4 AnalysisThe context of the empiri

4 Analysis
The context of the empirical study was a cluster of 28 firms operating in the thermo-mechanical industry and located in Northern Italy. These firms, willing to increase their degree of internationalization by improving the sharing of knowledge about international markets, adopted in 2012 a web based digital platform with the typical features of a social networking platform (such as company profile pages, wall where employees can publish posts, online thematic groups with limited access). As reported by [22] we followed a multiple informants design by identifying 6 firms to be investigated and involving key employees. A questionnaire was used and originally designed in English, translated in Italian (with the contribution of a native English speaker) in order to be used in the following interviews. To get a higher data reliability the interviews were carried out in two different timings: at the beginning of the project and after 1 year the firms were using the platform. This was done with the aim to evaluate the platform evolution. Several stakeholders of each firm were interviewed: the CEO or its representative a/o the marketing and sales manager. Together with the interviews, in order to increase the validity of our coding and data analysis procedure, we aggregated multiple sources of evidence: artifacts (i.e. extracts from the platform), documents from each firm (about performances and financial situations) and information from websites. All data were collected from primary sources and secondary sources: documentation, archival records, interviews, direct observations, participant observations and physical artifacts. The data were encoded and structured into ‘‘projects’’ using the software NVivo 10 following a grounded theory approach [23, 24] that aims at finding properties or links between data. The coding activityresulted in an average inter-coder reliability of 85 % according to [25]. In order to control for potential bias of organizational culture, a pilot case study [22, 26], with aim to refine data collection plans and gain insights into the basic issues
studied, was chosen which represents an Italian medium enterprise working in the thermo-electro mechanic industry; multiple case study on 5 firms to collect and analyse data to develop and test more robust theories. To increase homogeneityand comparability, firms were chosen with similar size (medium size: 250 employees) and degree of internationalization (their presence abroad is limited to 1 or 2 countries): although they share the same customers the average entrepreneurial culture makes them act as single player on the market: the entrepreneur sees himself as a single player.

5 Findings
The preliminary findings describe what emerged for each construct of the research framework and showed how companies differently used the digital platform. The following paragraphs present the most relevant results for each element of the framework. Further developments of the study will help in thoroughly answer to the research questions.
5.1 Capabilities of Digital Platform
As emerging from literature review and reported within previous chapters, a digital platform is introduced by taking into consideration specific capabilities such as: presence of IT-tools, IT management skills, the presence and usage of interorganizational processes and the level of information exchange. We discuss whether they were impacted and how. Firstly, considering the presence of IT-tools, none of the companies within the Energy Cluster is using an integrated system
(like an ERP) but they are using dedicated systems to manage production or financial aspects and showing a low degree of IT tools adoption. The community of users of the platform showed a persistent closeness but despite this, several improvements as long as weak points were shown by the usage of the platform. Secondly, dealing with IT-management skills, firms have different perspectives on the role of IT: some firms look at IT as a tool to get better control of the business (Firm 2, Firm 3, Firm 5, Firm 6); others look at IT as a tool to substitute humans labour and, therefore, to reduce costs (Firm 1 and Firm 5). Surprisingly, almost each firm did not have a formal and structured IT development plan. Firm 4 only had a clear vision and path for IT development: ‘‘It is not only about updating it, we aim at developing IT at best: exploiting all its functionalities and support’’ (Marketing Manager, Firm 4). Thirdly, considering inter-organizational processes, only Firm 1 reported at the beginning of the introduction sporadic collaboration that resulted in lack of organized and generally agreed processes. In order to understand the dynamics occurring from new activities or how to preserve its own competitiveness, each firm underwent an assessment period: ‘‘Of course participating in the Energy cluster is…I mean is useful, but we still need to understand how we can contribute at best. Dealing with competitors is always hard to do but we believe that we can even find suppliers’’ (Marketing Manager, Firm 2). When dealing with information exchange firms are using a common language, thus not asking for conversion or translation of the data coming from the platform. The rationale is that the Energy Cluster is using the same language of the thermoelectro mechanic sector in which firms operate: ‘‘[…] almost everything is standardized by international specifications […]’’ (Head of Production, Firm 1). Finally was shown that information and knowledge exchanged inside the cluster mainly refer to products and services and the same thing happens within the digital platform where they are mainly relevant, high value and complete. ‘‘…they talk about their products, we talk about our services…’’ (Head of Special Projects, Firm 1). ‘‘…the digital platform is a commercial tool…’’ (Marketing Manager, Firm 2).

5.2 Strength of Interpersonal Connections
The usage of the digital platform reinforced the strength of the interpersonal connections existing between the entrepreneurs by raising the frequency of their social and business meetings. Each firm is aware of the activities and products made by other firms of this research. This is happening even if they did not experience any joint activity before. More, we investigated if each manager interviews had specific connections out of the workplace. What is emerging from this analysis is that firms have average knowledge of each other. ‘‘…we all know each other. For us, only Firm 3 is the closest one since we produced small samples for them. It is a firm working on complementary activities…’’ (Marketing Manager, Firm 4). Firm 5 only is the most isolated among them; this is partly due to the peculiar activities it carried out the Energy Cluster.

