Expectations influence the user’spe

Expectations influence the user’s
perceptions of the product’s capabilities and quality, as
well as direct the user’s attention in interaction situations.
If a product outperforms the expectations post-use, satisfaction will result, whereas if it falls short of expectations, the user is likely to be dissatisfied

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Harapan mempengaruhi pengguna
persepsi kemampuan produk dan kualitas,
serta langsung perhatian pengguna dalam situasi interaksi.
Jika sebuah produk melebihi harapan pasca-penggunaan, kepuasan akan menghasilkan, sedangkan jika jatuh jauh dari harapan, pengguna cenderung tidak puas