- Teks
- Sejarah
7.5 Hands-on MIS Projects 282Manage
7.5 Hands-on MIS Projects 282
Management Decision Problems 282 • Improving Decision Making: Using
Spreadsheet Software to Evaluate Wireless Services 282 • Achieving
Operational Excellence: Using Web Search Engines for Business
Research 282
Learning Track Modules: Computing and Communications Services Provided by
Commercial Communications Vendors; Broadband Network Services and
Technologies; Cellular System Generations; Wireless Applications for CRM, SCM,
and Healthcare; Web 2.0 283
Review Summary 284 • Key Terms 285 • Review Questions 286 • Discussion
Questions 286 • Video Cases 286 • Collaboration and Teamwork: Evaluating
Smartphones 286
◆Case Study: Google, Apple, and Microsoft Struggle for Your Internet
Experience 287
Chapter 8 Securing Information Systems 290
◆Opening Case: You’re On Facebook? Watch Out! 291
8.1 System Vulnerability and Abuse 293
Why Systems Are Vulnerable 293 • Malicious Software: Viruses, Worms,
Trojan Horses, and Spyware 296 • Hackers and Computer Crime 298 •
Internal Threats: Employees 302 • Software Vulnerability 303
◆Interactive Session: Management When Antivirus Software Cripples Your
Computers 304
8.2 Business Value of Security and Control 305
Legal and Regulatory Requirements for Electronic Records
Management 306 • Electronic Evidence and Computer Forensics 307
8.3 Establishing a Framework for Security and Control 308
Information Systems Controls 308 • Risk Assessment 309 • Security Policy
310 • Disaster Recovery Planning and Business Continuity Planning 310 •
The Role of Auditing 312
8.4 Technologies and Tools for Protecting Information Resources 312
Identity Management and Authentication 312 • Firewalls, Intrusion
Detection Systems, and Antivirus Software 314 • Securing Wireless
Networks 316 • Encryption and Public Key Infrastructure 317 • Ensuring
System Availability 318 • Security Issues for Cloud Computing and the
Mobile Digital Platform 320 • Ensuring Software Quality 320
◆Interactive Session: Technology How Secure Is the Cloud? 321
8.5 Hands-on MIS Projects 323
Management Decision Problems 323 • Improving Decision Making: Using
Spreadsheet Software to Perform a Security Risk Assessment 324 •
Improving Decision Making: Evaluating Security Outsourcing Services 325
Learning Track Modules: The Booming Job Market in IT Security; The Sarbanes-
Oxley Act; Computer Forensics; General and Application Controls for Information
Systems; Management Challenges of Security and Control 325
Review Summary 326 • Key Terms 326 • Review Questions 327 • Discussion
Questions 328 • Video Cases 328 • Collaboration and Teamwork: Evaluating
Security Software Tools 328
◆Case Study: Are We Ready for Cyberwarfare? 329
x Contents
Part Three Key System Applications for the Digital Age 333
Chapter 9 Achieving Operational Excellence and Customer Intimacy:
Enterprise Applications 334
◆Opening Case: Cannondale Learns to Manage a Global Supply Chain 335
9.1 Enterprise Systems 337
What Are Enterprise Systems? 337 • Enterprise Software 338 • Business
Value of Enterprise Systems 339
9.2 Supply Chain Management Systems 340
The Supply Chain 340 • Information and Supply Chain Management 342 •
Supply Chain Management Software 344
◆Interactive Session: Organizations Southwest Airlines Takes Off with Better
Supply Chain Management 345
Global Supply Chains and the Internet 346 • Business Value of Supply
Chain Management Systems 348
9.3 Customer Relationship Management Systems 349
What Is Customer Relationship Management? 349 • Customer Relationship
Management Software 351 • Operational and Analytical CRM 354 •
Business Value of Customer Relationship Management Systems 355
9.4 Enterprise Applications: New Opportunities and Challenges 355
Enterprise Application Challenges 355 • Next Generation Enterprise
Applications 356
◆Interactive Session: Technology Enterprise Applications Move to the Cloud 358
9.5 Hands-on MIS Projects 361
Management Decision Problems 361 • Improving Decision Making: Using
Database Software to Manage Customer Service Requests 361 • Achieving
Operational Excellence: Evaluating Supply Chain Management Services 362
Learning Track Modules: SAP Business Process Map; Business Processes in
Supply Chain Management and Supply Chain Metrics; Best Practice Business
Processes in CRM Software 363
Review Summary 363 • Key Terms 364 • Review Questions 364 • Discussion
Questions 365 • Video Cases 365 • Collaboration and Teamwork: Analyzing
Enterprise Application Vendors 365
◆Case Study: Border States Industries Fuels Rapid Growth with ERP 366
Chapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods 370
◆Opening Case: 4Food: Burgers Go Social 371
10.1 E-commerce and the Internet 373
E-Commerce Today 373 • Why E-Commerce Is Different 374 • Key
Concepts in E-Commerce: Digital Markets and Digital Goods in a Global
Marketplace 378
10.2 E-commerce: Business and Technology 381
Types of E-commerce 381 • E-commerce Business Models 382
Contents xi
◆Interactive Session: Organizations Twitter Searches for a Business Model 385
E-commerce Revenue Models 387 • Web 2.0: Social Networking and the
Wisdom of Crowds 389
◆Interactive Session: Management Facebook: Managing Your Privacy for Their
Profit 390
E-commerce Marketing 392 • B2B E-Commerce: New Efficiencies and
Relationships 395
10.3 The Mobile Digital Platform and Mobile E-commerce 399
M-Commerce Services and Applications 399
10.4 Building an E-commerce Web Site 401
Pieces of the Site-building Puzzle 401 • Business Objectives, System
Functionality, and Information Requirements 402 • Building the Web Site:
In-house Versus Outsourcing 402
10.5 Hands-on MIS 405
Management Decision Problems 405 • Improving Decision Making: Using
Spreadsheet Software to Analyze a Dot-Com Business 406 • Achieving
Operational Excellence: Evaluating E-Commerce Hosting Services 406
Learning Track Modules: Building a Web Page; E-Commerce Challenges: The
Story of Online Groceries; Build an E-commerce Business Plan; Hot New Careers in
E-commerce 407
Review Summary 407 • Key Terms 408 • Review Questions 408 • Discussion
Questions 409 • Video Cases 409 • Collaboration and Teamwork: Performing a
Competitive Analysis of E-Commerce Sites 409
◆Case Study: Amazon vs. Walmart: Which Giant Will Dominate E-commerce? 410
Chapter 11 Managing Knowledge 414
◆Opening Case: Canadian Tire Keeps the Wheels Rolling With Knowledge
