P10 Konsumen lebih cenderung menganggap perusahaan sebagai memiliki kredibilitas CSM tinggi ketika mendukung penyebab sosial yang tidak asing bagi mereka daripada saat mendukung penyebab sosial yang tidak dikenal. Konsekuensi dari CSM Kredibilitas Efek langsung dari CSM Kredibilitas pada Ditujukan Perilaku prososial The peran kredibilitas pesan Sumber drama dalam menentukan persuasif komunikasi telah diperiksa sejak awal 1950-an (misalnya, Hovland et al 1953;. Hovland dan Weiss 1951-1952, Kelman dan Hovland 1953). Garis penelitian secara konsisten menunjukkan bahwa sumber-kredibilitas tinggi umumnya menghasilkan pesan advokasi yang lebih persuasif daripada sumber rendah kredibilitas (misalnya, Kel-man 1958; Maddux dan Rogers 1980; Mills dan Harvey 1972; Pornpitakpan 2004). Gagasan ini juga dapat diterapkan untuk promosi perilaku prososial (Bendapudi et al 1996;. Craig dan McCann 1978; McKenzie-Mohr dan Smith 1999). Sebagai contoh, Bendapudi et al. (1996) menunjukkan bahwa kredibilitas organi-zational adalah single elemen yang paling penting dalam menentukan efektivitas intervensi oleh organisasi nirlaba yang dirancang untuk mempromosikan sumbangan activi-ikatan. Craig dan McCann (1978) menemukan bahwa penduduk setempat lebih mungkin untuk terlibat dalam kegiatan konservasi energi ketika mereka menerima sebuah pamflet dari sumber yang sangat kredibel (Badan Regulasi Negara) dari sumber yang dapat dipercaya yang rendah (sebuah perusahaan utilitas lokal). Akibatnya, dapat diusulkan bahwa CSM kredibilitas perusahaan secara positif mempengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan perilaku prososial dipromosikan oleh perusahaan melalui inisiatif CSM nya
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
