Our experience as academics and pra

Our experience as academics and practitioners leads us to believe that no
single approach effectively captures the reality of information systems. The
successes and failures of information are rarely all technical or all behavioral.
Our best advice to students is to understand the perspectives of many
disciplines. Indeed, the challenge and excitement of the information systems
field is that it requires an appreciation and tolerance of many different
approaches.
The view we adopt in this book is best characterized as the sociotechnical
view of systems. In this view, optimal organizational performance is
achieved by jointly optimizing both the social and technical systems used in
production.
Adopting a sociotechnical systems perspective helps to avoid a purely
technological approach to information systems. For instance, the fact that
information technology is rapidly declining in cost and growing in power does
not necessarily or easily translate into productivity enhancement or bottomline
profits. The fact that a firm has recently installed an enterprise-wide
financial reporting system does not necessarily mean that it will be used, or
used effectively. Likewise, the fact that a firm has recently introduced new
business procedures and processes does not necessarily mean employees will
be more productive in the absence of investments in new information systems
to enable those processes.
In this book, we stress the need to optimize the firm’s performance as a
whole. Both the technical and behavioral components need attention. This
means that technology must be changed and designed in such a way as to fit
organizational and individual needs. Sometimes, the technology may have to
be “de-optimized” to accomplish this fit. For instance, mobile phone users
adapt this technology to their personal needs, and as a result manufacturers
quickly seek to adjust the technology to conform with user expectations.
Organizations and individuals must also be changed through training, learning,
and planned organizational change to allow the technology to operate
and prosper. Figure 1-10 illustrates this process of mutual adjustment in a
sociotechnical system.
FIGURE 1-10 A SOCIOTECHNICAL PERSPECTIVE ON INFORMATION SYSTEMS
In a sociotechnical perspective, the performance of a system is optimized when both the technology
and the organization mutually adjust to one another until a satisfactory fit is obtained.
Chapter 1 Information Systems in Global Business Today 31
1.4 HANDS-ON MIS PROJECTS
The projects in this section give you hands-on experience in analyzing financial
reporting and inventory management problems, using data management
software to improve management decision making about increasing sales, and
using Internet software for developing shipping budgets.
Management Decision Problems
1. Snyders of Hanover, which sells more than 78 million bags of pretzels,
snack chips, and organic snack items each year, had its financial department
use spreadsheets and manual processes for much of its data gathering
and reporting. Hanover’s financial analyst would spend the entire final
week of every month collecting spreadsheets from the heads of more than
50 departments worldwide. She would then consolidate and re-enter all the
data into another spreadsheet, which would serve as the company’s
monthly profit-and-loss statement. If a department needed to update its
data after submitting the spreadsheet to the main office, the analyst had to
return the original spreadsheet and wait for the department to re-submit its
data before finally submitting the updated data in the consolidated
document. Assess the impact of this situation on business performance and
management decision making.
2. Dollar General Corporation operates deep discount stores offering housewares,
cleaning supplies, clothing, health and beauty aids, and packaged
food, with most items selling for $1. Its business model calls for keeping
costs as low as possible. Although the company uses information systems
(such as a point-of-sale system to track sales at the register), it deploys
them very sparingly to keep expenditures to the minimum. The company
has no automated method for keeping track of inventory at each store.
Managers know approximately how many cases of a particular product
the store is supposed to receive when a delivery truck arrives, but the
stores lack technology for scanning the cases or verifying the item count
inside the cases. Merchandise losses from theft or other mishaps have
been rising and now represent over 3 percent of total sales. What
decisions have to be made before investing in an information system
solution?
Improving Decision Making: Using Databases to
Analyze Sales Trends
Software skills: Database querying and reporting
Business skills: Sales trend analysis
Effective information systems transform data into meaningful information
for decisions that improve business performance. In MyMISLab, you can find
a Store and Regional Sales Database with raw data on weekly store sales of
computer equipment in various sales regions. A sample is shown below, but
MyMISLab may have a more recent version of this database for this exercise.