Management Systems 415
11.1 The Knowledge Management Landscape 417
Important Dimensions of Knowledge 417 • The Knowledge Management
Value Chain 419 • Types of Knowledge Management Systems 421
11.2 Enterprise-Wide Knowledge Management Systems 422
Enterprise Content Management Systems 422 • Knowledge Network
Systems 424 • Collaboration Tools and Learning Management Systems 424
11.3 Knowledge Work Systems 426
Knowledge Workers and Knowledge Work 426 • Requirements of
Knowledge Work Systems 426 • Examples of Knowledge Work Systems 427
◆Interactive Session: Technology Augmented Reality: Reality Gets Better 429
11.4 Intelligent Techniques 431
Capturing Knowledge: Expert Systems 432 • Organizational Intelligence:
Case-Based Reasoning 434 • Fuzzy Logic Systems 434 • Neural
Networks 436 • Genetic Algorithms 438
◆Interactive Session: Organizations The Flash Crash: Machines Gone Wild? 439
Hybrid AI Systems 441 • Intelligent Agents 441
11.5 Hands-on MIS Projects 443
xii Contents
Management Decision Problems 443 • Improving Decision Making:
Building a Simple Expert System for Retirement Planning 443 • Improving
Decision Making: Using Intelligent Agents for Comparison Shopping 444
Learning Track Module: Challenges of Knowledge Management Systems 444
Review Summary 445 • Key Terms 446 • Review Questions 446 • Discussion
Questions 447 • Video Cases 447 • Collaboration and Teamwork: Rating Enterprise
Content Management Systems 447
◆Case Study: San Francisco Public Utilities Commission Preserves Expertise with
Better Knowledge Management 448
Chapter 12 Enhancing Decision Making 452
◆Opening Case: What to Sell? What Price to Charge? Ask the Data 453
12.1 Decision Making and Information Systems 455
Business Value of Improved Decision Making 455 • Types of Decisions 455 •
The Decision-Making Process 457 • Managers and Decision Making in the
Real World 458 • High-Velocity Automated Decision Making 461
12.2 Business Intelligence in the Enterprise 461
What Is Business Intelligence? 462 • The Business Intelligence
Environment 463 • Business Intelligence and Analytics Capabilities 464 •
Management Strategies for Developing BI and BA Capabilities 468
◆Interactive Session: Organizations Data-Driven Schools 469
12.3 Business Intelligence Constituencies 471
Decision Support for Operational and Middle Management 471 • Decision
Support for Senior Management: Balanced Scorecard and Enterprise
Performance Management Methods 473 • Group Decision-Support Systems
(GDSS) 475
◆Interactive Session: Management Piloting Valero with Real-time
Management 476
12.4 Hands-on MIS Projects 478
Management Decision Problems 478 • Improving Decision Making: Using
PivotTables to Analyze Sales Data 478 • Improving Decision Making: Using
a Web-Based DSS for Retirement Planning 479
Learning Track Module: Building and Using Pivot Tables 479
Review Summary 479 • Key Terms 480 • Review Questions 481 • Discussion
Questions 481 • Video Cases 481 • Collaboration and Teamwork: Designing a
University GDSS 481
◆Case Study: Does CompStat Reduce Crime? 482
Contents xiii
Part Four Building and Managing Systems 475
Chapter 13 Building Information Systems 486
◆Opening Case: CIMB Group Redesigns Its Account Opening Process 487
13.1 Systems as Planned Organizational Change 489
Systems Development and Organizational Change 489 • Business Process
Redesign 491
13.2 Overview of Systems Development 494
◆Interactive Session: Organizations Can Business Process Management Make a
Difference? 495
Systems Analysis 496 • Systems Design 498 • Completing the Systems
Management Decision Problems 282 • Improving Decision Making: Using
Spreadsheet Software to Evaluate Wireless Services 282 • Achieving
Operational Excellence: Using Web Search Engines for Business
Research 282
Learning Track Modules: Computing and Communications Services Provided by
Commercial Communications Vendors; Broadband Network Services and
Technologies; Cellular System Generations; Wireless Applications for CRM, SCM,
and Healthcare; Web 2.0 283
Review Summary 284 • Key Terms 285 • Review Questions 286 • Discussion
Questions 286 • Video Cases 286 • Collaboration and Teamwork: Evaluating
Smartphones 286
◆Case Study: Google, Apple, and Microsoft Struggle for Your Internet
Experience 287
Chapter 8 Securing Information Systems 290
◆Opening Case: You’re On Facebook? Watch Out! 291
8.1 System Vulnerability and Abuse 293
Why Systems Are Vulnerable 293 • Malicious Software: Viruses, Worms,
Trojan Horses, and Spyware 296 • Hackers and Computer Crime 298 •
Internal Threats: Employees 302 • Software Vulnerability 303
◆Interactive Session: Management When Antivirus Software Cripples Your
Computers 304
8.2 Business Value of Security and Control 305
Legal and Regulatory Requirements for Electronic Records
Management 306 • Electronic Evidence and Computer Forensics 307
8.3 Establishing a Framework for Security and Control 308
Information Systems Controls 308 • Risk Assessment 309 • Security Policy
310 • Disaster Recovery Planning and Business Continuity Planning 310 •
The Role of Auditing 312
8.4 Technologies and Tools for Protecting Information Resources 312
Identity Management and Authentication 312 • Firewalls, Intrusion
Detection Systems, and Antivirus Software 314 • Securing Wireless
Networks 316 • Encryption and Public Key Infrastructure 317 • Ensuring
System Availability 318 • Security Issues for Cloud Computing and the
Mobile Digital Platform 320 • Ensuring Software Quality 320
◆Interactive Session: Technology How Secure Is the Cloud? 321
8.5 Hands-on MIS Projects 323
Management Decision Problems 323 • Improving Decision Making: Using
Spreadsheet Software to Perform a Security Risk Assessment 324 •
Improving Decision Making: Evaluating Security Outsourcing Services 325
Learning Track Modules: The Booming Job Market in IT Security; The Sarbanes-
Oxley Act; Computer Forensics; General and Application Controls for Information
Systems; Management Challenges of Security and Control 325
Review Summary 326 • Key Terms 326 • Review Questions 327 • Discussion
Questions 328 • Video Cases 328 • Collaboration and Teamwork: Evaluating
Security Software Tools 328
◆Case Study: Are We Ready for Cyberwarfare? 329
x Contents
Part Three Key System Applications for the Digital Age 333
Chapter 9 Achieving Operational Excellence and Customer Intimacy:
Enterprise Applications 334
