Conclusion The findings of the rese

Conclusion
The findings of the research conclude that information
quality: accuracy, completeness and updated; service
quality: perception of service, trust building and
customization; system quality: functionality and
responsiveness are determinants of e-Filing user
satisfaction in Malaysia. Other than that user satisfaction
is found to be significant in affecting users’ perceived net
benefits of using e-Filing in Malaysia. The findings
provided by the study may give empirically justified
foundation for the government to develop strategies to
improve quality dimensions for e-Filing web site. Future
researchers can consider on other attributes besides the
electronic service quality dimension factors to improve
this study and to address the limitations. As such, it is
hoped that this study will give a preliminary insight and
understanding on the tax payers’ user satisfaction of eFiling from electronic quality perspective. Despite the
useful findings of this study, this empirical study has
several limitations that need to be acknowledged. Firstly,
the findings cannot be generalized extensively in
Malaysia as the study was confined into the northern
regions, therefore caution may be needed before
generalizing the findings to the whole country.
Finally, as this model accounted for only 53.92% of the
variance indicating variables, variables other than
examined in this study are needed to explain additional
variance.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Kesimpulan
Temuan dari penelitian ini menyimpulkan bahwa informasi
kualitas: akurasi, kelengkapan dan diperbarui; layanan
berkualitas: persepsi layanan, membangun kepercayaan dan
kustomisasi; kualitas sistem: fungsi dan
responsif merupakan penentu dari e-Filing pengguna
kepuasan di Malaysia. Selain itu kepuasan pengguna
ditemukan menjadi signifikan dalam mempengaruhi net pengguna dirasakan
manfaat menggunakan e-Filing di Malaysia. Temuan
yang disediakan oleh studi ini dapat memberikan secara empiris dibenarkan
landasan bagi pemerintah untuk mengembangkan strategi untuk
meningkatkan dimensi kualitas untuk situs web e-Filing. Masa Depan
peneliti dapat mempertimbangkan atribut lain selain
layanan faktor dimensi kualitas elektronik untuk meningkatkan
penelitian ini dan untuk mengatasi keterbatasan. Dengan demikian, itu
berharap bahwa penelitian ini akan memberikan wawasan awal dan
pemahaman terhadap kepuasan pengguna pembayar pajak 'dari eFiling dari perspektif kualitas elektronik. Meskipun
temuan yang berguna dari penelitian ini, studi empiris ini memiliki
beberapa keterbatasan yang perlu diakui. Pertama,
temuan tidak dapat digeneralisasi secara luas di
Malaysia sebagai studi itu terbatas ke utara
daerah, oleh karena itu hati-hati mungkin diperlukan sebelum
generalisasi temuan ke seluruh negeri.
Akhirnya, karena model ini hanya menyumbang 53,92% dari
variabel varians menunjukkan, variabel selain
diteliti dalam penelitian ini diperlukan untuk menjelaskan tambahan
varian.