1.5 Describe different types of pro

1.5 Describe different types of problems that may occur with visitors including, conflict and aggression

In a business environment, one can expect visitors from diverse backgrounds, with different behaviours and with different needs and expectations.

Some of the types of problems that may occur with visitors are:

Depending on the reason for visit and based on various behaviours and characteristics you may come across different problems related to the visitors’ behaviour or reaction to a particular issue.
Even before the visitor entered the building, they could have had problems with parking and this can make the visitor frustrated or angry.
Some visitors may get frustrated if they had difficulty in finding the location and this could have been due to many reasons, one of which could be miscommunication.

Problems due to lack of facilities like seating, toileting and rest room, drinking water, canteen, queues at reception, long waiting times, no staff to signpost or advice at reception and so on. This can make the visitor frustrated and sometimes aggressive.
Problems can occur because the purpose of visit was hindered due to unavailability of the concerned staff or delay in processes making the visitor upset or angry.
Conflicts may sometimes arise as a result of arguments and the visitor/s may become aggressive and abusive
Due to any of the above reasons, the visitor/s may become aggressive and shout, swear, threaten and sometimes even get involved in violence.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

1,5 Jelaskan berbagai jenis masalah yang mungkin terjadi dengan pengunjung termasuk, konflik dan agresi Dalam lingkungan bisnis, seseorang dapat mengharapkan pengunjung dari berbagai latar belakang, dengan perilaku yang berbeda dan dengan kebutuhan yang berbeda dan harapan. Beberapa jenis masalah yang mungkin terjadi dengan pengunjung adalah:. Tergantung pada alasan kunjungan dan berdasarkan berbagai perilaku dan karakteristik Anda bisa menemukan masalah yang berbeda berkaitan dengan perilaku pengunjung atau reaksi terhadap isu tertentu Bahkan sebelum pengunjung memasuki gedung, mereka bisa memiliki masalah dengan parkir dan ini dapat membuat pengunjung frustrasi atau marah. Beberapa pengunjung mungkin merasa frustrasi jika mereka memiliki kesulitan dalam menemukan lokasi dan ini bisa saja karena berbagai alasan, salah satunya bisa miskomunikasi. Masalah karena kurangnya fasilitas seperti tempat duduk, toileting dan kamar kecil, air minum, kantin, antrian di resepsi, waktu tunggu yang lama, tidak ada staf untuk plang atau saran pada penerimaan dan sebagainya. Hal ini dapat membuat pengunjung frustasi dan kadang-kadang agresif. Masalah dapat terjadi karena tujuan dari kunjungan itu terhalang karena tidak tersedianya staf yang bersangkutan atau keterlambatan dalam proses membuat pengunjung kesal atau marah. Konflik kadang-kadang timbul sebagai akibat dari argumen dan pengunjung / s mungkin menjadi agresif dan kasar Karena salah satu alasan di atas, pengunjung / s mungkin menjadi agresif dan berteriak, bersumpah, mengancam dan bahkan kadang-kadang terlibat dalam kekerasan.