3. Is There a Place for Ethics in I

3. Is There a Place for Ethics in IT?
On March 15, 2005, Michael Schrage published an article in CIO magazine entitled “Ethics, Schmethics,”
which stirred up a great deal of controversy in the IT community. In the article, Schrage proposed that CIOs (chief
information officers) “should stop trying to do the ‘right thing’ when implementing IT and focus instead on
getting their implementations right.” Schrage argued that ethics had become a buzzword, just like quality in the
1980s; he asserted that the demand for ethical behavior interferes with business efficiency.
In the article, Schrage provided a few scenarios to back up his opinion. In one such example, a company is
developing a customer relationship management (CRM) system, and the staff is working very hard to meet the
deadline. The company plans to outsource the maintenance and support of the CRM system once it is developed,
meaning that there is a good chance that two-thirds of the IT staff will be laid off. Would you disclose this
information? Schrage answered, “I don’t think so.”
In another scenario, Schrage asked readers if they would consider deliberately withholding important
information from their boss if they knew that its disclosure would provoke his or her immediate counterproductive
intervention in an important project. Schrage said he would withhold it. Business involves competing values, he
argued, and trade-offs must be made to keep business operations from becoming paralyzed.70
Schrage was hit with a barrage of responses accusing him of being dishonorable, shortsighted, and lazy.
Other feedback provided new perspectives on his scenarios that Schrage had not considered in his article. For
example, an IT manager at Boise State University argued that doing the right thing is good for business. Not
disclosing layoffs, she argued, is a trick that only works once. Remaining employees will no longer trust the
company and may pursue jobs where they can feel more secure. New job applicants will think twice before
joining a company with a reputation for exploiting employees. Other readers responded to that scenario by
suggesting
that the company could try to maintain loyalty by offering incentives for those who stayed or by providing jobplacement
services to departing employees.
Addressing the second scenario, another reader, Dewey, suggested that not giving the boss important
information could backfire on the employee: “What if your boss finds out the truth? What if you were wrong and
the boss could have helped? Once your boss knows that you lied once, will he believe you the next time?”
Another reader had actually worked under an unproductive, reactive, meddling boss. Based on his
experience, he suggested speaking to the boss about the problem at an appropriate time and place. In addition, the
reader explained that as situations arose that required him to convey important information that might elicit
interference, he developed action plans and made firm presentations to his boss. The boss, the reader assured
Schrage, will adapt.
Some readers argued that CIOs must consider the company’s long-term needs rather than just the current
needs of a specific project. Others argued that engaging in unethical behavior, even for the best of purposes,
crosses a line that eventually leads to more serious transgressions. Some readers suspected that Schrage had
published the article to provoke outrage. Another reader agreed with Schrage, arguing that ethics has to “take a
back seat to budgets and schedules” in a large organization. This reader explained, “At the end of the day, IT is
business.”
Discussion Questions
1. Discuss how a CIO might handle Schrage’s scenarios using the suggested process for ethical decision making
presented in this chapter.
2. Discuss the possible short-term losses and long-term gains in implementing ethical solutions for each of
Schrage’s scenarios.
3. Must businesses choose between good ethics and financial benefits? Explain your answer using Schrage’s
scenarios as examples.
4. What do you think Schrage means when he says that CIOs “should stop trying to do the ‘right thing’ when
implementing IT and focus instead on getting their implementations right”? Do you agree?

