Pelatihan
32% dari perusahaan menyediakan beberapa tidak ada pelatihan kepada karyawan mereka. Hanya 24% mengatakan bahwa mereka memberikan pelatihan formal dalam TQM atau filsafat peningkatan kualitas lainnya. 44% dari kontraktor mengatakan bahwa manajerial / pengawasan staf mereka telah menjalani pelatihan peningkatan kualitas. Jumlah ini bahkan lebih rendah untuk posisi manajerial non (29%). Program pelatihan sebagian besar menekankan kepuasan pelanggan sebagai tujuan utama diikuti oleh kerja sama tim dan komunikasi.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..