Service effectiveness measures Amount of use Users perception of attributes User expressed satisfaction User indicated importance Purpose of use Consequences of use
Jasa efektivitas langkah-langkahJumlah penggunaanPersepsi pengguna atributKepuasan pengguna yang dinyatakanPengguna menunjukkan pentingnyaTujuan penggunaanKonsekuensi penggunaan
Efektivitas layanan mengukur Jumlah penggunaan Pengguna persepsi atribut Pengguna menyatakan kepuasan pengguna menunjukkan pentingnya Tujuan penggunaan Konsekuensi dari penggunaan