There has been a plethora of resear

There has been a plethora of research in the past
few decades on the significance of e-governance to
the missions of public sector organizations. Governments
across the globe and at every level have
sought to improve their governing capabilities by
developing and implementing strategic information
and communication technologies (ICTs).
These technologies have transformed the ways in
which governments operate and transact business
with their citizenries. In addition, as Keskinen
(2004) points out, the use of ICTs has created new
opportunities for promoting democracy.
Ensuring citizen or customer satisfaction
through web-based services and computer networking
has been at the top of public reform
movements across the world. ICTs can also
promote government accountability and transparency,
increase citizen participation, reduce government costs, and in remote areas, help to
break down barriers associated with distance,
proximity or mobility. In addition, as Grimsley
and Meehan (2008) point out, the use of ICTs can
broader social outcomes “such as social inclusion,
community development, well-being and sustainability.”
Interestingly enough, however, very little
effort has been made to systematically examine
the comparative effectiveness of governments’
efforts, worldwide, to communicate and interact
with their constituencies (see Wangpipatwong, et
al. 2008; Backhouse 2007; Carrizales et al., 2006;
Melitski et al., 2005)
As Singh and Byrne (2005: 71) point out, the “Internet
and related technologies have made a substantial
impact on the way organisations conduct
business…around the world.” Governments, too,
have made major advances in their efforts to govern
more effectively to the extent they have adopted
web-based and related technologies. Democracies
across the globe have embraced the practice of
e-governance to enhance the quality of services
they provide to their citizens as well as to business
communities. More recently, the reliance on digital
governance has become increasingly popular
(Carrizales, 2008; Asgarkhani, 2005). Digital
governance includes both electronic government
(e.g., the use of ICTs to deliver public services)
and electronic democracy (e.g., the use of ICTs
to promote citizen participation in governance).
One of the most important components of
digital governance is augmenting the directional
flow of information, communication, resources
and services available to the public. As Asgarkhani
(2005: 465) points out: “The introduction of digital
governance is an attempt to reduce traditional
hierarchies in governmental practices and create
an environment where information flow is bidirectional.
The change from a hierarchical model
to a networked and technology-based framework
is a fundamental change to the nature of public
administration and management, which we have
been familiar with in the past.”
There are several motivations for governments
to pursue the use of digital governance. First, and
perhaps most importantly, it fosters citizen engagement
and democracy. Bi-directional communication
and access to a host of government services
ensures citizen participation in the governance
process. It further promotes greater transparency
in government, which fosters public confidence
in government and ultimately serves to improve
the public image of government. In addition, it
can reduce government costs by streamlining
government structures and procedures (see, for
example, Commonwealth Centre for Electronic
Governance, 2001). In remote areas, digital governance
works to break down barriers associated
with distance, proximity or mobility. In essence
it opens doors, alleviates hurdles, and promotes
ownership in government to ultimately ensure
unimpeded democratic governance. To be sure,
some segments of any population are unable to
access electronic services (e.g., they lack the skills
to use or the resources to own personal computers);
thus, it is important for governments to set
up learning centers in community spaces or in
libraries, where direct access and assistance are
available to all (Asgarkhani, 2005).
In recent years, digital governance has become
increasingly prevalent throughout the world. And
even though a digital divide prevails, developing
countries are also instituting the practice often

