Public ImageBoth present and potent

Public Image

Both present and potential customers attribute certain qualities to particular businesses. Gerber and Johnson & Johnson make safe products; Cross Pen makes high-quality writing instruments; Aigner Etienne makes stylish but affordable leather products; Corvettes are power machines; and Izod Lacoste stands for the preppy look. Thus, mission statements should reflect the public's expectations, since this makes achievement of the firm's goals more likely. Gerber's mission statement should not open the possibility for diversification into pesticides, and Cross Pen's should not open the possibility for diversification into $0.59 brand-name disposables.

On the other hand, a negative public image often prompts firms to reemphasize the beneficial aspects of their mission. For example, in response to what it saw as a disturbing trend in public opinion, Dow Chemical undertook an aggressive promotional campaign to fortify its credibility, particularly among "employees and those who live and work in [their] plant communities." Dow described its approach in its annual report:

All around the world today. Dow people are speaking up. People who care deeply about their company, what it stands for. and how it is viewed by others. People who are immensely proud of their company's performance, yet realistic enough to realize it is the public's perception of that performance that counts in the long run.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Gambar publik Baik pelanggan sekarang dan potensial atribut kualitas tertentu untuk usaha tertentu. Gerber dan Johnson & Johnson membuat produk yang aman; Palang Pen membuat alat tulis berkualitas tinggi; Aigner Etienne membuat gaya tapi terjangkau produk kulit; Corvette adalah mesin listrik; dan Izod Lacoste singkatan tampilan preppy. Dengan demikian, pernyataan misi harus mencerminkan harapan masyarakat, karena ini membuat pencapaian tujuan perusahaan lebih mungkin. Pernyataan misi Gerber tidak harus membuka kemungkinan untuk diversifikasi ke pestisida, dan Palang Pen seharusnya tidak membuka kemungkinan untuk diversifikasi ke $ 0,59 merek-nama pakai. Di sisi lain, citra publik yang negatif sering meminta perusahaan untuk menekankan kembali aspek menguntungkan misi mereka . Misalnya, dalam menanggapi apa yang dilihatnya sebagai tren mengganggu dalam opini publik, Dow Chemical melakukan kampanye promosi yang agresif untuk memperkuat kredibilitasnya, khususnya di kalangan "karyawan dan orang-orang yang tinggal dan bekerja di [mereka] komunitas tumbuhan." Dow dijelaskan pendekatan dalam laporan tahunannya: Seluruh dunia saat ini. Orang Dow berbicara up. Orang-orang yang sangat peduli tentang perusahaan mereka, apa singkatan. dan bagaimana hal itu dilihat oleh orang lain. Orang-orang yang sangat bangga kinerja perusahaan mereka, namun cukup realistis untuk menyadari itu adalah persepsi publik tentang kinerja yang diperhitungkan dalam jangka panjang.