KNOWLEDGE MANAGEMENT FOR “STAND-OUT

KNOWLEDGE MANAGEMENT FOR “STAND-OUT” CUSTOMER SERVICE : 6 BEST PRACTICES FROM THE GLOBAL 2000

* INCREASE IN FIRST-TIME FIXES AND REVENUE THROUGH UPSELL AND CROSS-SELL
* REDUCTION IN ESCALATIONS, TRANSFERS, REPEAT CALLS, CALL HANDLE TIMES, TRAINING TIME, UNWARRANTED PRODUCT RETURNS, FIELD VISITS, AND STAFF WAGE PREMIUMS

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

MANAJEMEN PENGETAHUAN UNTUK LAYANAN PELANGGAN "STAND-OUT": 6 PRAKTIK TERBAIK DARI TAHUN 2000 GLOBALMENINGKATKAN PERBAIKAN PERTAMA KALI DAN PENDAPATAN MELALUI UPSELL DAN LINTAS-MENJUAL* PENGURANGAN ESCALATIONS, TRANSFER, NELPON BERULANG, WAKTU MENANGANI PANGGILAN, KEMBALI WAKTU, TIDAK BERALASAN PRODUK PELATIHAN, KUNJUNGAN LAPANGAN, DAN STAF UPAH PREMI

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

MANAJEMEN PENGETAHUAN UNTUK "STAND-OUT" LAYANAN PELANGGAN: 6 PRAKTIK TERBAIK DARI GLOBAL 2000 * KENAIKAN perbaikan PERTAMA-WAKTU DAN PENDAPATAN MELALUI Upsell DAN LINTAS SELL * PENURUNAN escalations, TRANSFER, PANGGILAN REPEAT, KALI PANGGILAN MENANGANI, PELATIHAN WAKTU, PENGEMBALIAN beralasan PRODUK, KUNJUNGAN LAPANGAN, DAN STAFF PREMI UPAH