I am not sure why you copied suppor

I am not sure why you copied [e-mail] on your email to Dell.

To be honest, the communication from PT Henindo regarding this issue with the service tag 9GKVG62 is a mess. We receive emails with very few information and when we ask for more details, the whole thing stalls and we do not get any kind of feedback.

Please be decent. I strongly recommend to focus on such ongoing issues and keep us informed if needed. Either because it is solved or because an escalation is needed. Simply not answering to our emails is not an option.

I copy Ernst and Djoko to emphasize that a decent communication is absolutely mandatory to do good support and keep the customer happy.

However, I got in contact with Dell and escalated it internally. Dell Indonesia should get in contact with you to discuss the next steps.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Saya tidak yakin mengapa Anda menyalin [e-mail] pada email Anda untuk Dell. Jujur, komunikasi dari PT Henindo mengenai masalah ini dengan layanan tag 9GKVG62 adalah berantakan. Kami menerima email dengan informasi yang sangat sedikit dan ketika kami meminta untuk rincian lebih lanjut, seluruh hal warung dan kita tidak mendapatkan apapun umpan balik. Harap menjadi layak. Saya sangat merekomendasikan untuk fokus pada masalah-masalah yang sedang berlangsung dan menjaga kita diberitahu jika diperlukan. Entah karena itu diselesaikan atau karena eskalasi diperlukan. Hanya tidak menjawab email kami bukanlah suatu pilihan. Aku menyalin Ernst dan Djoko untuk menekankan bahwa komunikasi yang layak mutlak wajib melakukan dukungan baik dan membuat pelanggan senang. Namun, aku punya kontak dengan Dell dan meningkat secara internal. Dell Indonesia harus menghubungi Anda untuk mendiskusikan langkah-langkah berikutnya.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Saya tidak yakin mengapa Anda disalin [e-mail] di email Anda untuk Dell.

Jujur, komunikasi dari PT Henindo mengenai masalah ini dengan tag layanan 9GKVG62 berantakan. Kami menerima email dengan sangat sedikit informasi dan ketika kita meminta rincian lebih lanjut, hal warung utuh dan kami tidak mendapatkan apapun dari umpan balik.

Harap layak. Saya sangat menyarankan untuk fokus pada isu-isu yang sedang berlangsung tersebut dan menjaga kita diberitahu jika diperlukan. Entah karena dipecahkan atau karena eskalasi diperlukan. Hanya tidak menjawab email kami bukanlah pilihan.

Saya menyalin Ernst dan Djoko menekankan bahwa komunikasi yang layak adalah mutlak wajib untuk melakukan dukungan baik dan membuat pelanggan senang.

Namun, saya mendapat kontak dengan Dell dan meningkat secara internal. Dell Indonesia harus mendapatkan kontak dengan Anda untuk membahas langkah-langkah berikutnya.