5.3 Joint Activities
Firms in the cluster usually act as a single player thus not acting jointly and looking at the cluster as a context where there are potential customers, suppliers but even competitors. ‘‘…from our point of view, within the Energy Cluster since there are not suppliers, there was collaboration with customers only…’’ (Head of Special Projects, Firm 1). ‘‘…participating in the cluster means…we think it is useful, we still need to know the best interaction possible. The interaction with competitors is always difficult to manage but inside the Energy Cluster we have suppliers too…’’ (Marketing Manager, Firm 2).

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

4 Analisis
Konteks studi empiris adalah sekelompok 28 perusahaan yang beroperasi di industri thermo-mekanik dan terletak di Italia Utara. Perusahaan-perusahaan ini, bersedia untuk meningkatkan derajat mereka internasionalisasi dengan meningkatkan berbagi pengetahuan tentang pasar internasional, yang diadopsi pada tahun 2012 berbasis web platform digital dengan fitur khas dari platform jaringan sosial (seperti halaman profil perusahaan, dinding di mana karyawan dapat mempublikasikan posting , kelompok tematik online dengan akses terbatas). Seperti dilansir [22] kami mengikuti desain beberapa informan dengan mengidentifikasi 6 perusahaan untuk diselidiki dan melibatkan karyawan kunci. Kuesioner digunakan dan awalnya dirancang dalam bahasa Inggris, diterjemahkan dalam bahasa Italia (dengan kontribusi dari pembicara asli bahasa Inggris) untuk digunakan dalam wawancara berikut. Untuk mendapatkan lebih tinggi keandalan data wawancara dilakukan dalam dua waktu yang berbeda: di awal proyek dan setelah 1 tahun perusahaan yang menggunakan platform. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk mengevaluasi evolusi platform yang. Beberapa pemangku kepentingan dari setiap perusahaan diwawancarai: CEO atau perwakilannya / o manajer pemasaran dan penjualan. Bersama dengan wawancara, dalam rangka meningkatkan validitas coding dan analisis data prosedur kami, kami dikumpulkan berbagai sumber bukti: artefak (yaitu ekstrak dari platform), dokumen dari masing-masing perusahaan (tentang kinerja dan situasi keuangan) dan informasi dari situs . Semua data dikumpulkan dari sumber-sumber primer dan sumber sekunder: dokumentasi, catatan arsip, wawancara, observasi langsung, observasi partisipan dan artefak fisik. Data dikodekan dan disusun menjadi '' proyek '' menggunakan software NVivo 10 menyusul didasarkan teori pendekatan [23, 24] yang bertujuan menemukan sifat atau hubungan antara data. Coding activityresulted di rata-rata reliabilitas antar-coder dari 85% menurut [25]. Untuk mengendalikan bias potensi budaya organisasi, studi kasus percontohan [22, 26], dengan tujuan untuk memperbaiki rencana pengumpulan data dan mendapatkan wawasan ke dalam masalah dasar
dipelajari, terpilih yang mewakili suatu perusahaan media Italia yang bekerja di thermo- yang elektro industri mekanik; studi kasus beberapa di 5 perusahaan untuk mengumpulkan dan menganalisis data untuk mengembangkan dan menguji teori yang lebih kuat. Untuk meningkatkan homogeneityand komparatif, perusahaan yang dipilih dengan ukuran yang sama (ukuran sedang: 250 karyawan) dan tingkat internasionalisasi (kehadiran mereka di luar negeri terbatas pada 1 atau 2 negara): meskipun mereka berbagi pelanggan yang sama rata-rata budaya kewirausahaan membuat mereka bertindak sebagai pemain tunggal di pasar: pengusaha melihat dirinya sebagai pemain tunggal. 5 Temuan Temuan awal menggambarkan apa muncul untuk setiap konstruk kerangka penelitian dan menunjukkan bagaimana perusahaan berbeda menggunakan platform digital. Paragraf berikut menyajikan hasil yang paling relevan untuk setiap elemen dari kerangka. . Perkembangan lebih lanjut dari studi ini akan membantu dalam menyeluruh menjawab pertanyaan penelitian 5.1 Kemampuan Digital Landasan Sebagai muncul dari kajian literatur dan dilaporkan dalam bab-bab sebelumnya, platform digital diperkenalkan dengan memperhatikan kemampuan khusus pertimbangan seperti: kehadiran IT-alat , keterampilan manajemen TI, kehadiran dan penggunaan proses interorganisasional dan tingkat pertukaran informasi. Kami mendiskusikan apakah mereka terkena dampak dan