Studi ini mencatat bahwa kemampuan untuk memenuhi kebutuhan konsumen dapat ditingkatkan dengan menggunakan lima dimensi berikut:
• Kognitif - relevansi produk, layanan, atau menawarkan
• Afektif - identifikasi dengan merek menyediakan layanan atau produk
• Conative - nilai yang dirasakan uang
• Situasional - aksesibilitas merek atau produk
• Norma Sosial - keyakinan bahwa pelanggan akan puas dengan apa yang mereka beli
A penggambaran karakteristik hubungan pemasaran
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
