Banyak sarjana dan konsultan telah menekankan peran spesifik karyawan dalam membangun merek layanan dan membuat merek 'datang hidup'. Mereka telah digambarkan bagaimana karyawan dapat meningkatkan positif persepsi bahwa konsumen memiliki merek layanan dan bagaimana merek layanan yang kuat dibentuk tidak hanya melalui dukungan kegiatan pemasaran tradisional tetapi juga oleh kegiatan staf selama layanan pertemuan.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
