Instrumen ini didasarkan pada SERVQUAL, banyak digunakan untuk menilai kualitas pelayanan
dalam organisasi layanan bisnis swasta. LibQUAL + ® ditawarkan oleh Asosiasi
Riset Perpustakaan (ARL), tetapi juga dapat digunakan oleh penelitian publik dan kurang intensif
perpustakaan akademik. Alat ini berguna sebagai survei umum untuk mengidentifikasi bidang-bidang prioritas untuk
lebih studi mendalam untuk evaluasi layanan referensi
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