The database includes fields for store identification number, sales region
number, item number, item description, unit price, units sold, and the
weekly sales period when the sales were made. Develop some reports and
queries to make this information more useful for running the business. Try
to use the information in the database to support decisions on which products
to restock, which stores and sales regions would benefit from additional
marketing and promotional campaigns, which times of the year products

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Pengalaman kami sebagai akademisi dan praktisi membawa kita untuk percaya bahwa tidak adasatu pendekatan secara efektif menangkap realitas sistem informasi. Thekeberhasilan dan kegagalan dari informasi yang jarang sekali teknis atau semua perilaku.Saran terbaik kami untuk siswa adalah untuk memahami perspektif banyakdisiplin. Memang, tantangan dan kegembiraan sistem informasibidang adalah bahwa ia memerlukan apresiasi dan toleransi terhadap banyak berbedapendekatan.Pandangan kita mengadopsi dalam buku ini terbaik dicirikan sebagai sociotechnicalpandangan sistem. Dalam pandangan ini, kinerja organisasi yang optimal adalahdicapai dengan bersama-sama mengoptimalkan kedua sosial dan teknis sistem digunakan dalamproduksi.Mengadopsi perspektif sistem sociotechnical membantu untuk menghindari murnipendekatan teknologi sistem informasi. Misalnya, fakta yangteknologi informasi terus menurun dalam biaya dan bertumbuh dalam kekuatan tidaktidak tentu atau mudah diterjemahkan ke dalam peningkatan produktivitas atau bottomlinekeuntungan. Fakta bahwa perusahaan telah baru saja menginstal perusahaan-lebarpelaporan sistem tidak berarti bahwa hal itu akan digunakan, keuangan ataudigunakan secara efektif. Demikian juga, kenyataan bahwa sebuah perusahaan baru-baru ini telah memperkenalkan baruprosedur bisnis dan proses tidak berarti karyawan akanmenjadi lebih produktif dalam ketiadaan investasi baru sistem informasiuntuk mengaktifkan proses-proses tersebut.Dalam buku ini, kami menekankan perlunya untuk mengoptimalkan kinerja perusahaan sebagaiseluruh. Kedua teknis dan perilaku komponen perlu perhatian. Iniberarti bahwa teknologi harus berubah dan dirancang sedemikian rupa untuk cocokkebutuhan organisasi dan individu. Kadang-kadang, teknologi mungkin harusmenjadi "de dioptimalkan" untuk mencapai ini cocok. Misalnya, pengguna ponselmengadaptasi teknologi ini untuk kebutuhan pribadi mereka, dan sebagai produsen hasilcepat berusaha untuk menyesuaikan teknologi untuk sesuai dengan harapan pengguna.Organisasi dan individu juga harus diubah melalui pelatihan, belajar,dan perubahan organisasi yang direncanakan untuk memungkinkan teknologi untuk beroperasidan makmur. Gambar 1-10 menggambarkan proses ini saling penyesuaian disistem sociotechnical.GAMBAR 1-10 A SOCIOTECHNICAL PERSPEKTIF PADA SISTEM INFORMASIDalam perspektif sociotechnical, kinerja sistem dioptimalkan ketika kedua teknologidan organisasi saling menyesuaikan satu sama lain sampai cocok memuaskan diperoleh.Bab 1 sistem informasi dalam usaha Global hari ini 311.4 PROYEK HANDS-ON MISProyek-proyek di bagian ini memberikan pengalaman dalam menganalisis keuanganpelaporan dan persediaan manajemen masalah, menggunakan pengelolaan dataSoftware untuk meningkatkan pengambilan keputusan manajemen tentang meningkatkan penjualan, danmenggunakan perangkat lunak Internet untuk mengembangkan anggaran pengiriman.Masalah keputusan manajemen1. Snyders Hanover, yang menjual lebih dari 78 juta kantong pretzels,keripik Makanan Ringan, dan makanan ringan organik item setiap tahun, telah Departemen Keuanganmenggunakan spreadsheet dan proses manual untuk banyak pengumpulan data yangdan pelaporan. Analis keuangan Hanover akan menghabiskan seluruh finalMinggu setiap bulan yang mengumpulkan spreadsheet dari kepala lebih dari50 Departemen di seluruh dunia. Dia kemudian akan mengkonsolidasikan dan memasukkan ulang semuadata ke dalam spreadsheet lain, yang akan berfungsi sebagai perusahaanLaporan laba rugi dan bulanan. Jika sebuah departemen diperlukan untuk memperbarui nyadata setelah mengirimkan spreadsheet untuk kantor, analis haruskembali spreadsheet asli dan menunggu untuk Departemen kembali menyerahkan Nyadata sebelum akhirnya menyerahkan data diperbarui dalam konsolidasidokumen. Menilai