Thus the other methods we used were

Thus the other methods we used were interviews, customer surveys and direct online observations (netnography).

Netnography Design
Netnography is participant-observational research used for data collection developed by Dr. Robert V. Kozinets in 2009 to research online communities. According to Kozinets (2009) netnography is “a form of ethnographic research adapted to include the Internet's influence on contemporary social worlds”. Kozinets (2010) elaborates further by explaining that netnography uses computermediated communications as a source of data to arrive at arrive at the ethnographic understanding and representation of a cultural and communal phenomenon. Netnography in many ways is similar to ethnographic research in the sense that it attempts to understand more about a particular community of interest and the interlinked dynamics of its internal communication (Kozinets, 2009). The different methods of data collection are similar to the ethnographic as well but adapted for online communities like blogs, microblogs, forums, etc. Those include joining a community, observe the interactions going on, taking notes and analyzing the results (Bryman and Bell, 2007).

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Maka metode lain yang kami gunakan adalah wawancara, survei pelanggan dan pengamatan online langsung (netnography).Netnography desainNetnography adalah pengamatan peserta penelitian yang digunakan untuk pengumpulan data yang dikembangkan oleh Dr Robert V. Kozinets tahun 2009 untuk penelitian komunitas online. Menurut Kozinets (2009) netnography adalah "bentuk penelitian etnografi yang diadaptasi untuk menyertakan pengaruh Internet dunia sosial kontemporer". Kozinets (2010) menguraikan lebih lanjut dengan menjelaskan bahwa netnography menggunakan computermediated komunikasi sebagai sumber data untuk tiba di tiba di etnografi pemahaman dan representasi dari fenomena budaya dan komunal. Netnography dalam banyak cara ini mirip dengan penelitian etnografi dalam arti bahwa ia berusaha untuk memahami lebih lanjut tentang komunitas tertentu minat dan dinamika saling terkait komunikasi internal yang (Kozinets, 2009). Berbagai metode pengumpulan data mirip etnografi juga tapi disesuaikan untuk komunitas online seperti blog, mikroblog, forum, dll. Mereka termasuk bergabung dengan sebuah kelompok masyarakat, mengamati interaksi terjadi, mencatat dan menganalisis hasil (Bryman dan Bell, 2007).

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Jadi metode lain yang kita digunakan adalah wawancara, survei pelanggan dan pengamatan langsung online (netnography). Netnography Desain Netnography adalah penelitian observasional peserta-yang digunakan untuk pengumpulan data yang dikembangkan oleh Dr Robert V. Kozinets pada tahun 2009 untuk penelitian komunitas online. Menurut Kozinets (2009) netnography adalah "suatu bentuk penelitian etnografi disesuaikan dengan menyertakan pengaruh internet terhadap dunia sosial kontemporer". Kozinets (2010) menguraikan lebih lanjut dengan menjelaskan netnography yang menggunakan komunikasi computermediated sebagai sumber data untuk sampai pada sampai pada pemahaman etnografi dan representasi dari fenomena budaya dan komunal. Netnography dalam banyak hal mirip dengan penelitian etnografi dalam arti bahwa ia mencoba untuk memahami lebih lanjut tentang komunitas tertentu yang menarik dan dinamika saling komunikasi internal (Kozinets, 2009). Berbagai metode pengumpulan data yang mirip dengan etnografi juga tapi diadaptasi untuk komunitas online seperti blog, mikroblog, forum, dll Mereka termasuk bergabung dengan sebuah komunitas, mengamati interaksi yang terjadi, mencatat dan menganalisis hasil (Bryman dan Bell, 2007).