9.Measure and manage customer expec

9.
Measure and manage customer expectations
10.
Build customer relationships and loyalty
11.
Define the business as a service business
12.
Commit to continuous improvement and
innovation
13.
Manage culture along with strategy and
structure
14.
Grow with partners and alliances
15.
Destroy marketing bureaucracy

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

9.Mengukur dan mengelola harapan pelanggan10.Membangun hubungan pelanggan dan loyalitas11.Menentukan bisnis sebagai bisnis Jasa12.Berkomitmen untuk perbaikan terus-menerus daninovasi13.Mengelola budaya bersama dengan strategi danstruktur14.Tumbuh dengan mitra dan Aliansi15.Menghancurkan pemasaran birokrasi

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

9.
Ukur dan mengelola harapan pelanggan
10.
Membangun hubungan dan loyalitas pelanggan
11.
Tentukan bisnis sebagai bisnis jasa
12.
Berkomitmen untuk perbaikan terus-menerus dan
inovasi
13.
Mengelola budaya bersama dengan strategi dan
struktur
14.
Tumbuh dengan mitra dan aliansi
15.
Hancurkan birokrasi pemasaran