◆Opening Case: Cannondale Learns to Manage a Global Supply Chain 335
9.1 Enterprise Systems 337
What Are Enterprise Systems? 337 • Enterprise Software 338 • Business
Value of Enterprise Systems 339
9.2 Supply Chain Management Systems 340
The Supply Chain 340 • Information and Supply Chain Management 342 •
Supply Chain Management Software 344
◆Interactive Session: Organizations Southwest Airlines Takes Off with Better
Supply Chain Management 345
Global Supply Chains and the Internet 346 • Business Value of Supply
Chain Management Systems 348
9.3 Customer Relationship Management Systems 349
What Is Customer Relationship Management? 349 • Customer Relationship
Management Software 351 • Operational and Analytical CRM 354 •
Business Value of Customer Relationship Management Systems 355
9.4 Enterprise Applications: New Opportunities and Challenges 355
Enterprise Application Challenges 355 • Next Generation Enterprise
Applications 356
◆Interactive Session: Technology Enterprise Applications Move to the Cloud 358
9.5 Hands-on MIS Projects 361
Management Decision Problems 361 • Improving Decision Making: Using
Database Software to Manage Customer Service Requests 361 • Achieving
Operational Excellence: Evaluating Supply Chain Management Services 362
Learning Track Modules: SAP Business Process Map; Business Processes in
Supply Chain Management and Supply Chain Metrics; Best Practice Business
Processes in CRM Software 363
Review Summary 363 • Key Terms 364 • Review Questions 364 • Discussion
Questions 365 • Video Cases 365 • Collaboration and Teamwork: Analyzing
Enterprise Application Vendors 365
◆Case Study: Border States Industries Fuels Rapid Growth with ERP 366
Chapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods 370
◆Opening Case: 4Food: Burgers Go Social 371
10.1 E-commerce and the Internet 373
E-Commerce Today 373 • Why E-Commerce Is Different 374 • Key
Concepts in E-Commerce: Digital Markets and Digital Goods in a Global
Marketplace 378
10.2 E-commerce: Business and Technology 381
Types of E-commerce 381 • E-commerce Business Models 382
Contents xi
◆Interactive Session: Organizations Twitter Searches for a Business Model 385
E-commerce Revenue Models 387 • Web 2.0: Social Networking and the
Wisdom of Crowds 389
◆Interactive Session: Management Facebook: Managing Your Privacy for Their
Profit 390
E-commerce Marketing 392 • B2B E-Commerce: New Efficiencies and
Relationships 395
10.3 The Mobile Digital Platform and Mobile E-commerce 399
M-Commerce Services and Applications 399
10.4 Building an E-commerce Web Site 401
Pieces of the Site-building Puzzle 401 • Business Objectives, System
Functionality, and Information Requirements 402 • Building the Web Site:
In-house Versus Outsourcing 402
10.5 Hands-on MIS 405
Management Decision Problems 405 • Improving Decision Making: Using
Spreadsheet Software to Analyze a Dot-Com Business 406 • Achieving
Operational Excellence: Evaluating E-Commerce Hosting Services 406
Learning Track Modules: Building a Web Page; E-Commerce Challenges: The
Story of Online Groceries; Build an E-commerce Business Plan; Hot New Careers in
E-commerce 407
Review Summary 407 • Key Terms 408 • Review Questions 408 • Discussion
Questions 409 • Video Cases 409 • Collaboration and Teamwork: Performing a
Competitive Analysis of E-Commerce Sites 409
◆Case Study: Amazon vs. Walmart: Which Giant Will Dominate E-commerce? 410
Chapter 11 Managing Knowledge 414
◆Opening Case: Canadian Tire Keeps the Wheels Rolling With Knowledge
Management Systems 415
11.1 The Knowledge Management Landscape 417
Important Dimensions of Knowledge 417 • The Knowledge Management
Value Chain 419 • Types of Knowledge Management Systems 421
11.2 Enterprise-Wide Knowledge Management Systems 422
Enterprise Content Management Systems 422 • Knowledge Network
Systems 424 • Collaboration Tools and Learning Management Systems 424
11.3 Knowledge Work Systems 426
Knowledge Workers and Knowledge Work 426 • Requirements of
Knowledge Work Systems 426 • Examples of Knowledge Work Systems 427
◆Interactive Session: Technology Augmented Reality: Reality Gets Better 429
11.4 Intelligent Techniques 431
Capturing Knowledge: Expert Systems 432 • Organizational Intelligence:
Case-Based Reasoning 434 • Fuzzy Logic Systems 434 • Neural
Networks 436 • Genetic Algorithms 438
◆Interactive Session: Organizations The Flash Crash: Machines Gone Wild? 439
Hybrid AI Systems 441 • Intelligent Agents 441
11.5 Hands-on MIS Projects 443
xii Contents
Management Decision Problems 443 • Improving Decision Making:
Building a Simple Expert System for Retirement Planning 443 • Improving
Decision Making: Using Intelligent Agents for Comparison Shopping 444
Learning Track Module: Challenges of Knowledge Management Systems 444
Review Summary 445 • Key Terms 446 • Review Questions 446 • Discussion
Questions 447 • Video Cases 447 • Collaboration and Teamwork: Rating Enterprise
Content Management Systems 447
◆Case Study: San Francisco Public Utilities Commission Preserves Expertise with
Better Knowledge Management 448
Chapter 12 Enhancing Decision Making 452
◆Opening Case: What to Sell? What Price to Charge? Ask the Data 453
12.1 Decision Making and Information Systems 455
Business Value of Improved Decision Making 455 • Types of Decisions 455 •
The Decision-Making Process 457 • Managers and Decision Making in the
Real World 458 • High-Velocity Automated Decision Making 461
12.2 Business Intelligence in the Enterprise 461
What Is Business Intelligence? 462 • The Business Intelligence
Environment 463 • Business Intelligence and Analytics Capabilities 464 •
Management Strategies for Developing BI and BA Capabilities 468
◆Interactive Session: Organizations Data-Driven Schools 469
12.3 Business Intelligence Constituencies 471
Decision Support for Operational and Middle Management 471 • Decision
Support for Senior Management: Balanced Scorecard and Enterprise
Performance Management Methods 473 • Group Decision-Support Systems
(GDSS) 475
◆Interactive Session: Management Piloting Valero with Real-time
Management 476
12.4 Hands-on MIS Projects 478
Management Decision Problems 478 • Improving Decision Making: Using
PivotTables to Analyze Sales Data 478 • Improving Decision Making: Using
a Web-Based DSS for Retirement Planning 479
Learning Track Module: Building and Using Pivot Tables 479
Review Summary 479 • Key Terms 480 • Review Questions 481 • Discussion
