You are the office manager of a lar

You are the office manager of a large fi rm. Your

company prides itself on its high-quality cus-
tomer service. Lately complaints have surfaced

that an increased number of incoming calls are

being misrouted or dropped. Yesterday, when

passing by the main reception area, you noticed the receptionist fiddling with his hearing

aid. In the process, a call came in and would

have gone unanswered if not for your interven-
tion.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Anda adalah manajer kantor rm. fi besar Andaperusahaan membanggakan diri pada yang berkualitas tinggi cus-Tomer layanan. Akhir-akhir ini keluhan telah munculpeningkatan jumlah panggilan yangmenjadi misrouted atau menjatuhkan. Kemarin, ketikamelewati area utama resepsi, Anda menyadari resepsionis mengutak-atik pendengarannyaBantuan. Dalam proses, panggilan masuk dan akansudah terjawab jika tidak untuk interven-tion.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Anda adalah manajer kantor sebuah perusahaan besar. Anda

Perusahaan membanggakan diri pada cus- berkualitas tinggi
layanan Tomer. Akhir-akhir ini keluhan telah muncul

bahwa peningkatan jumlah panggilan masuk

yang misrouted atau turun. Kemarin, ketika

melewati wilayah utama penerimaan, Anda melihat resepsionis mengutak-atik pendengarannya

bantuan. Dalam proses ini, panggilan masuk dan akan

telah terjawab jika tidak untuk intervensi Anda
tion.