As demonstrated time and again in t

As demonstrated time and again in the marketplace, satisfied customers defect and loyal customers drift away. Employing relationship segmentation, based on personal and functional connections, has two major advantages over previous loyalty programs. First, it explains the variance in behaviors of satisfied and behaviorally loyal customers. Understanding why satisfied customers defect is the first step in retaining them. The second advantage is that trust-based commitment provides a prescriptive model for initiating loyal behaviors and transitioning satisfied customers to committed customers.
Based on a series of simple multi-item scales, relationship segmentation provides a process by which firms can identify existing customer groups, predict the probability of future behaviors, and transition customers from less profitable to more profitable groups. This method promises the possibility of increasing primary and secondary loyalty behaviors by a firm's customers, now and into the future.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Sebagai menunjukkan waktu dan lagi di pasar, pelanggan yang puas cacat dan pelanggan setia hanyut. Mempekerjakan hubungan segmentasi, berdasarkan koneksi pribadi dan fungsional, memiliki dua keuntungan besar dibandingkan sebelumnya program loyalitas. Pertama, ia menjelaskan varians dalam perilaku pelanggan puas dan perilaku setia. Memahami mengapa puas pelanggan Cacat adalah langkah pertama dalam mempertahankan mereka. Keuntungan kedua adalah bahwa komitmen berbasis kepercayaan menyediakan model preskriptif untuk memulai perilaku yang setia dan transisi Pelanggan yang puas pelanggan berkomitmen. Berdasarkan serangkaian sederhana skala multi item, hubungan segmentasi menyediakan suatu proses dimana perusahaan dapat mengidentifikasi kelompok pelanggan yang sudah ada, memprediksi kemungkinan masa depan perilaku, dan pelanggan transisi dari kurang menguntungkan untuk kelompok-kelompok yang lebih menguntungkan. Metode ini menjanjikan kemungkinan meningkatkan loyalitas primer dan sekunder perilaku oleh pelanggan perusahaan, sekarang dan di masa depan.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Seperti waktu ditunjukkan dan lagi di pasar, pelanggan yang puas cacat dan pelanggan setia hanyut. Mempekerjakan segmentasi hubungan, berdasarkan hubungan pribadi dan fungsional, memiliki dua keuntungan besar atas program loyalitas sebelumnya. Pertama, menjelaskan varians dalam perilaku pelanggan yang puas dan perilaku loyal. Memahami mengapa pelanggan yang puas cacat adalah langkah pertama dalam mempertahankan mereka. Keuntungan kedua adalah bahwa komitmen berbasis kepercayaan menyediakan model preskriptif untuk memulai perilaku loyal dan transisi pelanggan yang puas untuk pelanggan yang dilakukan.
Berdasarkan serangkaian skala multi-item sederhana, segmentasi hubungan menyediakan suatu proses dimana perusahaan dapat mengidentifikasi kelompok pelanggan yang ada, memprediksi probabilitas perilaku masa depan, dan pelanggan transisi dari kurang menguntungkan kelompok lebih menguntungkan. Metode ini menjanjikan kemungkinan peningkatan perilaku loyalitas primer dan sekunder oleh pelanggan perusahaan, sekarang dan di masa depan.