Thank you for contacting eBay Custo

Thank you for contacting eBay Customer Service. My name is Melanie and it’s my pleasure to assist you. I’d like to thank you for writing eBay in regard to your recent purchase. I am sorry to hear that until now the seller has not responded. As a buyer myself, I understand the inconvenience when a transaction does not go according to your expectations. I am more than happy to help you with this.

I am sorry that your item has not been delivered, but I am glad to know that you have opened a request in the resolution center. The request you have opened for this item is the correct way to ensure that you are protected for a full refund. I know you have waited enough to get a response from this seller to no avail. Since the seller chose not to respond, rest assured we will let you escalate this request into a case by asking us to step in. The option for you to ask eBay to step in will be available today. We have set the account to allow you to escalate the case by tomorrow so I am certain that you will be getting your refund for this transaction the moment we makes a decision to it.

From the time a case gets escalated, we will check the account and make a decision for it in 48 hours. Please click the link to ask eBay to step in http://postorder.ebay.com/ItemNotReceived/ViewRequest?id=5084007304

Most members in your situation have found that asking to eBay step in will definitely enforce a refund from the seller in cases where they do not ship your item or even if an item is stolen. Just like you, we can’t afford you to lose the item and the refund for it.

I trust this helps explain what happens when you open a request. I, too will contact the seller letting him know the situation you are running into. Hopefully this will encourage them to contact you and issue you a refund or ensure that you get the item.

Thank you for allowing me to help resolve this issue for you today.

Sincerely,

Melanie Gr.

eBay Customer Service

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Terima kasih telah menghubungi eBay layanan pelanggan. My name is Melanie dan ini adalah kesenangan saya untuk membantu Anda. Saya ingin mengucapkan terima kasih untuk menulis eBay mengenai pembelian terbaru Anda. Aku menyesal mendengar bahwa sampai sekarang penjual tidak merespons. Sebagai pembeli sendiri, yang saya mengerti ketidaknyamanan ketika transaksi tidak berjalan sesuai harapan Anda. Aku lebih dari senang untuk membantu Anda dengan ini.Aku menyesal bahwa barang Anda tidak disampaikan, tapi aku senang mengetahui bahwa Anda telah membuka permintaan di pusat resolusi. Permintaan Anda telah membuka untuk item ini adalah cara yang benar untuk memastikan bahwa Anda dilindungi untuk pengembalian dana penuh. Saya tahu Anda telah menunggu cukup untuk mendapatkan respon dari Penjual ini tidak berhasil. Karena Penjual memilih untuk tidak menjawab, yakinlah kami akan membiarkan Anda meningkat permintaan ini menjadi kasus dengan meminta kita untuk masuk. Pilihan bagi Anda untuk meminta eBay untuk langkah akan tersedia hari ini. Kami telah menetapkan account untuk memungkinkan Anda untuk meningkatkan kasus besok jadi aku yakin bahwa Anda akan mendapatkan pengembalian dana Anda untuk transaksi ini saat kita membuat keputusan untuk itu.Sejak kasus akan meningkat, kami akan memeriksa account dan membuat keputusan untuk itu dalam 48 jam. Silahkan klik link untuk meminta eBay untuk langkah http://postorder.ebay.com/ItemNotReceived/ViewRequest?id=5084007304Sebagian besar anggota dalam situasi Anda telah menemukan bahwa meminta untuk eBay langkah akan pasti menegakkan pengembalian dari Penjual dalam kasus di mana mereka tidak mengirim barang Anda atau bahkan jika item dicuri. Seperti Anda, kita tidak bisa Anda kehilangan item dan pengembalian dana untuk itu.Saya percaya ini membantu menjelaskan apa yang terjadi ketika Anda membuka permintaan. Saya, juga akan menghubungi Penjual membiarkan dia tahu situasi yang Anda berlari ke dalam. Mudah-mudahan ini akan mendorong mereka untuk menghubungi Anda dan masalah Anda pengembalian uang atau memastikan bahwa Anda mendapatkan item.Terima kasih telah mengizinkan saya untuk membantu mengatasi masalah ini untuk Anda hari ini.Dengan HormatMelanie Gr.eBay layanan pelanggan