2.5.4. Organizational Effectiveness

2.5.4. Organizational Effectiveness and Service Quality.
According to the service-profit chain proposed by Heskett
et al. [45], employees’ efforts are particularly essential to
delivering high-quality service to satisfy customers and
improve business performance. In addition, Yee et al. [70]
empirically proved the positive relationship between the service
quality and organizational performance of 210 service
companies in Hong Kong. Hence, this study proposes
hypothesis H8:
H8: Service quality significantly positively influences
organizational effectiveness.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

2.5.4. efektivitas organisasi dan kualitas layanan.Menurut jaringan layanan-laba yang diusulkan oleh Heskettet al. [45], karyawan usaha sangat penting untukmemberikan layanan berkualitas tinggi untuk memuaskan pelanggan danmeningkatkan kinerja bisnis. Selain itu, Yee et al. [70]secara empiris membuktikan hubungan positif antara layanankualitas dan kinerja organisasi Layanan 210perusahaan di Hong Kong. Oleh karena itu, studi ini mengusulkanhipotesa H8:H8: Kualitas layanan secara signifikan positif mempengaruhiefektivitas organisasi.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

2.5.4. Efektivitas dan organisasi Service Quality.
Menurut rantai layanan-profit yang diusulkan oleh Heskett
et al. [45], upaya karyawan sangat penting untuk
memberikan layanan berkualitas tinggi untuk memuaskan pelanggan dan
meningkatkan kinerja bisnis. Selain itu, Yee et al. [70]
empiris membuktikan hubungan positif antara layanan
kualitas dan kinerja organisasi dari 210 layanan
perusahaan di Hong Kong. Oleh karena itu, penelitian ini mengusulkan
hipotesis H8:
H8: Kualitas layanan secara signifikan berpengaruh positif
efektivitas organisasi.