Emotional exhaustion andconservatio

Emotional exhaustion and
conservation of resources theory
Burnout results from unrealistic or excessive demands
on one’s resources and is composed of three elements
(Freudenberger, 1974; Maslach & Jackson, 1981; Schaufeli
&Bakker, 2004). Emotional exhaustion is characterized by
a chronic sense of physical and emotional depletion and is
manifested by physical fatigue and feelings of emotional
drainage. Depersonalization is the perception of detach-ment from work, customers or co-workers via emotional
callousness. Diminished personal accomplishment occurs
when individuals feelunable toperformthe job adequately
orareunabletohavepositivepersonalinteractions
(Maslach & Leiter, 1997). Despite the multidimen-sional nature of burnout, research points to emotional ex-haustion as the core component of burnout, and it is
often used in research as the sole indicator of
burnout (e.g. Kristensen, Borritz, Villadsen, &
Christensen, 2005; Shirom & Melamed, 2005).
Because emotional exhaustion can be conceptualized as
the loss of resources necessary to respond to work
demands (see Schaufeli et al., 2009), COR theory (Hobfoll,
1989, 1991; Hobfoll & Shirom, 2000) is an appropriate
framework for its study (Lee &Ashforth, 1996). COR the-ory assumes that people strive to retain, protect and
build upon that which they value (i.e. their resources).
Negative outcomes (e.g. emotional exhaustion) occur
when these valued resources are threatened or lost,
are deemed inadequate to deal with demands or do
not yield anticipated returns. Two guiding principles
of COR theory suggest the following: (1) resource loss
is more salient and therefore produces stronger cogni-tive, affective and behavioural responses than resource
gain and (2) individuals must invest some amount of
resources to both recover from resource loss or prevent
further resource loss (Hobfoll, 2001).
Job demands can deplete one’s resources, leading to
emotional exhaustion. Because emotional exhaustion
represents a psychological appraisal of resource loss, it
can produce the motivation to minimize the adverse
effects of demands. This can occur by investing
remaining resources into efforts to prevent further
resource loss, such as by psychologically or physically

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Emosional kelelahan danKonservasi sumber daya teoriBurnout hasil dari tuntutan tidak realistis atau berlebihandi salah satu sumber daya dan terdiri dari tiga elemen(Freudenberger, 1974; Maslach & Jackson, 1981; Schaufeli& Bakker, 2004). Kelelahan emosional yang bercirikanrasa kronis penipisan fisik dan emosional dandiwujudkan oleh kelelahan fisik dan perasaan emosionaldrainase. Depersonalization adalah persepsi melepaskan-ment dari kerja, pelanggan, atau rekan kerja melalui emosionalketebalan. Prestasi pribadi berkurang terjadiKapan individu feelunable toperformthe pekerjaan memadaiorareunabletohavepositivepersonalinteractions(Maslach & Leiter, 1997). Meskipun sifat multidimen-sional kelelahan, penelitian menunjuk mantan-haustion emosional sebagai komponen inti dari kelelahan, dan itu adalahsering digunakan dalam penelitian sebagai satu-satunya indikatorkelelahan (misalnya Kristensen, Borritz, Villadsen, &Christensen, 2005; Shirom & Melamed, 2005).Karena kelelahan emosional dapat dikonsepkan sebagaihilangnya sumber daya yang diperlukan untuk menanggapi bekerjamenuntut (Lihat Schaufeli et al., 2009), Kor teori (Hobfoll,1989, 1991; Hobfoll & Shirom, 2000) sesuaikerangka kerja untuk studi (Lee & Ashforth, 1996). The-ory COR mengasumsikan bahwa orang-orang berusaha untuk mempertahankan, melindungi danmembangun di atas apa yang mereka nilai (yaitu mereka sumber daya).Hasil negatif (misalnya emosional kelelahan) terjadiKetika sumber daya yang saat ini terancam atau hilang,dianggap tidak memadai untuk berurusan dengan tuntutan atau melakukantidak menghasilkan hasil yang diantisipasi. Dua prinsipKor teori menunjukkan berikut: kehilangan sumber daya (1)lebih menonjol dan karenanya menghasilkan lebih kuat cogni-tive, afektif dan perilaku tanggapan dari sumber dayakeuntungan dan individu (2) harus menginvestasikan sejumlahsumber daya untuk kedua pulih dari badan sumber daya atau mencegahlebih sumber daya kerugian (Hobfoll, 2001).Tuntutan pekerjaan dapat menguras daya seseorang, menyebabkanemosional kelelahan. Karena kelelahan emosionalmewakili penilaian psikologis hilangnya sumber daya, itudapat menghasilkan motivasi untuk meminimalkan efek sampingefek dari tuntutan. Hal ini dapat terjadi dengan berinvestasisumber-sumber yang tersisa ke dalam upaya untuk mencegah lebih lanjutkehilangan sumber daya, seperti oleh psikologis atau fisik