The Client Satisfaction Index, the

The Client Satisfaction Index, the Cause and Effect Diagram and the Improvement Index were developed to find out the major sources of client satisfaction and dissatisfaction in the construction industry. The outcomes of this survey show that customer satisfaction can be greatly raised by improving construction underestimation, project management, coordination, pattern changes by clients and change orders from procurement department. For the local construction industry, this project has the potential to demonstrate tangible benefits of using TQM in their organizations.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Indeks kepuasan klien, penyebab dan efek Diagram dan perbaikan indeks dikembangkan untuk mengetahui utama sumber klien kepuasan dan ketidakpuasan dalam industri konstruksi. Hasil survei ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dapat sangat ditingkatkan dengan meningkatkan pengabaian konstruksi, manajemen proyek, koordinasi pola perubahan oleh klien dan perubahan pesanan dari Kompartmen pengadaan. Untuk industri konstruksi lokal, proyek ini memiliki potensi untuk menunjukkan manfaat nyata dari menggunakan TQM dalam organisasi mereka.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Kepuasan Klien Index, Penyebab dan Diagram Pengaruh dan Indeks Peningkatan dikembangkan untuk mengetahui sumber utama kepuasan klien dan ketidakpuasan dalam industri konstruksi. Hasil dari survei ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dapat sangat dibesarkan oleh meningkatkan meremehkan konstruksi, manajemen proyek, koordinasi, perubahan pola oleh klien dan mengubah perintah dari departemen pengadaan. Untuk industri konstruksi lokal, proyek ini memiliki potensi untuk menunjukkan manfaat nyata dari menggunakan TQM dalam organisasi mereka.