The influence of customer relations

The influence of customer relations management on the organizational performance is a prominent subject in most experimental studies and conducted studies indicates direct relations between both (Gank, 2000). Customer relations management is a lawful marketing process by which organization establishes a better foundation for providing the service and meeting customers’ satisfaction. Organizations need stable competitive advantage in an environment full of competition. Most people believe that in markets full of modern competitive, the customer’s relations management is accounted as a suitable tool for achieving the stable competitive advantage most researches for reflecting the customers relations management for achieving the competitive advantage indicates that customer’s relation management fully influence on the performance and competitive power. Barney believes that four properties are critical for sources and organizational capabilities for achieving the stable competitive advantage. These properties include: rareness value, not ability to imitation and replacement. In a view point the same as Barney, Amit and Shoomakher stated that resources and capabilities of organization for achieving the advantage and economical benefit must be rare, durable and hardly imitable.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Pengaruh manajemen hubungan pelanggan pada kinerja organisasi adalah subjek yang menonjol dalam studi paling percobaan dan dilakukan studi menunjukkan hubungan langsung antara kedua (Gank, 2000). Manajemen hubungan pelanggan adalah proses pemasaran yang sah yang organisasi menetapkan fondasi yang lebih baik untuk memberikan pelayanan dan kepuasan pelanggan Rapat. Organisasi perlu stabil keunggulan kompetitif dalam lingkungan yang penuh persaingan. Kebanyakan orang percaya bahwa di pasar penuh modern kompetitif, hubungan pelanggan manajemen diperhitungkan sebagai alat yang cocok untuk mencapai stabil kompetitif keuntungan kebanyakan penelitian untuk mencerminkan manajemen hubungan pelanggan untuk mencapai keuntungan kompetitif menunjukkan hubungan manajemen Pelanggan yang sepenuhnya mempengaruhi kinerja dan daya saing. Barney percaya bahwa empat sifat kritis untuk sumber dan kemampuan organisasi untuk mencapai keuntungan kompetitif yang stabil. Properti ini mencakup: hal yg jarang sekali nilai, bukan kemampuan untuk meniru dan penggantian. Dalam tampilan titik sama seperti Barney, Amit dan Shoomakher menyatakan bahwa sumber daya dan kemampuan organisasi untuk mencapai keuntungan dan manfaat ekonomis harus menjadi langka, tahan lama dan hampir tidak imitable.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Pengaruh manajemen hubungan pelanggan pada kinerja organisasi adalah subjek menonjol dalam studi yang paling eksperimental dan studi yang dilakukan menunjukkan hubungan langsung antara keduanya (Gank, 2000). Manajemen hubungan pelanggan adalah proses pemasaran yang sah oleh organisasi yang menetapkan dasar yang lebih baik untuk menyediakan layanan dan memenuhi kepuasan pelanggan. Organisasi perlu keunggulan kompetitif yang stabil di lingkungan yang penuh persaingan. Kebanyakan orang percaya bahwa di pasar penuh persaingan modern, manajemen hubungan pelanggan dicatat sebagai alat yang cocok untuk mencapai keunggulan kompetitif stabil paling penelitian untuk mencerminkan manajemen hubungan pelanggan untuk mencapai keunggulan kompetitif menunjukkan bahwa manajemen hubungan pelanggan sepenuhnya berpengaruh terhadap kinerja dan daya saing. Barney percaya bahwa empat sifat yang penting untuk sumber dan kemampuan organisasi untuk mencapai keunggulan kompetitif yang stabil. Properti ini meliputi: nilai langka, tidak kemampuan untuk imitasi dan penggantian. Dalam sudut pandang yang sama seperti Barney, Amit dan Shoomakher menyatakan bahwa sumber daya dan kemampuan organisasi untuk mencapai keuntungan dan manfaat ekonomi harus menjadi langka, tahan lama dan tidak imitable.