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

3. Apakah ada tempat untuk etika di dalamnya?Pada Maret 15, 2005, Michael Schrage menerbitkan sebuah artikel di majalah CIO berjudul "Etika, Schmethics"yang menimbulkan banyak kontroversi di komunitas TI. Dalam artikel, Schrage mengusulkan bahwa CIO (chiefPejabat Penerangan) "harus berhenti berusaha melakukan yang 'benar' ketika mengimplementasikan itu dan fokus sebaliknyamendapatkan implementasi mereka tepat." Schrage berpendapat bahwa etika telah menjadi kata kunci, seperti kualitas dalamtahun 1980-an; Ia menegaskan bahwa permintaan untuk perilaku beretika mengganggu efisiensi bisnis.Dalam artikel, Schrage disediakan beberapa skenario untuk mendukung pendapatnya. Dalam salah satu contoh, sebuah perusahaan adalahmengembangkan sistem manajemen (CRM) hubungan pelanggan, dan staf bekerja sangat keras untuk memenuhibatas waktu. Perusahaan berencana untuk outsource pemeliharaan dan dukungan dari sistem CRM setelah itu dikembangkan,yang berarti bahwa ada kesempatan baik bahwa dua-pertiga dari staf TI akan diberhentikan. Anda akan mengungkapkan hal iniinformasi? Schrage menjawab, "Saya tidak berpikir begitu."Dalam skenario lain, Schrage meminta pembaca jika mereka akan mempertimbangkan sengaja pemotongan pentinginformasi dari bos mereka jika mereka tahu bahwa konsumen akan memicu dirinya segera kontraproduktifintervensi dalam sebuah proyek yang penting. Schrage mengatakan dia akan mengambilnya. Melibatkan bisnis bersaing nilai-nilai, iaberpendapat, dan trade-off harus dilakukan untuk menjaga operasi bisnis dari menjadi paralyzed.70Schrage dipukul dengan berondongan tanggapan yang menuduhnya tidak terhormat, rabun, dan malas.Umpan balik lainnya memberikan perspektif baru pada nya skenario yang Schrage tidak dianggap dalam artikelnya. Untukcontoh, seorang manajer TI di Boise State University berpendapat bahwa melakukan hal yang benar baik untuk bisnis. Tidakmengungkapkan PHK, ia berpendapat, adalah trik yang bekerja hanya sekali. Karyawan yang tersisa tidak lagi akan mempercayaiperusahaan dan dapat mengejar pekerjaan dimana mereka dapat merasa lebih aman. Pelamar pekerjaan baru akan berpikir dua kali sebelumbergabung dengan sebuah perusahaan dengan reputasi untuk mengeksploitasi karyawan. Pembaca lain menanggapi skenario itu olehmenyarankanperusahaan bisa mencoba untuk mempertahankan loyalitas dengan menawarkan insentif bagi mereka yang tinggal atau dengan memberikan jobplacementLayanan untuk berangkat karyawan.Mengatasi skenario yang kedua, pembaca lain, Dewey, menyarankan bahwa tidak memberikan bos pentinginformasi bisa menjadi bumerang pada karyawan: "Bagaimana jika bos Anda menemukan kebenaran? Bagaimana jika Anda adalah salah danBos bisa menolong? Setelah bos Anda tahu bahwa Anda pernah berbohong, akan dia percaya Anda saat berikutnya?"Pembaca lain telah benar-benar bekerja di bawah bos tidak produktif, reaktif, campur tangan. Berdasarkan nyapengalaman, ia menyarankan berbicara ke bos tentang masalah pada waktu yang tepat dan tempat. Selain itu,pembaca menjelaskan bahwa sebagai situasi muncul dia yang diperlukan untuk menyampaikan informasi penting yang mungkin menimbulkangangguan, dia mengembangkan rencana aksi dan membuat presentasi perusahaan bosnya. Bos, pembaca terjaminSchrage, akan beradaptasi.Beberapa pembaca berpendapat bahwa CIO harus mempertimbangkan kebutuhan jangka panjang perusahaan alih-alih hanya saat inikebutuhan sebuah proyek tertentu. Orang lain berpendapat bahwa terlibat dalam perilaku yang tidak etis, bahkan untuk yang terbaik dari tujuan,melintasi garis yang akhirnya mengarah pada pelanggaran-pelanggaran yang lebih serius. Beberapa pembaca diduga bahwa Schrage memilikiDiterbitkan artikel untuk memprovokasi kemarahan. Pembaca lain setuju dengan Schrage, berdebat bahwa etika telah "mengambilkembali kursi untuk anggaran dan jadwal"organisasi besar. Pembaca ini menjelaskan, "pada akhir hari, itu adalahbisnis."Pertanyaan-pertanyaan diskusi1. Diskusikan bagaimana CIO mungkin menangani skenario Schrage's menggunakan proses yang disarankan untuk pengambilan keputusan etisdisajikan dalam bab ini.2. membahas kerugian jangka pendek dan jangka panjang keuntungan dalam menerapkan solusi etis untuk masing-masingSkenario Schrage's.3. harus bisnis memilih antara baik dan keuntungan keuangan? Menjelaskan jawaban Anda menggunakan Schrage'sskenario sebagai contoh.4. apa yang Anda pikirkan Schrage berarti ketika ia mengatakan bahwa CIO "harus berhenti berusaha melakukan yang 'benar' Kapanmengimplementasikan itu dan fokus sebaliknya mendapatkan implementasi mereka tepat"? Apakah Anda setuju?