Questions 481 • Video Cases 481 • Collaboration and Teamwork: Designing a
University GDSS 481
◆Case Study: Does CompStat Reduce Crime? 482
Contents xiii
Part Four Building and Managing Systems 475
Chapter 13 Building Information Systems 486
◆Opening Case: CIMB Group Redesigns Its Account Opening Process 487
13.1 Systems as Planned Organizational Change 489
Systems Development and Organizational Change 489 • Business Process
Redesign 491
13.2 Overview of Systems Development 494
◆Interactive Session: Organizations Can Business Process Management Make a
Difference? 495
Systems Analysis 496 • Systems Design 498 • Completing the Systems
0/5000
7,5 proyek hands-on MIS 282Masalah 282 • meningkatkan keputusan pengambilan keputusan manajemen: menggunakanPerangkat lunak spreadsheet untuk mengevaluasi Wireless Layanan 282 • mencapaiKeunggulan operasional: Menggunakan Web Search Engine untuk bisnisPenelitian 282Modul Track Learning: Komputasi dan layanan komunikasi yang disediakan olehVendor komersial komunikasi; Layanan Broadband jaringan danTeknologi; Sistem seluler generasi; Wireless aplikasi untuk CRM, SCM,dan kesehatan; Web 2.0 283Review ringkasan 284 • istilah kunci 285 • Review pertanyaan 286 • diskusiPertanyaan 286 • Video kasus 286 • kolaborasi dan kerja sama tim: mengevaluasiSmartphone 286◆Case studi: Google, Apple dan Microsoft perjuangan untuk InternetPengalaman 287Bab 8 mengamankan sistem informasi 290◆Opening kasus: Anda berada di Facebook? Awas! 2918.1 sistem kerentanan dan penyalahgunaan 293Mengapa sistem yang rentan perangkat lunak berbahaya 293 •: Virus, worm,Trojan Horse, dan Spyware 296 • hacker dan kejahatan komputer 298 •Ancaman internal: Kerentanan Software • karyawan 302 303◆Interactive sesi: manajemen ketika melumpuhkan perangkat lunak Antivirus AndaKomputer 3048.2 nilai bisnis keamanan dan kontrol 305Persyaratan hukum dan peraturan untuk catatan elektronik• Manajemen 306 bukti elektronik dan komputer forensik 3078.3 membuat kerangka keamanan dan kontrol 308Informasi sistem kontrol 308 • risiko penilaian 309 • kebijakan keamanan310 • pemulihan bencana perencanaan dan bisnis upaya perencanaan keberlangsungan 310 •Peran audit 3128.4 teknologi dan alat untuk melindungi sumber daya informasi 312Identity manajemen dan otentikasi 312 • firewall, intrusiSistem deteksi, dan perangkat lunak Antivirus 314 • mengamankan WirelessJaringan 316 • enkripsi dan Public Key Infrastructure 317 • memastikanSistem ketersediaan 318 • masalah keamanan untuk Cloud Computing danMobile Digital Platform 320 • memastikan kualitas perangkat lunak 320◆Interactive sesi: teknologi seberapa aman adalah awan? 3218.5 proyek hands-on MIS 323Masalah 323 • meningkatkan keputusan pengambilan keputusan manajemen: menggunakanLembar kerja untuk melakukan keamanan risiko • penilaian 324Meningkatkan pengambilan keputusan: Mengevaluasi Layanan Outsourcing keamanan 325Modul Track Learning: Pasar kerja Booming di keamanan; Sarbanes-Oxley Act; Komputer forensik; Umum dan aplikasi kontrol untuk informasiSistem; Manajemen tantangan keamanan dan kontrol 325Review ringkasan 326 • istilah kunci 326 • Review pertanyaan 327 • diskusiPertanyaan 328 • Video kasus 328 • kolaborasi dan kerja sama tim: mengevaluasiPerangkat lunak keamanan 328◆Case studi: Apakah kita siap untuk menghadapi peperangan Maya? 329x isiBagian tiga sistem kunci aplikasi untuk Digital usia 333Bab 9 mencapai keunggulan operasional dan keintiman pelanggan:Aplikasi perusahaan 334Kasus ◆Opening: Cannondale belajar untuk mengelola rantai pasokan Global 3359.1 sistem perusahaan 337Apakah sistem perusahaan? Bisnis • 337 • perusahaan perangkat lunak 338Nilai dari sistem perusahaan 3399.2 pasokan sistem manajemen jaringan 340Supply Chain 340 • informasi dan manajemen rantai suplai 342 •Supply Chain Manajemen perangkat lunak 344Sesi ◆Interactive: organisasi Southwest Airlines lepas landas dengan lebih baikManajemen rantai pasokan 345Rantai pasokan global dan nilai bisnis Internet 346 • pasokanSistem manajemen jaringan 3489.3 sistem manajemen hubungan pelanggan 349Apa itu manajemen hubungan pelanggan? Hubungan nasabah 349 •Manajemen perangkat lunak 351 • operasional dan analitis CRM 354 •Nilai bisnis sistem manajemen hubungan pelanggan 3559.4 aplikasi perusahaan: Baru peluang dan tantangan 355Aplikasi perusahaan tantangan 355 • berikutnya generasi EnterpriseAplikasi 356◆Interactive sesi: aplikasi perusahaan teknologi pindah ke awan 3589.5 proyek hands-on MIS 361Masalah 361 • meningkatkan keputusan pengambilan keputusan manajemen: menggunakanDatabase Software untuk mengelola layanan pelanggan meminta 361 • mencapaiKeunggulan operasional: Mengevaluasi Layanan manajemen rantai pasokan 362Belajar lagu modul: Peta proses SAP bisnis; Bisnis proses diRantai pasok dan rantai pasokan metrik; Praktik bisnis terbaikProses perangkat lunak CRM 363Review ringkasan 363 • istilah kunci 364 • Review pertanyaan 364 • diskusiPertanyaan 365 • Video kasus 365 • kolaborasi dan kerja sama: menganalisaPerusahaan aplikasi vendor 365◆Case studi: perbatasan negara industri bahan bakar pertumbuhan cepat dengan ERP 366Bab 10 E-Commerce: Pasar Digital, Digital barang 370Kasus ◆Opening: 4Food: burger pergi sosial 37110.1 E-commerce dan Internet 373E-Commerce hari 373 • mengapa E-Commerce adalah berbeda 374 • kunciKonsep-konsep dalam E-Commerce: pasar Digital dan Digital barang di GlobalPasar 37810.2 E-commerce: bisnis dan teknologi 381Jenis model bisnis E-commerce E-commerce 381 • 382Isi xiSesi ◆Interactive: organisasi kericau pencarian untuk bisnis Model 385Penghasilan E-commerce model 387 • Web 2.0: Jaringan sosial danKebijaksanaan orang banyak 389◆Interactive sesi: manajemen Facebook: mengelola privasi Anda bagi merekaKeuntungan 390Pemasaran E-commerce 392 • B2B E-Commerce: Baru efisiensi danHubungan 39510.3 Mobile Digital Platform dan Mobile E-commerce 399M-Commerce layanan dan aplikasi 39910.4 membangun situs Web E-commerce 401Potongan-potongan situs-bangunan teka-teki tujuan bisnis • 401, sistemFungsionalitas, dan informasi persyaratan 402 • membangun situs Web:Rumah Versus Outsourcing 40210,5 hands-on MIS 405Masalah 405 • meningkatkan keputusan pengambilan keputusan manajemen: menggunakanSpreadsheet perangkat lunak untuk menganalisis Dot-Com bisnis 406 • mencapaiKeunggulan operasional: Mengevaluasi Layanan E-Commerce Hosting 406Modul Track Learning: Membangun Web Page; E-Commerce tantangan:Cerita Online belanjaan; Membangun rencana bisnis E-commerce; Karir baru panas dalamE-commerce 407Review ringkasan 407 • istilah kunci 408 • Review pertanyaan 408 • diskusiPertanyaan 409 • Video kasus 409 • kolaborasi dan kerja sama tim: melakukanAnalisis kompetitif dari situs E-Commerce 409◆Case studi: Amazon vs Walmart: raksasa yang akan mendominasi E-commerce? 