Ini tidak hanya menangani insiden, meningkat insiden kepada staf manajemen masalah, mengelola layanan
permintaan dan pertanyaan jawaban, mungkin juga menyediakan sebuah antarmuka untuk kegiatan lain seperti perubahan permintaan pelanggan, kontrak pemeliharaan, lisensi perangkat lunak, SLM, aset layanan dan manajemen konfigurasi, ketersediaan manajemen, manajemen keuangan untuk layanan TI, dan manajemen kontinuitas layanan IT.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
