Tabrakan antara kekuatan yang tak tertahankan untuk membangun kemampuan kompetitif jangka panjang dan objek bergerak dari model akuntansi keuangan biaya historis telah menciptakan sebuah sintesis baru: Balanced Scorecard. Balanced Scorecard tetap mempertahankan ukuran finansial tradisional. Tapi ukuran finansial menceritakan kisah peristiwa masa lalu, cerita yang memadai bagi perusahaan era industri yang investasi dalam kemampuan jangka panjang dan hubungan dengan pelanggan tidak penting untuk keberhasilan. Langkah-langkah keuangan tidak memadai, namun, untuk membimbing dan mengevaluasi perjalanan yang perusahaan abad informasi harus membuat untuk menciptakan nilai masa depan melalui investasi di pelanggan, pemasok, karyawan, proses, teknologi, dan inovasi. Balanced Scorecard melengkapi ukuran finansial kinerja masa lalu dengan langkah-langkah pendorong kinerja masa depan. Tujuan dan ukuran scorecard diturunkan dari visi dan strategi organisasi. Tujuan dan ukuran melihat kinerja organisasi dari empat perspektif: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Keempat perspektif menyediakan kerangka kerja bagi Balanced Scorecard (lihat Gambar 1-1). Balanced Scorecard memperluas seperangkat tujuan unit bisnis di luar ukuran finansial Ringkasan. Eksekutif perusahaan sekarang dapat mengukur seberapa unit bisnis mereka menciptakan nilai bagi pelanggan saat ini dan masa depan dan bagaimana mereka harus meningkatkan kemampuan internal dan investasi pada orang, sistem, dan prosedur yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja di masa mendatang. Balanced Scorecard menangkap kritis kegiatan penciptaan nilai yang diciptakan oleh slulled, peserta organisasi termotivasi. Sementara tetap mempertahankan, melalui perspektif keuangan, minat pada kinerja jangka pendek, Balanced Scorecard jelas mengungkapkan driver nilai untuk kinerja keuangan dan kompetitif jangka panjang superior.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