410Bab 11 mengelola pengetahuan 414◆Opening kasus: Ban Kanada terus roda bergulir dengan pengetahuanSistem manajemen 41511.1 pengetahuan manajemen lanskap 417Penting dimensi pengetahuan 417 • manajemen pengetahuanNilai jaringan 419 • jenis sistem manajemen pengetahuan 42111,2 sistem manajemen pengetahuan Enterprise-Wide 422Enterprise Content Management sistem 422 • pengetahuan jaringanSistem 424 • kolaborasi alat dan sistem manajemen pembelajaran 42411.3 sistem kerja pengetahuan 426Pekerja pengetahuan dan pengetahuan bekerja 426 • persyaratanPengetahuan kerja sistem 426 • contoh pekerjaan sistem pengetahuan 427◆Interactive sesi: teknologi Augmented realitas: realitas mendapat lebih baik 42911.4 cerdas teknik 431Menangkap pengetahuan: ahli sistem 432 • organisasi kecerdasan:Case berbasis penalaran 434 • logika Fuzzy sistem 434 • sarafJaringan 436 • genetik algoritma 438Sesi ◆Interactive: organisasi lampu kilat kecelakaan: mesin Gone Wild? 439Hibrida AI sistem 441 • agen-agen cerdas 44111,5 proyek MIS yang hands-on 443Isi XIIKeputusan masalah 443 • meningkatkan pengambilan keputusan manajemen:Membangun sistem ahli sederhana untuk perencanaan 443 • meningkatkan pensiunPengambilan keputusan: Menggunakan agen-agen cerdas untuk perbandingan belanja 444Modul Track Learning: Tantangan sistem manajemen pengetahuan 444Review ringkasan 445 • istilah kunci 446 • Review pertanyaan 446 • diskusiPertanyaan 447 • Video kasus 447 • kolaborasi dan kerja sama tim: Rating EnterpriseSistem manajemen konten 447◆Case studi: San Francisco utilitas publik Komisi mempertahankan keahlian denganManajemen pengetahuan yang lebih baik 448Bab 12 meningkatkan keputusan 452Kasus ◆Opening: apa yang harus menjual? Apa harga untuk biaya? Meminta Data 45312.1 keputusan dan pembuatan sistem informasi 455Nilai bisnis meningkatkan keputusan 455 • jenis • keputusan 455Pengambilan keputusan proses 457 • manajer dan pengambilan keputusanDunia nyata 458 • kecepatan tinggi otomatis keputusan 46112,2 intelijen bisnis di perusahaan 461Apa itu intelijen bisnis? 462 • intelijen bisnis• Lingkungan 463 intelijen bisnis dan kemampuan Analytics • 464Manajemen strategi untuk mengembangkan BI dan kemampuan BA 468Sesi ◆Interactive: organisasi Data-Driven sekolah 46912.3 Bisnis Intelijen konstituen 471Dukungan keputusan untuk keputusan • manajemen operasional dan menengah 471Dukungan untuk manajemen Senior: Balanced Scorecard dan EnterpriseKinerja metode 473 • kelompok dukungan keputusan sistem manajemen(GDSS) 475◆Interactive sesi: Valero menguji coba manajemen dengan Real-timeManajemen 47612.4 proyek hands-on MIS 478Masalah 478 • meningkatkan keputusan pengambilan keputusan manajemen: menggunakanPivotTables untuk menganalisis Data penjualan 478 • meningkatkan pengambilan keputusan: menggunakanDSS berbasis Web untuk pensiun perencanaan 479Modul Track Learning: Membangun dan menggunakan Pivot tabel 479Review ringkasan 479 • istilah kunci 480 • Review pertanyaan 481 • diskusiPertanyaan 481 • Video kasus 481 • kolaborasi dan kerja sama tim: merancangUniversitas GDSS 481◆Case studi: CompStat mengurangi kejahatan? 482Isi xiiiBagian empat membangun dan mengelola sistem 475Bab 13 bangunan sistem informasi 486◆Opening kasus: CIMB Group pendesainan ulang proses pembukaan rekening 48713.1 perubahan sistem seperti yang direncanakan organisasi 489Pengembangan sistem dan proses bisnis organisasi perubahan 489 •Mendesain ulang 49113,2 Ikhtisar pengembangan sistem 494Sesi ◆Interactive: organisasi dapat membuat manajemen proses bisnisPerbedaan? 495Sistem analisis 496 • sistem desain 498 • menyelesaikan sistem
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
7,5 Hands-on Proyek MIS 282
Manajemen Keputusan Masalah 282 • Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan
Perangkat Lunak Lembar Mengevaluasi Layanan Wireless 282 • Mencapai
Keunggulan Operasional: Menggunakan Mesin Pencarian Web untuk Bisnis
Penelitian 282
Belajar Modul Track: Komputasi dan Komunikasi Pelayanan
Komunikasi Komersial Vendor ; Broadband Network Services dan
Teknologi; Generasi Sistem seluler; Wireless Aplikasi untuk CRM, SCM,
dan Kesehatan; Web 2.0 283
Ulasan Ringkasan 284 • Syarat Utama 285 • Ulasan Pertanyaan 286 • Diskusi
Pertanyaan 286 • Video Kasus 286 • Kolaborasi dan Kerjasama: Mengevaluasi
Smartphone 286
◆ Studi Kasus: Google, Apple, dan Microsoft Perjuangan untuk Internet Anda
Pengalaman 287
Bab 8 Informasi Mengamankan Sistem 290
◆ Pembukaan Kasus: Kau Di Facebook? Awas! 291
8.1 Sistem Kerentanan dan Penyalahgunaan 293
Mengapa Sistem Apakah Rentan 293 • Malicious Software: Virus, Worms,
Trojan Horses, dan Spyware 296 • Hacker dan Kejahatan Komputer 298 •
Ancaman internal: Karyawan 302 • Software Kerentanan 303
◆ Interaktif Sesi: Manajemen Ketika Software Antivirus melumpuhkan Anda
Komputer 304
8.2 Nilai Bisnis Keamanan dan Kontrol 305
Hukum dan Peraturan Persyaratan Dokumen Elektronik
Manajemen 306 • Bukti Elektronik dan Komputer Forensik 307
8.3 Membangun Kerangka 308 Keamanan dan Kontrol
Sistem Informasi Kontrol Kebijakan 308 • Penilaian Risiko 309 • Keamanan
• 310 Perencanaan Disaster Recovery dan Business Continuity Perencanaan 310 •
Peran Audit 312
8.4 Teknologi dan Alat untuk Melindungi Informasi Sumber Daya 312
Identity Management dan Authentication 312 • Firewall, Intrusion
Detection Systems, dan Antivirus Software 314 • Mengamankan Wireless
Networks 316 • Enkripsi dan Public Key Infrastructure 317 • Memastikan
Sistem Ketersediaan 318 • Masalah Keamanan untuk Cloud Computing dan
Digital Mobile platform 320 • Memastikan Kualitas Software 320
◆ Interaktif Sesi: Teknologi Seberapa amankah Cloud? 321
8.5 Hands-on Proyek MIS 323
Manajemen Keputusan Masalah 323 • Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan
Perangkat Lunak Lembar Melakukan Penilaian Risiko Keamanan 324 •
Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Mengevaluasi Keamanan Jasa Outsourcing 325
Belajar Modul Track: The Booming Pasar Kerja di IT Security; The Sarbanes
