Impact of Service Quality on Brand

Impact of Service Quality on Brand Image: Empirical Evidence from Hotel Industry
Conclusion & Recommendations
The main goal of current research was to ascertain the impact of perceptions on Parasuraman proposed SERVQUAL dimensions on brand image of four and five stars hotels operating in Pakistan. According to results, it can be concluded that only empathy, responsiveness and reliability perceptions were drivers to building hotel brand image. Interestingly, perceived assurance and tangibles did not contribute anything significant in nurturing brand image. So, Hotels should build up brand image conception and strengthen brand consciousness; pay attention to reliable factors and establish customer credit; regard reliability factors and enhance employee accomplishment; tangibilize the intangible and create core advantage; improve responsiveness factors and increase working efficiency; resort to empathy factors and add additional value and extend brand awareness.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Dampak dari kualitas layanan pada citra merek: bukti empiris dari industri HotelKesimpulan & rekomendasi Tujuan utama dari penelitian saat ini adalah untuk memastikan dampak dari persepsi mengenai Parasuraman mengusulkan SERVQUAL dimensi pada citra merek empat dan lima bintang Hotel beroperasi di Pakistan. Menurut hasil, dapat disimpulkan bahwa hanya empati, responsif dan keandalan persepsi adalah driver untuk membangun citra merek hotel. Menariknya, dirasakan jaminan dan tangibles tidak berkontribusi sesuatu yang penting dalam memelihara citra merek. Jadi, Hotel harus membangun merek gambar konsepsi dan memperkuat kesadaran merek; memperhatikan faktor-faktor yang dapat diandalkan dan membangun kredit pelanggan; menganggap keandalan faktor dan meningkatkan prestasi karyawan; tangibilize tidak berwujud dan menciptakan keuntungan inti; meningkatkan faktor responsif dan meningkatkan efisiensi kerja; resor untuk faktor-faktor empati dan menambahkan nilai tambah dan memperluas kesadaran merek.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Dampak Kualitas Pelayanan pada Brand Image: Bukti Empiris dari Hotel Industri
Kesimpulan & Rekomendasi
Tujuan utama dari penelitian saat ini adalah untuk memastikan dampak persepsi pada Parasuraman diusulkan dimensi SERVQUAL terhadap citra merek hotel empat dan lima bintang yang beroperasi di Pakistan. Menurut hasil, dapat disimpulkan bahwa hanya empati, tanggap dan kehandalan persepsi yang driver untuk membangun citra merek Hotel. Menariknya, jaminan dirasakan dan tangibles tidak memberikan kontribusi apa-apa yang signifikan dalam memelihara citra merek. Jadi, Hotel harus membangun konsepsi citra merek dan memperkuat kesadaran merek; memperhatikan faktor-faktor yang dapat diandalkan dan membangun kredit pelanggan; faktor keandalan hal dan meningkatkan prestasi karyawan; tangibilize berwujud dan menciptakan keunggulan inti; meningkatkan faktor daya tanggap dan meningkatkan efisiensi kerja; resor untuk empati faktor dan menambahkan nilai tambah dan memperluas brand awareness.