bagaimana. Pertama, mengingat kehadiran IT-alat, tidak ada perusahaan dalam Cluster Energi adalah menggunakan sistem yang terintegrasi (seperti ERP) tetapi mereka menggunakan sistem yang didedikasikan untuk mengelola produksi atau aspek keuangan dan menunjukkan rendahnya alat TI adopsi. Komunitas pengguna dari platform menunjukkan kedekatan persisten tetapi meskipun ini, beberapa perbaikan selama poin lemah yang ditunjukkan oleh penggunaan platform. Kedua, berurusan dengan kemampuan IT-manajemen, perusahaan memiliki perspektif yang berbeda tentang peran TI: beberapa perusahaan melihat TI sebagai alat untuk mendapatkan kontrol yang lebih baik dari bisnis (Firm 2, 3 Firm, Perusahaan 5, Firm 6); lain melihat IT sebagai alat untuk menggantikan tenaga kerja manusia dan, karena itu, untuk mengurangi biaya (Firm 1 dan Badan 5). Anehnya, hampir setiap perusahaan tidak memiliki rencana pengembangan IT formal dan terstruktur. Firm 4 hanya memiliki visi yang jelas dan jalan untuk pengembangan IT: '' Hal ini tidak hanya tentang memperbarui itu, kami bertujuan untuk mengembangkan IT yang terbaik: memanfaatkan semua fungsi dan dukungan '' (Marketing Manager, Firm 4). Ketiga, mengingat proses antar-organisasi, hanya Firm 1 dilaporkan pada awal pengenalan kolaborasi sporadis yang mengakibatkan kurangnya proses terorganisir dan umumnya setuju. Dalam rangka untuk memahami dinamika yang terjadi dari kegiatan baru atau bagaimana melestarikan daya saing sendiri, setiap perusahaan menjalani periode penilaian: '' Tentu saja berpartisipasi dalam cluster Energi adalah ... Maksudku berguna, tetapi kita masih perlu memahami bagaimana kita bisa berkontribusi yang terbaik. Berurusan dengan pesaing selalu sulit untuk dilakukan, tetapi kami percaya bahwa kita bahkan dapat menemukan pemasok '' (Marketing Manager, Kantor 2). Ketika berhadapan dengan perusahaan pertukaran informasi menggunakan bahasa yang sama, sehingga tidak meminta untuk konversi atau terjemahan dari data yang berasal dari platform. Alasannya adalah bahwa Cluster Energi menggunakan bahasa yang sama dari sektor mekanik thermoelectro di mana perusahaan beroperasi: '' [...] hampir semuanya standar oleh spesifikasi internasional [...] '' (Kepala Produksi, Badan 1). Akhirnya ditunjukkan bahwa informasi dan pengetahuan dipertukarkan dalam cluster terutama mengacu pada produk dan jasa dan hal yang sama terjadi dalam platform digital di mana mereka terutama relevan, bernilai tinggi dan lengkap. '' ... Mereka berbicara tentang produk mereka, kita berbicara tentang layanan kami ... '' (Kepala Proyek Khusus, Badan 1). '' ... Platform digital adalah alat komersial ... '' (Marketing Manager, Kantor 2). 5.2 Kekuatan Koneksi Interpersonal Penggunaan platform digital diperkuat kekuatan hubungan interpersonal yang ada antara pengusaha dengan menaikkan frekuensi sosial mereka dan pertemuan bisnis. Setiap perusahaan menyadari kegiatan dan produk yang dibuat oleh perusahaan-perusahaan lain dari penelitian ini. Hal ini terjadi bahkan jika mereka tidak mengalami kegiatan bersama sebelumnya. Lebih, kami meneliti jika setiap wawancara manajer memiliki koneksi khusus dari tempat kerja. Apa yang muncul dari analisis ini adalah bahwa perusahaan memiliki pengetahuan rata-rata satu sama lain. '' ... Kita semua tahu satu sama lain. Bagi kami, hanya Firm 3 adalah yang paling dekat karena kami memproduksi sampel kecil untuk mereka. Ini adalah sebuah perusahaan yang bekerja pada kegiatan pelengkap ... '' (Marketing Manager, Firm 4). Kantor 5 hanya paling terisolasi di antara mereka; ini sebagian disebabkan oleh kegiatan aneh itu dilakukan Cluster Energi. 5.3 Bersama Aktivitas Perusahaan di cluster biasanya bertindak sebagai pemain tunggal sehingga tidak bertindak bersama-sama dan melihat cluster sebagai konteks di mana ada pelanggan potensial, pemasok tetapi bahkan pesaing . '' ... Dari sudut pandang kita, dalam Cluster Energi karena tidak ada pemasok, ada kolaborasi dengan pelanggan hanya ... '' (Kepala Proyek Khusus, Badan 1). '' ... Berpartisipasi dalam cluster berarti ... kami pikir itu berguna, kita masih perlu untuk mengetahui interaksi terbaik. Interaksi dengan pesaing selalu sulit untuk mengelola tetapi dalam Cluster Energi kita memiliki pemasok juga ... '' (Marketing Manager, Kantor 2).