Kekuasaan rujukan adalah kemampuan seseorang untuk mempengaruhi perilaku orang lain karena mereka menyukai, mengagumi, dan menghormati individu. Misalnya, Anda berteman dengan atasan Anda. Suatu hari, dia meminta Anda untuk mengambil sebuah proyek khusus yang tidak Anda sukai. Untuk orang lain, Anda mungkin akan menolak permintaan tersebut, tetapi karena hubungan khusus dengan individu ini, Anda mungkin melakukannya sebagai nikmat. Dalam hal ini, bos Anda memiliki kekuasaan atas Anda karena hubungan positif Anda.
Kekuatan referen berkembang dari kekaguman lain dan keinginan untuk menjadi seperti orang itu. Hal ini membantu menjelaskan mengapa selebriti dibayar jutaan dolar dalam dukungan. Riset pemasaran menunjukkan bahwa orang-orang seperti Michael Jordan dan Serena Williams memiliki kekuatan untuk mempengaruhi pilihan Anda sepatu atletik dan produk tenis (Craig & Douglas, 2006). Hal yang sama bisa dikatakan pemimpin di perusahaan bisnis yang memiliki reputasi yang baik, karakteristik pribadi yang menarik, atau tingkat tertentu karisma (Kudisch, Poteet, Dobbins, Rush, & Russell, 1995). Seorang pemimpin karismatik dapat memicu seluruh organisasi (Tosi, Misangyi, & Fanelli, 2004).
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