Oxley Act; Komputer Forensik; Kontrol Umum dan Aplikasi Informasi
Sistem; Tantangan Pengelolaan Keamanan dan Kontrol 325
Ulasan Ringkasan 326 • Syarat Utama 326 • Ulasan Pertanyaan 327 • Diskusi
Pertanyaan 328 • Video Kasus 328 • Kolaborasi dan Kerjasama: Mengevaluasi
Software Alat Keamanan 328
◆ Studi Kasus: Apakah Kita Siap untuk Cyberwarfare? 329
x Isi
Bagian Ketiga Sistem Aplikasi kunci untuk Era Digital 333
Bab 9 Mencapai Keunggulan Operasional dan Customer Intimacy:
Aplikasi Enterprise 334
◆ Pembukaan Kasus: Cannondale Learns to Mengelola Rantai Pasokan Global 335
9.1 Sistem Enterprise 337
Apakah Sistem Enterprise? 337 • Enterprise Software 338 • Bisnis
Nilai Enterprise Sistem 339
9.2 Supply Chain Management Systems 340
The Supply Chain 340 • Informasi dan Manajemen Rantai Pasokan 342 •
Pasokan Perangkat Lunak Manajemen Rantai 344
◆ Interaktif Sesi: Organisasi Southwest Airlines Membawa Off dengan baik
Supply Chain Management 345
Supply Chains global dan Internet 346 • Bisnis Nilai Pasokan
Rantai Sistem Manajemen 348
9,3 Customer Relationship Management Sistem 349
Apa Customer Relationship Management? 349 • Customer Relationship
Management Software 351 • Operasional dan Analytical CRM 354 •
Nilai Bisnis Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan 355
9.4 Aplikasi Perusahaan: Peluang dan Tantangan Baru 355
Aplikasi Enterprise Tantangan 355 • Next Generation Perusahaan
Aplikasi 356
◆ Interaktif Sesi: Aplikasi Teknologi Enterprise Pindah ke Cloud 358
9.5 Hands-on Proyek MIS 361
Manajemen Keputusan Masalah 361 • Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan
Perangkat Lunak Basis Data untuk Mengelola Customer Service Permintaan 361 • Mencapai
Operational Excellence: Mengevaluasi Supply Chain Management Services 362
Belajar Modul Track: SAP Business Process Peta; Proses bisnis di
Supply Chain Management dan Supply Chain Metrik; Best Practice Bisnis
Proses dalam Software CRM 363
Ulasan Ringkasan 363 • Syarat Utama Pertanyaan 364 • Ulasan 364 • Diskusi
Pertanyaan 365 • Kasus Video 365 • Kolaborasi dan Kerjasama: Menganalisis
Aplikasi Enterprise Vendor 365
◆ Studi Kasus: Perbatasan Negara Industri Bahan Bakar Pertumbuhan cepat dengan ERP 366
Bab 10 E-Commerce: Pasar Digital, Digital Barang 370
◆ Pembukaan Kasus: 4food: Burgers Go Social 371
10.1 E-commerce dan Internet 373
E-Commerce Hari 373 • Mengapa E-Commerce Berbeda 374 • Kunci
Konsep di E-Commerce : Digital Pasar dan Digital Barang di Global
Marketplace 378
10.2 E-commerce: Bisnis dan Teknologi 381
Jenis E-commerce 381 • E-commerce Bisnis Model 382
Isi xi
Sesi Interaktif ◆: Organisasi Twitter pencarian untuk Bisnis Model 385
E-commerce Pendapatan Model 387 • Web 2.0: Jaringan Sosial dan
Kebijaksanaan Massa 389
◆ Interaktif Sesi: Manajemen Facebook: Mengelola Privasi Anda untuk mereka
Laba 390
E-commerce Pemasaran 392 • B2B E-Commerce: Efisiensi Baru dan
Hubungan 395
10.3 Mobile Digital platform dan Mobile E-commerce 399
Layanan M-Commerce dan Aplikasi 399
10.4 Membangun Situs Web E-commerce 401
Potongan dari situs-bangunan Puzzle 401 • Tujuan Bisnis, Sistem
Fungsi, dan Persyaratan Informasi 402 • Membangun Situs Web:
In-house Versus outsourcing 402
10,5 Hands-on MIS 405
Manajemen Keputusan Masalah 405 • Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan
Spreadsheet Software untuk Menganalisis Dot-Com Bisnis 406 • Mencapai
Keunggulan Operasional: Mengevaluasi E-Commerce Hosting 406
Belajar Modul Track: Membangun Halaman Web; E-Commerce Tantangan: The
Story of Groceries online; Membangun Rencana Bisnis E-commerce; Hot Pemilik Baru di
E-commerce 407
Ulasan Ringkasan 407 • Syarat Utama 408 • Ulasan Pertanyaan 408 • Diskusi
Pertanyaan 409 • Video Kasus 409 • Kolaborasi dan Kerjasama: Melakukan
Analisis Kompetitif E-Commerce Web 409
◆ Studi Kasus: Amazon vs Walmart : Yang Raksasa Akan Mendominasi E-commerce? 410
Bab 11 Mengelola Pengetahuan 414
◆ Pembukaan Kasus: Ban Kanada Menyimpan Roda Bergulir Dengan Pengetahuan
Manajemen Sistem 415
11.1 Knowledge Management Landscape 417
Dimensi Penting Pengetahuan 417 • The Knowledge Management
Rantai Nilai 419 • Jenis Sistem Manajemen Pengetahuan 421
11.2 Perusahaan-lebar Sistem Manajemen Pengetahuan 422
Enterprise Content Management Systems 422 • Knowledge Network
Sistem 424 • Kolaborasi Alat dan Sistem Manajemen Pembelajaran 424
11.3 Pengetahuan Sistem Kerja 426
Pekerja Pengetahuan dan Pengetahuan Kerja 426 • Persyaratan
Pengetahuan Sistem Kerja 426 • Contoh Pengetahuan Sistem Kerja 427
◆ Interaktif Sesi : Teknologi Augmented Reality: Reality Gets Better 429
11.4 Teknik Cerdas 431
Menangkap Pengetahuan: Sistem Pakar 432 • Intelijen Organisasi:
Kasus Berbasis Penalaran 434 • Fuzzy Logic Sistem 434 • Neural
Networks 436 • Algoritma Genetika 438
◆ Interaktif Sesi: Organisasi Flash Kecelakaan: Mesin Gone Wild? 439
Hybrid AI Sistem 441 • Cerdas Agen 441
11,5 Hands-on Proyek MIS 443
xii Isi
Manajemen Keputusan Masalah 443 • Meningkatkan Pengambilan Keputusan:
Membangun Sistem Pakar Sederhana Perencanaan Pensiun 443 • Meningkatkan
Pengambilan Keputusan: Menggunakan Agen Cerdas untuk Perbandingan Belanja 444
Belajar Lagu Modul: Tantangan Sistem Manajemen Pengetahuan 444
Ulasan Ringkasan 445 • Syarat Utama 446 • Ulasan Pertanyaan 446 • Diskusi
Pertanyaan 447 • Kasus Video 447 • Kolaborasi dan Kerjasama: Penilaian Perusahaan
Content Management Systems 447
◆ Studi Kasus: San Francisco Utilitas Umum Komisi Melindungi Keahlian dengan
lebih baik Manajemen Pengetahuan 448
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan 452
◆ Pembukaan Kasus: Apa yang harus Jual? Apa Harga Mengisi? Meminta data 453
12.1 Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasi 455
Bisnis Nilai Peningkatan Pengambilan Keputusan 455 • Jenis-jenis Keputusan 455 •
Keputusan-Proses Pembuatan 457 • Manajer dan Pengambilan Keputusan di
Dunia Nyata 458 • Tinggi Velocity otomatis Pengambilan Keputusan 461
12.2 Bisnis Intelijen dalam Enterprise 461
Apakah Business Intelligence? 462 • The Business Intelligence
Lingkungan 463 • Business Intelligence dan Analytics Kemampuan 464 •
Strategi Manajemen Pengembangan BI dan BA Kemampuan 468
◆ Interaktif Sesi: Organisasi Data-Driven Sekolah 469
471 12,3 Business Intelligence Konstituen
Keputusan Dukungan untuk • Keputusan Operasional dan Manajemen Tengah 471
Dukungan Manajemen Senior: Balanced Scorecard dan Enterprise