dampak dari situasi ini pada kinerja bisnis danpengambilan keputusan manajemen.2. dolar umum Corporation mengoperasikan mendalam toko diskon yang menawarkan peralatan rumah tangga,membersihkan persediaan, pakaian, kesehatan dan Kecantikan aids, dan dikemasmakanan, dengan item yang paling menjual untuk $1. Model bisnis panggilan untuk menjagabiaya serendah mungkin. Meskipun perusahaan menggunakan sistem informasi(seperti point-of-sale sistem untuk melacak penjualan pada register), itu menyebarkanmereka sangat hemat untuk menjaga pengeluaran untuk minimum. Perusahaantelah ada otomatis metode untuk melacak persediaan pada setiap toko.Manajer tahu kira-kira berapa banyak kasus produk tertentuToko seharusnya menerima ketika sebuah truk pengiriman tiba, tetapiToko kekurangan teknologi untuk pemindaian kasus atau memverifikasi jumlah itemdalam kasus-kasus. Memiliki barang dagangan kerugian dari pencurian atau kecelakaan laintelah naik dan sekarang mewakili lebih dari 3 persen dari total penjualan. Apakeputusan harus dibuat sebelum berinvestasi dalam sistem informasisolusi?Meningkatkan pengambilan keputusan: Menggunakan database untukMenganalisis tren penjualanPerangkat lunak keterampilan: Database query dan pelaporanKeterampilan bisnis: penjualan tren analisisSistem informasi yang efektif mengubah data menjadi informasi yang bermaknakeputusan yang meningkatkan kinerja bisnis. Dalam MyMISLab, Anda dapat menemukanToko dan Regional penjualan basis data dengan data mentah mingguan toko penjualanperalatan komputer di berbagai daerah penjualan. Contoh yang ditunjukkan di bawah, tetapiMyMISLab mungkin memiliki versi yang lebih baru dari database ini untuk latihan ini.Database meliputi bidang untuk nomor identifikasi toko, kawasan penjualannomor, nomor item, deskripsi item, harga unit, unit yang terjual, danmingguan penjualan periode ketika penjualan yang dibuat. Mengembangkan beberapa laporan danquery untuk membuat informasi ini lebih bermanfaat untuk menjalankan usaha. Cobauntuk menggunakan informasi dalam database untuk mendukung keputusan pada produk yanguntuk memperlengkapi, toko dan kawasan penjualan yang akan mendapat manfaat dari tambahankampanye pemasaran dan promosi, yang kali tahun produk

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Pengalaman kami sebagai akademisi dan praktisi membuat kita percaya bahwa tidak ada
pendekatan tunggal secara efektif menangkap realitas sistem informasi. Para
keberhasilan dan kegagalan informasi jarang semua teknis atau semua perilaku.
Saran kami yang terbaik kepada siswa untuk memahami perspektif banyak
disiplin ilmu. Memang, tantangan dan kegembiraan dari sistem informasi
bidang adalah bahwa ia memerlukan apresiasi dan toleransi banyak yang berbeda
pendekatan.
Pandangan kami mengadopsi dalam buku ini adalah yang terbaik ditandai sebagai sociotechnical
pandangan sistem. Dalam pandangan ini, kinerja organisasi yang optimal
dicapai dengan bersama-sama mengoptimalkan kedua sistem sosial dan teknis yang digunakan dalam
produksi.
Mengadopsi perspektif sistem sociotechnical membantu untuk menghindari murni
pendekatan teknologi untuk sistem informasi. Misalnya, fakta bahwa
teknologi informasi dengan cepat menurun biaya dan tumbuh dalam kekuasaan tidak
belum tentu atau mudah diterjemahkan ke dalam peningkatan produktivitas atau bottomline
keuntungan. Fakta bahwa perusahaan baru-baru ini memasang perusahaan-lebar
sistem pelaporan keuangan tidak berarti bahwa itu akan digunakan, atau
digunakan secara efektif. Demikian juga, fakta bahwa perusahaan baru-baru ini diperkenalkan baru
prosedur dan proses bisnis tidak selalu berarti karyawan akan
lebih produktif dengan tidak adanya investasi dalam sistem informasi baru
untuk memungkinkan proses tersebut.
Dalam buku ini, kami menekankan kebutuhan untuk mengoptimalkan perusahaan kinerja sebagai
keseluruhan. Kedua komponen teknis dan perilaku perlu mendapat perhatian. Ini
berarti bahwa teknologi harus diubah dan didesain sedemikian rupa agar sesuai
dengan kebutuhan organisasi dan individu. Kadang-kadang, teknologi mungkin harus
menjadi "de-dioptimalkan" untuk mencapai fit ini. Misalnya, pengguna ponsel
mengadaptasi teknologi ini untuk kebutuhan pribadi mereka, dan sebagai produsen hasil
cepat berusaha untuk menyesuaikan teknologi untuk menyesuaikan dengan harapan pengguna.