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Telah ada sejumlah besar penelitian di masa lalubeberapa dekade makna e-pemerintahanmisi organisasi sektor publik. Pemerintahdi seluruh dunia dan pada setiap tingkat memilikiberusaha untuk meningkatkan kemampuan mereka memerintah olehmengembangkan dan melaksanakan informasi strategisdan teknologi komunikasi (ICT).Teknologi ini telah mengubah cara-carapemerintah yang beroperasi dan bertransaksi bisnisdengan citizenries mereka. Selain itu, sebagai Keskinen(2004) poin keluar, penggunaan ICT telah menciptakan barukesempatan untuk mempromosikan demokrasi.Memastikan kepuasan warga negara atau pelangganmelalui layanan berbasis web dan jaringan komputertelah di bagian atas reformasi Umumgerakan di seluruh dunia. ICT juga dapatmempromosikan pemerintahan akuntabilitas dan transparansi,meningkatkan partisipasi warga, mengurangi biaya pemerintah dan di daerah terpencil, membantumeruntuhkan penghalang yang terkait dengan jarak,kedekatan atau mobilitas. Selain itu, sebagai Grimsleydan Meehan (2008) menunjukkan, penggunaan ICT dapathasil-hasil sosial yang lebih luas "seperti penyertaan sosial,pengembangan masyarakat, kesejahteraan dan keberlanjutan.Menariknya cukup, namun, sangat sedikitupaya telah dilakukan untuk memeriksa secara sistematisperbandingan efektivitas pemerintahupaya, di seluruh dunia, untuk berkomunikasi dan berinteraksidengan konstituen mereka (Lihat Wangpipatwong, etAl. 2008; Backhouse 2007; Carrizales et al., 2006;Melitski et al, 2005)Sebagai Singh dan Byrne (2005:71) menunjukkan, "Internetdan teknologi yang terkait telah substansialberdampak pada jalan perilaku organisasibisnis... di seluruh dunia." Pemerintah, juga,telah membuat kemajuan besar dalam upaya mereka untuk mengaturlebih efektif sejauh mereka telah mengadopsiberbasis web dan teknologi yang terkait. Demokrasidi seluruh dunia telah memeluk amalane-tata kelola untuk meningkatkan kualitas layananmereka memberikan kepada warganya serta untuk bisnismasyarakat. Baru-baru ini, ketergantungan digitalpemerintahan telah menjadi semakin populer(Carrizales, 2008; Asgarkhani, 2005). Digitalmeliputi pemerintah kedua elektronik(misalnya, penggunaan ICT untuk memberikan pelayanan publik)dan elektronik demokrasi (e.g., penggunaan ICTuntuk meningkatkan partisipasi warga dalam pemerintahan).Salah satu komponen yang paling penting daripemerintahan digital adalah peningkatan directionalaliran informasi, komunikasi, sumber dayadan layanan tersedia untuk umum. Sebagai Asgarkhani(2005:465) menunjukkan: "pengenalan digitalpemerintahan merupakan upaya untuk mengurangi tradisionalhierarki dalam praktek-praktek pemerintah dan membuatlingkungan di mana arus informasi dua arah.Perubahan dari sebuah model hirarkisjaringan dan teknologi berbasis kerangkaperubahan mendasar dengan sifat umumAdministrasi dan manajemen, yang telah kitamenjadi akrab dengan di masa lalu."Ada beberapa motivasi untuk pemerintahuntuk mengejar penggunaan digital pemerintahan. Pertama, danmungkin yang paling penting, itu memupuk keterlibatan warga negaradan demokrasi. Bi-directional komunikasidan akses ke sejumlah pelayanan pemerintahmemastikan partisipasi warga dalam pemerintahanproses. Hal itu lebih lanjut mempromosikan transparansi yang lebih besardalam pemerintahan, yang menumbuhkan kepercayaan masyarakatdalam pemerintahan dan akhirnya berfungsi untuk meningkatkangambaran umum pemerintah. Selain itu, itudapat mengurangi biaya pemerintah merampingkanstruktur pemerintahan dan prosedur (Lihat, untukcontoh, Commonwealth pusat elektronikGovernance, 2001). Di daerah terpencil, digital pemerintahanbekerja untuk mendobrak hambatan yang terkaitdengan jarak, kedekatan, atau mobilitas. Pada dasarnyamembuka pintu, meredakan rintangan, dan mempromosikankepemilikan di pemerintah untuk akhirnya memastikanpemerintahan demokratis tanpa hambatan. Yang pasti,beberapa segmen penduduk apapun tidak mampumengakses Layanan elektronik (misalnya, mereka kekurangan keterampilanuntuk menggunakan atau sumber daya untuk komputer pribadi sendiri);dengan demikian, sangat penting bagi pemerintah untuk menetapkanup belajar pusat di masyarakat ruang atau diPerpustakaan, di mana akses langsung dan bantuan yangtersedia untuk semua (Asgarkhani, 2005).Dalam beberapa tahun terakhir, digital pemerintahan telah menjadisemakin lazim seluruh dunia. DanMeskipun kesenjangan digital berlaku, pengembangannegara-negara yang juga melembagakan praktek sering

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Telah ada sejumlah penelitian di masa lalu
beberapa dekade tentang pentingnya e-governance untuk
misi organisasi sektor publik. Pemerintah
di seluruh dunia dan pada setiap tingkat telah
berusaha untuk meningkatkan kemampuan pemerintahan mereka dengan
mengembangkan dan menerapkan informasi strategis
dan komunikasi (TIK).
Teknologi ini telah mengubah cara di
mana pemerintah beroperasi dan bertransaksi bisnis
dengan warga negaranya mereka. Selain itu, sebagai Keskinen
(2004) menunjukkan, penggunaan TIK telah menciptakan baru
peluang untuk mempromosikan demokrasi.