Kinerja Metode Manajemen 473 • Grup Keputusan Dukungan Sistem
(SPKK) 475
◆ Interaktif Sesi: Manajemen Uji Coba Valero dengan Real-time
Manajemen 476
12.4 Hands-on Proyek MIS 478
Manajemen Keputusan Masalah 478 • Meningkatkan Pengambilan Keputusan : Menggunakan
PivotTables untuk Menganalisis Data Penjualan 478 • Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan
sebuah Berbasis Web DSS Perencanaan Pensiun 479
Belajar Jalur Modul: Bangunan dan Menggunakan Pivot Tabel 479
Ulasan Ringkasan 479 • Syarat Utama 480 • Ulasan Pertanyaan 481 • Diskusi
Pertanyaan 481 • Video Kasus 481 • Kolaborasi dan Kerjasama: Merancang
Universitas GDSS 481
◆ Studi Kasus: Apakah CompStat Mengurangi Kejahatan? 482
Isi xiii
Bagian Keempat Bangunan dan Mengelola Sistem 475
Bab 13 Sistem Informasi Building 486
◆ Pembukaan Kasus: CIMB Group Mendesain Ulang Its Proses Pembukaan Rekening 487
13.1 Sistem seperti Rencana Perubahan Organisasi 489
Pengembangan Sistem dan Perubahan Organisasi 489 • Proses Bisnis
Redesign 491
13.2 Tinjauan Sistem Pembangunan 494
◆ Interaktif Sesi: Organisasi Dapatkah Manajemen Proses Bisnis Membuat
Perbedaan? 495
Analisis Sistem 496 • Desain Sistem 498 • Melengkapi Sistem
Manajemen Keputusan Masalah 282 • Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan
Perangkat Lunak Lembar Mengevaluasi Layanan Wireless 282 • Mencapai
Keunggulan Operasional: Menggunakan Mesin Pencarian Web untuk Bisnis
Penelitian 282
Belajar Modul Track: Komputasi dan Komunikasi Pelayanan
Komunikasi Komersial Vendor ; Broadband Network Services dan
Teknologi; Generasi Sistem seluler; Wireless Aplikasi untuk CRM, SCM,
dan Kesehatan; Web 2.0 283
Ulasan Ringkasan 284 • Syarat Utama 285 • Ulasan Pertanyaan 286 • Diskusi
Pertanyaan 286 • Video Kasus 286 • Kolaborasi dan Kerjasama: Mengevaluasi
Smartphone 286
◆ Studi Kasus: Google, Apple, dan Microsoft Perjuangan untuk Internet Anda
Pengalaman 287
Bab 8 Informasi Mengamankan Sistem 290
◆ Pembukaan Kasus: Kau Di Facebook? Awas! 291
8.1 Sistem Kerentanan dan Penyalahgunaan 293
Mengapa Sistem Apakah Rentan 293 • Malicious Software: Virus, Worms,
Trojan Horses, dan Spyware 296 • Hacker dan Kejahatan Komputer 298 •
Ancaman internal: Karyawan 302 • Software Kerentanan 303
◆ Interaktif Sesi: Manajemen Ketika Software Antivirus melumpuhkan Anda
Komputer 304
8.2 Nilai Bisnis Keamanan dan Kontrol 305
Hukum dan Peraturan Persyaratan Dokumen Elektronik
Manajemen 306 • Bukti Elektronik dan Komputer Forensik 307
8.3 Membangun Kerangka 308 Keamanan dan Kontrol
Sistem Informasi Kontrol Kebijakan 308 • Penilaian Risiko 309 • Keamanan
• 310 Perencanaan Disaster Recovery dan Business Continuity Perencanaan 310 •
Peran Audit 312
8.4 Teknologi dan Alat untuk Melindungi Informasi Sumber Daya 312
Identity Management dan Authentication 312 • Firewall, Intrusion
Detection Systems, dan Antivirus Software 314 • Mengamankan Wireless
Networks 316 • Enkripsi dan Public Key Infrastructure 317 • Memastikan
Sistem Ketersediaan 318 • Masalah Keamanan untuk Cloud Computing dan
Digital Mobile platform 320 • Memastikan Kualitas Software 320
◆ Interaktif Sesi: Teknologi Seberapa amankah Cloud? 321
8.5 Hands-on Proyek MIS 323
Manajemen Keputusan Masalah 323 • Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan
Perangkat Lunak Lembar Melakukan Penilaian Risiko Keamanan 324 •
Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Mengevaluasi Keamanan Jasa Outsourcing 325
Belajar Modul Track: The Booming Pasar Kerja di IT Security; The Sarbanes
Oxley Act; Komputer Forensik; Kontrol Umum dan Aplikasi Informasi
Sistem; Tantangan Pengelolaan Keamanan dan Kontrol 325
Ulasan Ringkasan 326 • Syarat Utama 326 • Ulasan Pertanyaan 327 • Diskusi
Pertanyaan 328 • Video Kasus 328 • Kolaborasi dan Kerjasama: Mengevaluasi
Software Alat Keamanan 328
◆ Studi Kasus: Apakah Kita Siap untuk Cyberwarfare? 329
x Isi
Bagian Ketiga Sistem Aplikasi kunci untuk Era Digital 333
Bab 9 Mencapai Keunggulan Operasional dan Customer Intimacy:
Aplikasi Enterprise 334
◆ Pembukaan Kasus: Cannondale Learns to Mengelola Rantai Pasokan Global 335
9.1 Sistem Enterprise 337
Apakah Sistem Enterprise? 337 • Enterprise Software 338 • Bisnis
Nilai Enterprise Sistem 339
9.2 Supply Chain Management Systems 340
The Supply Chain 340 • Informasi dan Manajemen Rantai Pasokan 342 •
Pasokan Perangkat Lunak Manajemen Rantai 344
◆ Interaktif Sesi: Organisasi Southwest Airlines Membawa Off dengan baik
Supply Chain Management 345
Supply Chains global dan Internet 346 • Bisnis Nilai Pasokan
Rantai Sistem Manajemen 348
9,3 Customer Relationship Management Sistem 349
Apa Customer Relationship Management? 349 • Customer Relationship
Management Software 351 • Operasional dan Analytical CRM 354 •
Nilai Bisnis Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan 355
9.4 Aplikasi Perusahaan: Peluang dan Tantangan Baru 355
Aplikasi Enterprise Tantangan 355 • Next Generation Perusahaan
Aplikasi 356
◆ Interaktif Sesi: Aplikasi Teknologi Enterprise Pindah ke Cloud 358
9.5 Hands-on Proyek MIS 361
Manajemen Keputusan Masalah 361 • Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan
Perangkat Lunak Basis Data untuk Mengelola Customer Service Permintaan 361 • Mencapai
Operational Excellence: Mengevaluasi Supply Chain Management Services 362
Belajar Modul Track: SAP Business Process Peta; Proses bisnis di
Supply Chain Management dan Supply Chain Metrik; Best Practice Bisnis
Proses dalam Software CRM 363
Ulasan Ringkasan 363 • Syarat Utama Pertanyaan 364 • Ulasan 364 • Diskusi
Pertanyaan 365 • Kasus Video 365 • Kolaborasi dan Kerjasama: Menganalisis
Aplikasi Enterprise Vendor 365
◆ Studi Kasus: Perbatasan Negara Industri Bahan Bakar Pertumbuhan cepat dengan ERP 366
Bab 10 E-Commerce: Pasar Digital, Digital Barang 370
◆ Pembukaan Kasus: 4food: Burgers Go Social 371
10.1 E-commerce dan Internet 373
E-Commerce Hari 373 • Mengapa E-Commerce Berbeda 374 • Kunci
Konsep di E-Commerce : Digital Pasar dan Digital Barang di Global
Marketplace 378
10.2 E-commerce: Bisnis dan Teknologi 381
Jenis E-commerce 381 • E-commerce Bisnis Model 382
Isi xi
Sesi Interaktif ◆: Organisasi Twitter pencarian untuk Bisnis Model 385
E-commerce Pendapatan Model 387 • Web 2.0: Jaringan Sosial dan
Kebijaksanaan Massa 389
◆ Interaktif Sesi: Manajemen Facebook: Mengelola Privasi Anda untuk mereka
Laba 390
E-commerce Pemasaran 392 • B2B E-Commerce: Efisiensi Baru dan
