Setelah tahun perjalanan merancang dunia dan melaksanakan program pelumasan praktek terbaik untuk beberapa manufaktur dan fasilitas pengolahan terbesar, saya mulai membuat daftar kualitas penting dari proyek-proyek yang dianggap keberhasilan besar. Salah satu atribut yang selalu tampaknya muncul di bagian atas daftar adalah komunikasi.
Sebagai kontraktor luar, saya hanya dapat mempengaruhi begitu banyak hal di fasilitas ini. Cara di mana perhitungan viskositas dilakukan atau keputusan tentang bagaimana untuk menyimpan pelumas relatif sama paling setiap tanaman, dan saya dapat dengan mudah membuat rekomendasi sesuai dengan praktik terbaik. Namun, saya menemukan diri saya bertanya mengapa beberapa perusahaan dapat mengambil rekomendasi ini dan membuat langkah besar sering hanya dalam beberapa minggu pelaksanaan, sementara yang lain tampaknya menyeret selama berbulan-bulan atau mungkin bahkan bertahun-tahun.
Satu kesamaan yang saya temukan adalah bahwa setiap tanaman yang mencapai implementasi yang cepat dan kembali cepat atas investasi memiliki komunikasi yang besar dan budaya yang berkembang pada komunikasi itu. Sebagian besar organisasi-organisasi ini memiliki prosedur operasi standar untuk jenis komunikasi. Interaksi itu hampir selalu berhadapan dan jarang dilakukan melalui video, publikasi, pertemuan besar atau billboard elektronik di breakroom tersebut. Meskipun ini semua metode komunikasi yang besar, mereka tidak memiliki pukulan yang dibutuhkan untuk menyampaikan pentingnya proyek ini dan hanya melibatkan komunikasi satu arah, meninggalkan banyak yang harus diinginkan dalam hal memberikan kedua belah pihak suara dalam percakapan. Ketika mengimplementasikan perubahan, seperti ketika merancang atau mendesain ulang program pelumasan atau keandalan, orang perlu tahu mengapa perubahan sedang dibuat dan bagaimana hal itu akan mempengaruhi mereka.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..