Ketiga, kerangka ini memberikan wawasan bagaimana kegiatan CSR secara bersamaan dapat menghasilkan manfaat sosial dan perusahaan, sebuah pertanyaan penelitian yang muncul dalam bisnis menyala-erature (Du et al 2008;.. Lichtenstein et al 2004; Porter dan Kramer 2006). Sebagai salah satu dari studi pertama menangani pertanyaan ini, Lichtenstein et al. (2004) menyelidiki apakah identifikasi nasabah-perusahaan akan memediasi efek CSR pada kedua keuntungan perusahaan (misalnya, loyalitas toko) dan manfaat sosial (yaitu, sumbangan konsumen untuk organisasi nirlaba perusahaan-sup ported). Sementara para peneliti menemukan hubungan yang jelas antara CSR, identifikasi, dan manfaat cor-porate, temuan mereka tentang mediasi iden-tification dalam hubungan antara CSR dan manfaat sosial yang meyakinkan, bahwa CSR meningkat sumbangan pelanggan melalui mediasi identifikasi tetapi juga memiliki efek negatif langsung terhadap perilaku (Lichtenstein et al. 2004). Memberikan dukungan ini diramu untuk peran iden-tification, kerangka, yang berkaitan erat dengan Kelman itu (1958, 1961, 2006) perspektif internalisasi, memberikan pandangan alternatif dengan mengusulkan hubungan di antara kredibilitas CSM, nilai keselarasan, dan perilaku konsumen dengan Sehubungan dengan baik pengembalian sosial dan bisnis. Secara keseluruhan, artikel ini memberikan kontribusi pada literatur bisnis dengan mengidentifikasi peran kredibilitas perusahaan di menghalangi-pertambangan efektivitas inisiatif CSM. Selain itu, studi ini, serta masa depan usaha, membantu perusahaan mencapai tujuan sosial dan perusahaan mereka dengan cara yang simultan, yang idealnya dapat menyebabkan perubahan sosial yang positif
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
