Tujuh fitur muncul sebagai yang paling mungkin untuk dilihat di tim yang luar biasa dan tidak dalam tim tidak efektif. Secara kolektif, mereka sangat terkait dengan berbagai ukuran kinerja seperti kepuasan pelanggan, kecepatan respon terhadap panggilan pelanggan, dan manajemen biaya.
Selain itu, setiap faktor adalah sesuatu yang pemimpin tim bisa mempengaruhi. Artinya, manajer lini pertama dapat menentukan apakah atau tidak tim mereka memiliki setiap fitur yang mendukung dan dapat mengambil tindakan untuk mendapatkan bahan-bahan yang hilang di tempat. Ketujuh faktor keberhasilan dibahas dalam urutan pentingnya.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..