Memastikan warga negara atau kepuasan pelanggan
melalui layanan berbasis web dan jaringan komputer
telah berada di atas reformasi publik
gerakan di seluruh dunia. TIK juga dapat
mempromosikan akuntabilitas dan transparansi pemerintah,
meningkatkan partisipasi warga, mengurangi biaya pemerintah, dan di daerah terpencil, membantu untuk
mendobrak hambatan yang terkait dengan jarak,
kedekatan atau mobilitas. Selain itu, sebagai Grimsley
dan Meehan (2008) menunjukkan, penggunaan TIK dapat
hasil yang lebih luas sosial "seperti inklusi sosial,
pengembangan masyarakat, kesejahteraan dan keberlanjutan."
Yang cukup menarik, namun, sangat sedikit
upaya telah dilakukan secara sistematis memeriksa
efektivitas komparatif pemerintah '
upaya, di seluruh dunia, untuk berkomunikasi dan berinteraksi
dengan konstituen mereka (lihat Wangpipatwong, et
al 2008;. Backhouse 2007; Carrizales et al, 2006;.
. Melitski et al, 2005)
Sebagai Singh dan Byrne (2005 : 71) menunjukkan, "Internet
dan teknologi yang terkait telah membuat substansial
berdampak pada cara organisasi melakukan
bisnis ... di seluruh dunia." Pemerintah juga
telah membuat kemajuan besar dalam upaya mereka untuk memerintah
lebih efektif sejauh mereka telah mengadopsi
berbasis web dan teknologi yang terkait. Demokrasi
di seluruh dunia telah memeluk praktek
e-governance untuk meningkatkan kualitas layanan
yang mereka berikan kepada warga negara mereka serta bisnis
masyarakat. Baru-baru ini, ketergantungan pada digital
pemerintahan telah menjadi semakin populer
(Carrizales, 2008; Asgarkhani, 2005). Digital
pemerintahan meliputi pemerintahan elektronik
(misalnya, penggunaan TIK untuk memberikan pelayanan publik)
dan demokrasi elektronik (misalnya, penggunaan TIK
untuk mempromosikan partisipasi warga dalam pemerintahan).
Salah satu komponen yang paling penting dari
pemerintahan digital menambah satu arah
aliran informasi, komunikasi, sumber daya
dan layanan yang tersedia untuk umum. Sebagai Asgarkhani
(2005: 465) mengemukakan: "Pengenalan digital
governance adalah upaya untuk mengurangi tradisional
hirarki dalam praktik pemerintahan dan menciptakan
sebuah lingkungan di mana arus informasi adalah dua arah.
Perubahan dari model hirarkis
untuk kerangka jaringan dan berbasis teknologi
adalah perubahan mendasar dengan sifat publik
administrasi dan manajemen, yang kami telah
akrab dengan di masa lalu. "
Ada beberapa motivasi bagi pemerintah
untuk mengejar penggunaan pemerintahan digital. Pertama, dan
mungkin yang paling penting, itu mendorong keterlibatan warga negara
dan demokrasi. Komunikasi dua arah
dan akses ke sejumlah pelayanan pemerintah
menjamin partisipasi warga dalam pemerintahan
proses. Lebih lanjut mempromosikan transparansi yang lebih besar
dalam pemerintahan, yang meningkatkan kepercayaan publik
dalam pemerintahan dan akhirnya berfungsi untuk meningkatkan
citra publik dari pemerintah. Selain itu,
dapat mengurangi biaya pemerintah dengan perampingan
struktur dan prosedur pemerintah (lihat,
misalnya, Commonwealth Pusat Elektronik
Governance, 2001). Di daerah-daerah terpencil, pemerintahan digital
bekerja untuk mendobrak hambatan terkait
dengan jarak, kedekatan atau mobilitas. Pada intinya
membuka pintu, meredakan rintangan, dan mempromosikan
kepemilikan pemerintah untuk akhirnya memastikan
pemerintahan yang demokratis tanpa hambatan. Yang pasti,
beberapa segmen populasi setiap tidak dapat
mengakses layanan elektronik (misalnya, mereka tidak memiliki keterampilan
untuk menggunakan atau sumber daya untuk memiliki komputer pribadi),
dengan demikian, adalah penting bagi pemerintah untuk mengatur
pusat-pusat pembelajaran di ruang-ruang komunitas atau di
perpustakaan, di mana akses dan bantuan langsung yang
tersedia untuk semua (Asgarkhani, 2005).
dalam beberapa tahun terakhir, pemerintahan digital telah menjadi
semakin lazim di seluruh dunia. Dan
meskipun kesenjangan digital berlaku, berkembang
negara juga melembagakan praktek sering