Hubungan 395
10.3 Mobile Digital platform dan Mobile E-commerce 399
Layanan M-Commerce dan Aplikasi 399
10.4 Membangun Situs Web E-commerce 401
Potongan dari situs-bangunan Puzzle 401 • Tujuan Bisnis, Sistem
Fungsi, dan Persyaratan Informasi 402 • Membangun Situs Web:
In-house Versus outsourcing 402
10,5 Hands-on MIS 405
Manajemen Keputusan Masalah 405 • Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan
Spreadsheet Software untuk Menganalisis Dot-Com Bisnis 406 • Mencapai
Keunggulan Operasional: Mengevaluasi E-Commerce Hosting 406
Belajar Modul Track: Membangun Halaman Web; E-Commerce Tantangan: The
Story of Groceries online; Membangun Rencana Bisnis E-commerce; Hot Pemilik Baru di
E-commerce 407
Ulasan Ringkasan 407 • Syarat Utama 408 • Ulasan Pertanyaan 408 • Diskusi
Pertanyaan 409 • Video Kasus 409 • Kolaborasi dan Kerjasama: Melakukan
Analisis Kompetitif E-Commerce Web 409
◆ Studi Kasus: Amazon vs Walmart : Yang Raksasa Akan Mendominasi E-commerce? 410
Bab 11 Mengelola Pengetahuan 414
◆ Pembukaan Kasus: Ban Kanada Menyimpan Roda Bergulir Dengan Pengetahuan
Manajemen Sistem 415
11.1 Knowledge Management Landscape 417
Dimensi Penting Pengetahuan 417 • The Knowledge Management
Rantai Nilai 419 • Jenis Sistem Manajemen Pengetahuan 421
11.2 Perusahaan-lebar Sistem Manajemen Pengetahuan 422
Enterprise Content Management Systems 422 • Knowledge Network
Sistem 424 • Kolaborasi Alat dan Sistem Manajemen Pembelajaran 424
11.3 Pengetahuan Sistem Kerja 426
Pekerja Pengetahuan dan Pengetahuan Kerja 426 • Persyaratan
Pengetahuan Sistem Kerja 426 • Contoh Pengetahuan Sistem Kerja 427
◆ Interaktif Sesi : Teknologi Augmented Reality: Reality Gets Better 429
11.4 Teknik Cerdas 431
Menangkap Pengetahuan: Sistem Pakar 432 • Intelijen Organisasi:
Kasus Berbasis Penalaran 434 • Fuzzy Logic Sistem 434 • Neural
Networks 436 • Algoritma Genetika 438
◆ Interaktif Sesi: Organisasi Flash Kecelakaan: Mesin Gone Wild? 439
Hybrid AI Sistem 441 • Cerdas Agen 441
11,5 Hands-on Proyek MIS 443
xii Isi
Manajemen Keputusan Masalah 443 • Meningkatkan Pengambilan Keputusan:
Membangun Sistem Pakar Sederhana Perencanaan Pensiun 443 • Meningkatkan
Pengambilan Keputusan: Menggunakan Agen Cerdas untuk Perbandingan Belanja 444
Belajar Lagu Modul: Tantangan Sistem Manajemen Pengetahuan 444
Ulasan Ringkasan 445 • Syarat Utama 446 • Ulasan Pertanyaan 446 • Diskusi
Pertanyaan 447 • Kasus Video 447 • Kolaborasi dan Kerjasama: Penilaian Perusahaan
Content Management Systems 447
◆ Studi Kasus: San Francisco Utilitas Umum Komisi Melindungi Keahlian dengan
lebih baik Manajemen Pengetahuan 448
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan 452
◆ Pembukaan Kasus: Apa yang harus Jual? Apa Harga Mengisi? Meminta data 453
12.1 Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasi 455
Bisnis Nilai Peningkatan Pengambilan Keputusan 455 • Jenis-jenis Keputusan 455 •
Keputusan-Proses Pembuatan 457 • Manajer dan Pengambilan Keputusan di
Dunia Nyata 458 • Tinggi Velocity otomatis Pengambilan Keputusan 461
12.2 Bisnis Intelijen dalam Enterprise 461
Apakah Business Intelligence? 462 • The Business Intelligence
Lingkungan 463 • Business Intelligence dan Analytics Kemampuan 464 •
Strategi Manajemen Pengembangan BI dan BA Kemampuan 468
◆ Interaktif Sesi: Organisasi Data-Driven Sekolah 469
471 12,3 Business Intelligence Konstituen
Keputusan Dukungan untuk • Keputusan Operasional dan Manajemen Tengah 471
Dukungan Manajemen Senior: Balanced Scorecard dan Enterprise
Kinerja Metode Manajemen 473 • Grup Keputusan Dukungan Sistem
(SPKK) 475
◆ Interaktif Sesi: Manajemen Uji Coba Valero dengan Real-time
Manajemen 476
12.4 Hands-on Proyek MIS 478
Manajemen Keputusan Masalah 478 • Meningkatkan Pengambilan Keputusan : Menggunakan
PivotTables untuk Menganalisis Data Penjualan 478 • Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan
sebuah Berbasis Web DSS Perencanaan Pensiun 479
Belajar Jalur Modul: Bangunan dan Menggunakan Pivot Tabel 479
Ulasan Ringkasan 479 • Syarat Utama 480 • Ulasan Pertanyaan 481 • Diskusi
Pertanyaan 481 • Video Kasus 481 • Kolaborasi dan Kerjasama: Merancang
Universitas GDSS 481
◆ Studi Kasus: Apakah CompStat Mengurangi Kejahatan? 482
Isi xiii
Bagian Keempat Bangunan dan Mengelola Sistem 475
Bab 13 Sistem Informasi Building 486
◆ Pembukaan Kasus: CIMB Group Mendesain Ulang Its Proses Pembukaan Rekening 487
13.1 Sistem seperti Rencana Perubahan Organisasi 489
Pengembangan Sistem dan Perubahan Organisasi 489 • Proses Bisnis
Redesign 491
13.2 Tinjauan Sistem Pembangunan 494
◆ Interaktif Sesi: Organisasi Dapatkah Manajemen Proses Bisnis Membuat
Perbedaan? 495
Analisis Sistem 496 • Desain Sistem 498 • Melengkapi Sistem
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
Bahasa lainnya
Dukungan alat penerjemahan: Afrikans, Albania, Amhara, Arab, Armenia, Azerbaijan, Bahasa Indonesia, Basque, Belanda, Belarussia, Bengali, Bosnia, Bulgaria, Burma, Cebuano, Ceko, Chichewa, China, Cina Tradisional, Denmark, Deteksi bahasa, Esperanto, Estonia, Farsi, Finlandia, Frisia, Gaelig, Gaelik Skotlandia, Galisia, Georgia, Gujarati, Hausa, Hawaii, Hindi, Hmong, Ibrani, Igbo, Inggris, Islan, Italia, Jawa, Jepang, Jerman, Kannada, Katala, Kazak, Khmer, Kinyarwanda, Kirghiz, Klingon, Korea, Korsika, Kreol Haiti, Kroat, Kurdi, Laos, Latin, Latvia, Lituania, Luksemburg, Magyar, Makedonia, Malagasi, Malayalam, Malta, Maori, Marathi, Melayu, Mongol, Nepal, Norsk, Odia (Oriya), Pashto, Polandia, Portugis, Prancis, Punjabi, Rumania, Rusia, Samoa, Serb, Sesotho, Shona, Sindhi, Sinhala, Slovakia, Slovenia, Somali, Spanyol, Sunda, Swahili, Swensk, Tagalog, Tajik, Tamil, Tatar, Telugu, Thai, Turki, Turkmen, Ukraina, Urdu, Uyghur, Uzbek, Vietnam, Wales, Xhosa, Yiddi, Yoruba, Yunani, Zulu, Bahasa terjemahan.
- Bajingan
- Gado-gado kita
- Kamu sangat pengertian
- in power suits as
- ok but not now
- jujur aku masih sayang sama kamu
- afterwards
- jujur aku masih sayang sama kamu
- Inikah pengertian itu?
- Timber packing
- He,,hệ,,toi khong bao gio di choi mot mi
- A snack fit for the ruthless
- Who Led me astray
- Selamat atas keberhasilan peserta didik
- A snack fit for the ruthless
- Kampret
- Pengertian itu rasanya seperti durian...
- Selamat atas keberhasilan peserta didik
- Enyah kau dari hidup aku sialan
- Dunia ini fana!
- malam ini mulai jam 08.00 ruangan ini ki
- do his friends like him? why
- Shucks
- How u been?
