way.6 New technology is making it p

way.6 New technology is making it possible to configure and personalize a wide array of products and services including computers, automobiles, clothing, golf clubs, cos- metics, mortgages, and vitamins. Consumers can log on to websites such as Mattel Inc.’s barbie.com and design their own Barbie pal doll or Fingerhut’s myjewelry.com to design their own rings. Technological developments are also likely to make the mass customization of advertising more practical as well.7
Another major reason why marketers are emphasizing relationships is that it is often more cost-effective to retain customers than to acquire new ones. Marketers are giving more attention to the lifetime value of a customer because studies have shown that reducing customer defections by just 5 percent can increase future profit by as much as 30 to 90 percent.8 Exhibit 1-3 shows an ad for Dell Computer, a com- pany that recognizes the importance of developing long-term relationships with its customers

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Way.6 teknologi baru adalah membuat itu mungkin untuk configure dan personalisasi beragam produk dan layanan termasuk komputer, Mobil, pakaian, klub golf, cos-metics, hipotek, dan vitamin. Konsumen dapat log on ke situs-situs seperti Mattel Inc 's barbie.com dan desain mereka sendiri Barbie doll pal atau Fingerhut di myjewelry.com untuk merancang cincin mereka sendiri. Perkembangan teknologi juga cenderung membuat kustomisasi massal iklan lebih praktis sebagai well.7Lain alasan utama mengapa pemasar yang menekankan hubungan adalah bahwa hal itu sering lebih efektif biaya untuk mempertahankan pelanggan daripada untuk mendapatkan yang baru. Pemasar memberikan perhatian lebih pada masa nilai pelanggan karena penelitian telah menunjukkan bahwa mengurangi pembelotan pelanggan hanya 5 persen dapat meningkatkan keuntungan masa depan dengan sebanyak 30-90 percent.8 pameran 1-3 menunjukkan iklan untuk komputer Dell, com-Haan yang mengakui pentingnya mengembangkan hubungan jangka panjang dengan para pelanggan