Ann Lawes: Manfaat dari penyediaan produk dan layanan perpustakaan kualitas:
1. Manfaat bagi pengguna;
Mereka mendapatkan layanan kualitas yang konsisten
imbalannya mereka akan memberikan perpustakaan dengan informasi yang baik dari apa yang mereka inginkan atau butuhkan dan berapa banyak mereka siap untuk membayar untuk itu.
Perpustakaan akan memiliki pengguna setia
2. Manfaat untuk staf;
Kualitas proses bantuan untuk mendobrak hambatan statusnya di antara para administrator, manajer dan staf lain dari perpustakaan dalam proses penerapannya kualitas, manajemen dan kontrol
kerja sama tim yang lebih baik
Komunikasi yang lebih baik
tanggung jawab yang lebih baik
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..