Pengukuran kinerja adalah penggunaan bukti untuk menentukan kemajuan menuju tujuan organisasi tertentu yang ditetapkan. Ini mencakup bukti kuantitatif (seperti pengukuran waktu perjalanan pelanggan) dan bukti kualitatif (seperti pengukuran kepuasan pelanggan dan persepsi pelanggan).
Pengukuran kinerja Operasi, oleh karena itu, langkah-langkah maju ke arah mencapai tujuan manajemen sistem transportasi dan operasi. Meskipun tujuan spesifik kegiatan manajemen dan operasi bervariasi antara organisasi, yang paling berhubungan dengan tujuan keseluruhan mobilitas transportasi, produktivitas, dan keselamatan.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
