Tak satu pun dari metode evaluasi akan memberikan gambaran yang lengkap dari kualitas
layanan referensi. Program evaluasi terpadu berkelanjutan sangat penting untuk membangun dan
Ringkasan Eksekutif
Ringkasan satu singkat tujuan, temuan utama, dan implikasi untuk referensi
praktek. Perlu diingat bahwa ringkasan mungkin semua yang pustakawan sibuk dan administrator
akan membaca.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..