan untuk menghubungkan dengan pelanggan yang tepat kebutuhan atau drive.