Studi ini juga menemukan bahwa para pemangku kepentingan yang dirasakan adalah, dalam urutan kepentingan mereka, pelanggan dan pemerintah, pemegang saham, karyawan, dan masyarakat. Hasil jelas menunjukkan bahwa dewan direksi tidak lagi percaya bahwa pemangku kepentingan adalah satu-satunya konstituen kepada siapa mereka bertanggung jawab.
Namun, ketika sebuah perusahaan mencoba untuk menggabungkan kepentingan kelompok-kelompok ini ke dalam pernyataan misinya, generalisasi luas tidak cukup. Langkah-langkah ini harus diambil:
1. Identifikasi stakeholder
2. Memahami pemangku kepentingan klaim tertentu vis-à-vis perusahaan
3. Rekonsiliasi klaim ini dan tugas prioritas kepada mereka
4. Koordinasi klaim dengan unsur-unsur lain dari misi perusahaan
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..