Organisasi dan individu juga harus diubah melalui pelatihan, belajar,
dan merencanakan perubahan organisasi untuk memungkinkan teknologi untuk mengoperasikan
dan sejahtera. Gambar 1-10 mengilustrasikan proses ini saling penyesuaian dalam
sistem sociotechnical.
GAMBAR 1-10 PERSPEKTIF sociotechnical PADA SISTEM INFORMASI
Dalam perspektif sociotechnical, kinerja sistem dioptimalkan ketika kedua teknologi
dan organisasi saling menyesuaikan diri satu sama lain sampai cocok memuaskan diperoleh.
Bab 1 Sistem Informasi Bisnis Global Hari 31
1.4 HANDS-ON MIS PROYEK
Proyek-proyek dalam bagian ini memberikan pengalaman langsung dalam menganalisis keuangan
pelaporan dan manajemen persediaan masalah, menggunakan pengelolaan data
perangkat lunak untuk meningkatkan pengambilan keputusan manajemen tentang meningkatkan penjualan, dan
menggunakan perangkat lunak internet untuk mengembangkan anggaran pengiriman.
Manajemen Keputusan Masalah
1. Snyders dari Hanover, yang menjual lebih dari 78 juta kantong pretzel,
keripik, dan makanan ringan item organik setiap tahun, memiliki departemen keuangan
menggunakan spreadsheet dan proses manual untuk banyak pengumpulan data
dan pelaporan. Analis keuangan Hanover akan menghabiskan seluruh akhir
minggu setiap bulan mengumpulkan spreadsheet dari kepala lebih dari
50 departemen di seluruh dunia. Dia kemudian akan mengkonsolidasikan dan masukkan kembali semua
data ke spreadsheet lain, yang akan berfungsi sebagai perusahaan
laporan laba-rugi bulanan. Jika departemen diperlukan untuk memperbarui nya
data setelah mengirimkan spreadsheet ke kantor utama, analis harus
mengembalikan spreadsheet asli dan menunggu departemen untuk menyerahkan kembali nya
data sebelum akhirnya mengirimkan data diperbarui dalam konsolidasi
dokumen. Menilai dampak situasi ini terhadap kinerja bisnis dan
pengambilan keputusan manajemen.
2. Dollar General Corporation mengoperasikan toko diskon besar yang menawarkan peralatan rumah tangga,
membersihkan persediaan, pakaian, kesehatan dan kecantikan, dan dikemas
makanan, dengan sebagian besar item menjual untuk $ 1. Model bisnis panggilan untuk menjaga
biaya serendah mungkin. Meskipun perusahaan menggunakan sistem informasi
(seperti point-of-sale sistem untuk melacak penjualan di register), itu menyebarkan
mereka sangat hemat untuk menjaga pengeluaran untuk minimum. Perusahaan ini
tidak memiliki metode otomatis untuk melacak persediaan di setiap toko.
Manajer tahu kira-kira berapa banyak kasus produk tertentu
toko seharusnya menerima ketika sebuah truk pengiriman tiba, tetapi
toko tidak memiliki teknologi untuk memindai kasus atau memverifikasi item menghitung
dalam kasus. Kerugian barang dagangan dari pencurian atau kecelakaan lainnya telah
meningkat dan kini beranggotakan lebih dari 3 persen dari total penjualan. Apa
keputusan harus dibuat sebelum berinvestasi dalam sistem informasi
solusi?
Meningkatkan Pengambilan Keputusan: Menggunakan Database untuk
Menganalisis Penjualan Tren
keterampilan Software: database query dan pelaporan
keterampilan Bisnis: Penjualan analisis trend
sistem informasi yang efektif mengubah data menjadi informasi yang berarti
untuk keputusan yang meningkatkan bisnis kinerja. Di MyMISLab, Anda dapat menemukan
sebuah toko dan Regional Sales Database dengan data mentah pada penjualan toko mingguan
peralatan komputer di berbagai daerah penjualan. Sampel ditunjukkan di bawah ini, tapi
MyMISLab mungkin memiliki versi yang lebih baru dari database ini untuk latihan ini.
Database mencakup kolom untuk nomor identifikasi toko, wilayah penjualan
nomor, nomor item, deskripsi item, harga satuan, unit yang terjual, dan
penjualan mingguan periode ketika penjualan dibuat. Mengembangkan beberapa laporan dan
permintaan untuk membuat informasi ini lebih berguna untuk menjalankan bisnis. Cobalah
untuk menggunakan informasi dalam database untuk mendukung keputusan yang produk
untuk memperlengkapi, yang menyimpan dan daerah penjualan akan mendapat manfaat dari tambahan
pemasaran dan kampanye promosi, yang kali dari produk tahun