Perhitungan biaya / manfaat sebelumnya tergantung pada kemampuan organisasi untuk mengukur biaya dan manfaat. Namun, dalam banyak kasus, sebuah organisasi tidak dapat mengukur beberapa biaya dan manfaat dan menentukan nilai. Jika dapat memperkirakan nilai dolar untuk manfaat atau biaya, organisasi memperlakukan nilai sebagai manfaat yang nyata atau biaya. Jika tidak ada metode yang dapat diandalkan memperkirakan atau mengukur nilai, itu dianggap manfaat intangible. Dalam beberapa kasus, pentingnya manfaat intangible jauh melebihi biaya yang nyata, setidaknya menurut pendapat klien, dan klien hasil untuk mengembangkan sistem meskipun angka dolar tidak menunjukkan investasi yang baik.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..