2. REVIEW DARI BEBERAPA STUDI dicapai
Meskipun pentingnya kualitas pelayanan, sejauh ini beberapa penelitian telah dilakukan dalam bidang ini di Iran, tetapi banyak penelitian telah dilakukan di luar Iran. Setidaknya 293 artikel penting telah ditulis 1976-1995 pada kualitas layanan. Sementara itu, jika kita mempertimbangkan artikel di mana kualitas pelayanan merupakan bagian dari artikel, jumlah ini akan menjadi 4000 artikel. Angka-angka ini jelas menunjukkan pentingnya kualitas layanan, dan perhatian para peneliti dengan topik ini (Philip & Hazlett, 1997).
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..