Reaksi Pemimpin untuk Insiden Kritis dan Krisis Organisasi. Ketika sebuah organisasi menghadapi krisis, cara di mana para pemimpin dan lain-lain berurusan dengan itu menciptakan norma-norma baru, nilai-nilai, dan tata kerja dan mengungkapkan asumsi yang mendasarinya penting. Krisis yang sangat signifikan dalam penciptaan budaya dan transmisi karena keterlibatan emosional yang tinggi selama periode tersebut meningkatkan intensitas belajar. Krisis meningkatkan kecemasan, dan kebutuhan untuk mengurangi kecemasan adalah motivator yang kuat dari pembelajaran baru. Jika orang-orang berbagi pengalaman emosional yang kuat dan kolektif belajar bagaimana untuk mengurangi kecemasan, mereka lebih mungkin untuk mengingat apa yang telah mereka pelajari dan untuk ritual mengulangi perilaku yang untuk menghindari kecemasan.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..